Os aplicativos de apostas esportivas tornaram-se inevitáveis para muitos americanos. Com mais de dois terços dos estados permitindo agora o jogo online, estas plataformas estão a entrar agressivamente nas nossas vidas – não apenas no ecrã, mas também através de notificações constantes que aparecem nos nossos telefones. Isto cria um conjunto único de preocupações, levantando questões sobre como este nível de marketing personalizado impacta o jogo responsável e o comportamento do utilizador.
O grande volume dessas notificações push é impressionante. Eden Iscil, Gerente Sênior de Políticas Públicas da Liga Nacional de Consumidores, experimentou isso em primeira mão durante sua recente pesquisa sobre o comportamento de aplicativos de apostas esportivas. Baixando FanDuel, DraftKings e BetMGM, ele descobriu que, embora não estivesse realmente fazendo apostas, os aplicativos imediatamente começaram a bombardeá-lo com publicidade personalizada para jogos, jogadores e promoções – muitas vezes, várias vezes por hora.
A pesquisa de Iscil, que envolveu a comparação dos padrões de notificação de seu telefone de apostas ativas com um outro usado apenas para observação, mostra um quadro nítido. Ao longo de quatro semanas, ele recebeu 93 notificações na conta de jogo ativa – com 95% delas promovendo apostas. Durante o horário de almoço e jantar (12h às 14h e 16h às 19h), a investida foi ainda mais pesada. Seu telefone sem apostas recebeu apenas 15 notificações no mesmo período.
Essa segmentação implacável, impulsionada por algoritmos que aprendem rapidamente os supostos interesses de apostas do usuário, apresenta vários problemas sérios:
- Desencadeando o Impulso: Especialistas em dependência de jogos alertam que essas solicitações personalizadas podem explorar vulnerabilidades existentes. Assim como ver anúncios de alimentos não saudáveis pode aumentar o desejo de alguém propenso a comer demais, ver notificações de jogos de azar pode desencadear impulsos naqueles suscetíveis a comportamentos de dependência.
- Frequência estimulada: o grande volume de mensagens incentiva um envolvimento mais frequente com os aplicativos. Este fluxo constante de “ofertas” e “oportunidades exclusivas” confunde os limites entre a navegação casual e as apostas impulsivas.
Padrões obscuros e lacunas regulatórias
Esta estratégia agressiva alinha-se com o que os investigadores chamam de “padrões obscuros” – táticas de design manipulativas usadas para incitar os utilizadores a realizar ações específicas, muitas vezes sem o seu total conhecimento ou consentimento. Especialistas como o Dr. Philip Newall, da Universidade de Bristol, apontam que essas táticas se intensificaram devido ao imediatismo e à acessibilidade das apostas móveis. Embora seja fácil definir limites de depósito em um computador, fazer apostas rapidamente com o toque de um botão do telefone cria uma dinâmica muito diferente.
A falta de regulamentações federais consistentes em torno de notificações push para fins de marketing agrava o problema. Embora existam leis de exclusão de e-mail, atualmente não há requisitos equivalentes para esses alertas mais intrusivos e em tempo real em aplicativos.
O que você pode fazer
Enquanto as empresas tecnológicas enfrentam considerações éticas e os reguladores se atualizam, os indivíduos devem tomar medidas proativas para se protegerem:
- Desativar notificações: Desative ativamente as notificações de aplicativos de jogos de azar sempre que possível. A tentação que apresentam supera a conveniência de alertas ocasionais.
- Leitura em lote: se você optar por permiti-las, tente revisar todas as notificações de uma vez em vez de reagir a cada solicitação individual. Isto promove uma abordagem mais deliberada e consciente às informações relacionadas com jogos de azar.
- Usar limites de aplicativos: Defina limites de tempo e gastos em seus aplicativos de jogos de azar. Utilize os recursos integrados projetados para reduzir o uso excessivo.
A ascensão das apostas desportivas inaugurou uma era de marketing altamente personalizado, onde os nossos telefones se tornam extensões do casino. Embora isto apresente oportunidades excitantes para o entretenimento, também exige uma consciência crítica tanto dos consumidores como dos intervenientes da indústria.
