Aplikace pro sportovní sázení se staly nedílnou součástí života mnoha Američanů. Vzhledem k tomu, že online hazardní hry jsou povoleny ve více než dvou třetinách států, tyto platformy agresivně pronikají do našich životů – nejen na našich obrazovkách, ale i prostřednictvím neustálých upozornění, která se objevují na našich telefonech. To vytváří řadu jedinečných výzev, které vyvolávají otázky, jak tato úroveň personalizovaného marketingu ovlivňuje odpovědné hraní a chování uživatelů.
Naprostý objem těchto push notifikací je ohromující.
Objem těchto push notifikací je ohromující. Eden Iscil, senior manažer veřejné politiky v National Consumers League, to zažil na vlastní kůži během svého nedávného výzkumu chování aplikací pro sportovní sázení. Po stažení FanDuel, DraftKings a BetMGM zjistil, že ačkoliv nevsadil, aplikace ho okamžitě začaly bombardovat cílenými reklamami na hry, hráče a propagační akce – často několikrát za hodinu.
Iscilův výzkum, který zahrnoval srovnání vzorců oznámení mezi jeho telefonem, který se aktivně používal pro sázení, a samostatným telefonem používaným pouze pro sledování, vykresluje ponurý obraz. Za čtyři týdny obdržel na svůj aktivní herní účet 93 upozornění – z toho 95 % inzerovaly sázky. Během hodin oběda a večeře (12-14 hodin a 16-19 hodin) bylo ostřelování ještě silnější. Jeho telefon, který se nepoužíval na hry, měl za stejnou dobu pouze 15 upozornění.
Toto trvalé cílení, které je řízeno algoritmy, které se rychle učí vnímané herní zájmy uživatele, vytváří několik vážných problémů:
- Spouštěč impulsu: Odborníci na hazardní hry varují, že tyto personalizované výzvy by mohly zneužít stávající zranitelnosti. Stejně jako sledování reklam na nezdravé jídlo může zvýšit chutě u někoho náchylného k přejídání, může sledování upozornění na sázení vyvolat impulsy u těch, kteří jsou náchylní k návykovému chování.
- Zvyšující se frekvence: Naprostý počet zpráv vybízí k častějšímu kontaktu s aplikacemi. Tento neustálý proud „nabídky“ a „mimořádných příležitostí“ stírá hranice mezi příležitostným procházením webu a impulzivním sázením.
Temné obvody a regulační mezery
Tato agresivní strategie se shoduje s tím, co výzkumníci nazývají „temná schémata“ – manipulativní designové techniky používané k nalákání uživatelů k provedení určitých akcí, často bez jejich plného vědomí nebo souhlasu. Odborníci jako Dr Philip Newell z University of Bristol poukazují na to, že tyto taktiky se zvýšily díky bezprostřednosti a dostupnosti mobilního sázení. I když je nastavení limitů vkladu na počítači poměrně snadné, rychlé podání sázky stisknutím tlačítka telefonu vytváří zcela jinou dynamiku.
Nedostatek konzistentních federálních předpisů týkajících se oznámení push pro marketingové účely tento problém zhoršuje. I když existují zákony na odhlášení z e-mailových kampaní, v současné době neexistuje žádný podobný požadavek na rušivější oznámení v reálném světě v aplikaci.
Co můžeš dělat
Zatímco se technologické společnosti potýkají s etickými problémy a regulační orgány je dohánějí, jednotlivci musí přijmout preventivní opatření, aby se ochránili:
- Ztlumit oznámení: Kdykoli je to možné, aktivně vypněte oznámení aplikace pro sportovní sázení. Pokušení, které představují, převažuje nad pohodlím náhodných upozornění.
- Zobrazení v dávkách: Pokud je povolíte, zkuste si zobrazit všechna oznámení najednou, nikoli reagovat na každou jednotlivou zprávu. To podporuje smysluplnější a informovanější přístup k informacím souvisejícím s hrou.
- Používejte limity aplikací: Nastavte limity útraty a časové limity vašich sázkových aplikací. Používejte vestavěné funkce určené k omezení nadměrného používání.
Rostoucí obliba sportovního sázení zahájila éru vysoce personalizovaného marketingu, kdy se naše telefony stávají rozšířením herního parketu. I když to otevírá vzrušující možnosti zábavy, vyžaduje to také kritické povědomí ze strany spotřebitelů i průmyslu.
