Perplexity, platforma wyszukiwania i czatu oparta na sztucznej inteligencji, znacząco zaktualizowała swoje funkcje zakupowe w sam raz na szczyt sezonu zakupów świątecznych. Nowe narzędzia, dostępne bezpłatnie dla wszystkich użytkowników, mają wyjść poza tradycyjne, przytłaczające listy produktów i stworzyć bardziej intuicyjne, oparte na konwersacji doświadczenia zakupowe.
Zakupy konwersacyjne i personalizacja
Główną zmianą jest przejście na interakcję w języku naturalnym. Zamiast przewijać niekończące się strony produktów, użytkownicy mogą teraz omawiać swoje potrzeby za pomocą sztucznej inteligencji. Zakłopotanie pomoże im udoskonalić wyszukiwanie, zadając pytania uzupełniające w celu zidentyfikowania idealnego produktu.
Co ważne, system zapamiętuje poprzednie rozmowy. Dzięki temu Perplexity może oferować coraz bardziej spersonalizowane rekomendacje, ucząc się na podstawie poprzednich preferencji i zapytań. Firma proponuje to rozwiązanie jako rozwiązanie „bezradnego” doświadczenia związanego z niekończącym się przewijaniem wspólnych siatek produktów.
Inteligentne karty produktów i uproszczony proces składania zamówień
Odnowione doświadczenie zakupowe obejmuje także ulepszone Inteligentne Karty Produktów. Karty te przekształcają kluczowe informacje — ceny, funkcje i recenzje — w łatwe do przyswojenia formaty. Odbywa się to w celu odfiltrowania niepotrzebnych informacji i szybkiego zidentyfikowania najlepszych opcji.
Firma Perplexity wykorzystuje także swoją wcześniejszą współpracę z systemem PayPal, aby usprawnić realizację transakcji. Integracja zapewnia płynniejsze przejście od wyszukiwania do zakupu.
Rozwój zakupów opartych na sztucznej inteligencji
To posunięcie podkreśla rosnącą tendencję, zgodnie z którą konsumenci coraz częściej zwracają się do chatbotów opartych na sztucznej inteligencji, aby uzyskać pomoc w zakupach. Firmy takie jak Perplexity, Google (z Gemini) i OpenAI (z ChatGPT) szybko rozwijają swoje platformy, aby sprostać temu zapotrzebowaniu. Funkcje obejmują teraz automatyczne śledzenie cen (Gemini dokonuje zakupu po osiągnięciu ceny docelowej) i możliwości wyszukiwania offline (Perplexity Comet samodzielnie wypełnia koszyki).
Dzieje się tak, ponieważ narzędzia sztucznej inteligencji mogą teraz nie tylko znajdować produkty, ale także przejmować za użytkowników znaczną część procesu decyzyjnego i zakupowego. Integracja sztucznej inteligencji z handlem elektronicznym nie jest już hipotetyczną przyszłością; rozgrywa się w czasie rzeczywistym, szczególnie w okresie poprzedzającym Czarny Piątek.
Ta zmiana odzwierciedla szerszy trend w platformach AI, wykraczający poza wyszukiwanie informacji i skupiający się na aktywnych asystentach zakupowych, zacierając granice między wyszukiwaniem, rekomendacjami i transakcjami.
