Hupo, una startup sostenuta da Meta, è cresciuta rapidamente da quando ha spostato la sua attenzione dal benessere mentale al coaching di vendita basato sull’intelligenza artificiale per i settori bancario, finanziario e assicurativo. La società, fondata nel 2022, si è assicurata un round di finanziamento di serie A da 10 milioni di dollari guidato da DST Global Partners, portando il suo finanziamento totale a 15 milioni di dollari. Questo successo evidenzia una tendenza chiave: la crescente domanda di soluzioni prestazionali scalabili in settori altamente regolamentati.
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Dal benessere mentale alle prestazioni su larga scala
Lanciata inizialmente come Ami, una piattaforma per il benessere mentale, il fondatore di Hupo Justin Kim ha notato che la sfida principale sia nei settori del benessere che in quelli ad alto rischio non era la motivazione, ma prestazioni costanti. La sua ricerca sulle prestazioni umane, traendo paralleli dagli sport agonistici, lo ha portato a realizzare che i miglioramenti reali richiedono la comprensione dei modelli comportamentali individuali.
Il lavoro iniziale con Meta ha rafforzato una lezione fondamentale: il software deve integrarsi perfettamente nei flussi di lavoro esistenti per essere efficace. Gli strumenti che sembrano giudicanti o disconnessi dalle attività quotidiane spesso falliscono. Questa intuizione ha plasmato direttamente l’orientamento di Hupo verso il coaching delle vendite.
Affrontare i limiti del coaching tradizionale
Il tradizionale coaching alle vendite nel settore bancario e assicurativo è spesso incoerente, con i manager incapaci di supervisionare ogni interazione. Hupo risolve questo problema fornendo coaching basato sull’intelligenza artificiale in tempo reale che comprende le conversazioni mentre accadono. Ciò garantisce una guida coerente, anche all’interno del complesso panorama normativo dei servizi finanziari. La società serve già importanti clienti nell’APAC e in Europa, tra cui Prudential, AXA, Manulife, HSBC, Bank of Ireland e Grab.
I primi tassi di espansione dei clienti (contratti che aumentano da 3 a 8 volte in sei mesi) dimostrano una forte domanda di mercato. Hupo prevede di espandersi nel mercato statunitense nella prima metà di quest’anno, prendendo di mira modelli finanziari che richiedono soluzioni di coaching scalabili.
La prospettiva unica del Fondatore
Il background di Justin Kim presso Bloomberg e Viva Republica (Toss) gli ha fornito un’esperienza diretta sia nella vendita di software aziendale che nello sviluppo fintech incentrato sull’utente. Questa doppia competenza gli ha permesso di identificare una lacuna nel mercato: coaching alle vendite basato sull’intelligenza artificiale basato su una profonda comprensione delle realtà operative del settore.
A differenza di molti strumenti di intelligenza artificiale che danno priorità alla tecnologia, Hupo ha addestrato i suoi modelli fin dall’inizio su prodotti finanziari reali, obiezioni comuni e requisiti normativi. Questo approccio garantisce che la piattaforma fornisca una guida pratica e sensibile al contesto.
Crescita ed espansione future
Il nuovo finanziamento verrà utilizzato per perfezionare le funzionalità di coaching in tempo reale di Hupo, scalare le implementazioni aziendali ed espandere i suoi sforzi di go-to-market. La visione a lungo termine di Kim è quella di estendere la piattaforma oltre il coaching alle vendite, fornendo informazioni e indicazioni più ampie sulle prestazioni a team di grandi dimensioni in intere organizzazioni.
Il successo di Hupo testimonia la crescente necessità di soluzioni basate sull’intelligenza artificiale che affrontino le sfide prestazionali reali nei settori regolamentati. Concentrandosi sull’integrazione pratica e sulla formazione specifica del settore, la startup è pronta a rivoluzionare i metodi di coaching tradizionali e sbloccare miglioramenti scalabili delle prestazioni.
