Федеральная торговая комиссия (FTC) и семь штатов подали иск против Live Nation и ее дочерней компании Ticketmaster, обвинив компании в незаконных практиках, связанных с перепродажей билетов. В иске утверждается, что Live Nation и Ticketmaster не смогли должным образом предотвратить массовую перепродажу билетов ботами и спекулянтами, создав среду, в которой цены искусственно завышены, а доступ для потребителей ограничен. Это действие подчеркивает растущую обеспокоенность доминированием Live Nation и Ticketmaster на рынке живых развлечений и влиянием на поклонников.
Зміст
Опасения по поводу перепродажи билетов и динамического ценообразования
В течение многих лет поклонники музыки выражали недовольство растущей стоимостью концертных билетов и трудностями в их приобретении. Иск FTC проливает свет на сложности этой проблемы, раскрывая систему, в которой индивидуальные спекулянты, сети перепродавцов и даже хакеры способствуют созданию теневого рынка. Помимо индивидуальных спекулянтов, FTC утверждает, что Live Nation и Ticketmaster в некоторых случаях молчаливо сотрудничали с этими организациями, чтобы извлекать прибыль от перепродажи билетов.
«Тройная выгода» и предполагаемая максимизация прибыли
Центральным обвинением в иске является предполагаемая практика Ticketmaster «тройной выгоды» за счет потребительских расходов. FTC утверждает, что компания взимает плату с различных этапов процесса продажи билетов: брокерам первичного рынка, брокерам вторичного рынка и, в конечном итоге, самим посетителям концертов. Агентство оценивает, что эта система привела к тому, что потребители заплатили примерно 16 миллиардов долларов в виде комиссий. Эта практика усугубляется предполагаемым нарушением компанией Закона о более качественных онлайн-продажах билетов (BOTS) 2016 года, целью которого является сдерживание использования ботов при покупке билетов.
Внутренние практики и контроль брокеров
Утверждения FTC подкреплены внутренними коммуникациями, включая электронное письмо от высокопоставленного руководителя Ticketmaster, которое было распространено среди руководства Live Nation. В этом письме, как сообщается, признавалось, что компании имеют политику «закрытия глаз» на нарушения брокеров по поводу лимитов на покупку билетов. Кроме того, внутренний обзор показал, что всего пять брокеров контролировали более 6300 учетных записей Ticketmaster и владели более чем 246 000 билетов на более чем 2500 мероприятий. Несмотря на наличие системы—TradeDesk—разработанной для отслеживания и выявления покупателей билетов с большими объемами и множественных учетных записей, FTC утверждает, что компания не смогла эффективно применять эти меры защиты.
Вводящая в заблуждение реклама и прозрачность цен
В дополнение к опасениям по поводу практик перепродажи, в иске также утверждается, что Ticketmaster занимается вводящей в заблуждение рекламой, неправильно указывая стоимость билетов. Компания обвиняется в указании цен, которые ниже конечной общей суммы после добавления комиссий и наценок, что может вводить потребителей в заблуждение относительно фактической стоимости билетов. Это отсутствие прозрачности цен добавляет еще один слой разочарования для поклонников, которые и без того испытывают трудности с растущими затратами.
Более широственный регуляторный контроль и реакция индустрии
Live Nation и Ticketmaster столкнулись с повышенным контролем в последние месяцы, в течение 2024 года проводятся антимонопольные расследования со стороны Министерства юстиции США. Такие знаменитости, как Тейлор Свифт, публично критиковали практику компании, а группы защиты прав потребителей продолжают призывать к усилению регулирования рынка тикетов на живые развлечения. Несколько штатов, в том числе Миннесота, уже приняли меры по регулированию онлайн-продажи билетов и запретили использование ботов, что свидетельствует об общей тенденции к защите прав потребителей в индустрии продажи билетов.
Иск FTC отражает серьезную попытку решить системные проблемы на рынке тикетов на живые развлечения и бросает вызов рыночной власти Live Nation и Ticketmaster.
Иск против Live Nation и Ticketmaster знаменует собой поворотный момент в продолжающихся дебатах о ценах на билеты, прозрачности и доступе для потребителей, потенциально приводящий к значительным изменениям в способах тикетирования и продажи живых развлекательных мероприятий.
