Hupo, une startup soutenue par Meta, a connu une croissance rapide depuis qu’elle s’est tournée du bien-être mental vers le coaching commercial basé sur l’IA pour les secteurs de la banque, de la finance et de l’assurance. La société, fondée en 2022, a obtenu un cycle de financement de série A de 10 millions de dollars dirigé par DST Global Partners, portant son financement total à 15 millions de dollars. Ce succès met en évidence une tendance clé : la demande croissante de solutions de performance évolutives dans les secteurs hautement réglementés.
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Du bien-être mental à la performance à grande échelle
Initialement lancé sous le nom d’Ami, une plateforme de bien-être mental, le fondateur de Hupo, Justin Kim, a remarqué que le principal défi dans les secteurs du bien-être et des secteurs à enjeux élevés n’était pas la motivation, mais la performance constante. Ses recherches sur la performance humaine, établissant des parallèles avec les sports de compétition, l’ont amené à réaliser que les véritables améliorations nécessitent une compréhension des modèles de comportement individuels.
Les premiers travaux avec Meta ont renforcé une leçon essentielle : le logiciel doit s’intégrer de manière transparente aux flux de travail existants pour être efficace. Les outils qui semblent porter un jugement ou qui sont déconnectés des tâches quotidiennes échouent souvent. Cette idée a directement façonné l’orientation de Hupo vers le coaching commercial.
Répondre aux limites du coaching traditionnel
Le coaching commercial traditionnel dans le secteur de la banque et de l’assurance est souvent incohérent, les managers étant incapables de superviser chaque interaction. Hupo résout ce problème en fournissant un coaching IA en temps réel qui comprend les conversations au fur et à mesure qu’elles se produisent. Cela garantit des orientations cohérentes, même dans les paysages réglementaires complexes des services financiers. La société sert déjà d’importants clients en Asie-Pacifique et en Europe, notamment Prudential, AXA, Manulife, HSBC, Bank of Ireland et Grab.
Les premiers taux d’expansion de la clientèle (les contrats ont été multipliés par 3 à 8 en six mois) démontrent une forte demande du marché. Hupo prévoit de se développer sur le marché américain au premier semestre de cette année, en ciblant les modèles financiers qui nécessitent des solutions de coaching évolutives.
Le point de vue unique du fondateur
L’expérience de Justin Kim chez Bloomberg et Viva Republica (Toss) lui a permis d’acquérir une expérience directe de la vente de logiciels d’entreprise et du développement de technologies financières centrées sur l’utilisateur. Cette double expertise lui a permis d’identifier une lacune sur le marché : Un coaching commercial basé sur l’IA et fondé sur une compréhension approfondie des réalités opérationnelles de l’industrie.
Contrairement à de nombreux outils d’IA qui donnent la priorité à la technologie, Hupo a formé dès le départ ses modèles sur des produits financiers réels, des objections courantes et des exigences réglementaires. Cette approche garantit que la plateforme fournit des conseils pratiques et contextuels.
Croissance et expansion futures
Le nouveau financement sera utilisé pour affiner les fonctionnalités de coaching en temps réel de Hupo, étendre les déploiements en entreprise et étendre ses efforts de commercialisation. La vision à long terme de Kim est d’étendre la plateforme au-delà du coaching commercial, en fournissant des informations plus larges sur les performances et des conseils aux grandes équipes dans des organisations entières.
Le succès de Hupo témoigne du besoin croissant de solutions basées sur l’IA qui répondent aux défis de performance réels dans les secteurs réglementés. En se concentrant sur l’intégration pratique et la formation spécifique à l’industrie, la startup est sur le point de bouleverser les méthodes de coaching traditionnelles et de débloquer des améliorations de performances évolutives.
