Приложения для ставок на спорт стали неотъемлемой частью жизни многих американцев. С разрешением онлайн-азартных игр в более чем двух третях штатов эти платформы агрессивно проникают в нашу жизнь — не только на экране, но и через постоянные уведомления, всплывающие на наших телефонах. Это создает ряд уникальных проблем, вызывающих вопросы о том, как такой уровень персонализированного маркетинга влияет на ответственное азартное игровое поведение и поведение пользователей.
Sheer volume of these push notifications is striking.
Объём этих push-уведомлений просто поразителен. Эдэн Ис cil, старший менеджер по публичной политике в Национальной Лиге Потребителей, столкнулся с этим лично во время своего недавнего исследования поведения приложений для ставок на спорт. Скачав FanDuel, DraftKings и BetMGM, он обнаружил, что в то время как сам не делал ставки, приложения тут же начали атаковать его таргетированной рекламой игр, игроков и акций — часто несколько раз в час.
Исследование Ис cil’а, включавшее сравнение шаблонов уведомлений с его телефоном, на котором активно заключались пари, и отдельный телефон, используемый только для наблюдения, рисует мрачную картину. За четыре недели он получил 93 уведомления на активный счет игрового аккаунта — при этом 95% из них рекламировали ставки. В часы обеда и ужина (12-14 ч. и 16-19 ч.) обстрел был ещё сильнее. На его телефоне, не используемом для игры, за тот же период было всего 15 уведомлений.
Этот упорный таргетинг, который управляется алгоритмами, быстро обучающимися предполагаемым игровым интересам пользователя, создает несколько серьезных проблем:
- Триггер импульса: Эксперты по игровой зависимости предупреждают, что эти персонализированные подсказки могут эксплуатировать существующие уязвимости. Так же, как просмотр рекламы нездоровой пищи может усилить тягу у склонного к перееданию человека, просмотр уведомлений о ставках может спровоцировать импульсы у тех, кто подвержен аддиктивному поведению.
- Увеличение частоты: Простое количество сообщений побуждает более частый контакт с приложениями. Этот постоянный поток «предложений» и «исключительных возможностей» размывает границы между случайным просмотром и импульсивными ставками.
«Темные схемы» и регуляторные пробелы
Эта агрессивная стратегия совпадает с тем, что исследователи называют «темными схемами» — манипулятивными дизайнерскими приемами, используемыми для побуждения пользователей к совершению определенных действий, часто без их полного осознания или согласия. Эксперты, такие как доктор Филип Ньюэлл из Университета Бристоля, указывают на то, что эти тактики усилились из-за немедленности и доступности мобильных ставок. Хотя довольно легко установить лимиты на депозит на компьютере, быстро заключать пари одним касанием кнопки телефона создает совершенно другую динамику.
Отсутствие согласованных федеральных правил в отношении push-уведомлений для маркетинговых целей усугубляет проблему. В то время как существуют законы об отказе от рассылок по электронной почте, в настоящее время нет аналогичного требования к более навязчивым, реальным уведомлениям в приложениях.
Что вы можете сделать
Пока технологические компании разбираются с этическими проблемами и регуляторы догоняют, лицам необходимо принимать превентивные меры для защиты себя:
- Отключить уведомления: Активно отключайте уведомления приложений для ставок на спорт по возможности. Искушение, которое они представляют, перевешивает удобство случайных оповещений.
- Просмотр в пачках: Если вы все же разрешите их, попробуйте просматривать все уведомления сразу, а не реагировать на каждое отдельное сообщение. Это способствует более осмысленному и осознанному подходу к информации, связанной с играми.
- Использовать лимиты приложений: Установите ограничения на расходы и время в своих приложениях для ставок. Используйте встроенные функции, предназначенные для ограничения чрезмерного использования.
Растущая популярность спортивных ставок привела к эре высоко персонализированного маркетинга, где наши телефоны превращаются в продолжение игрового зала. Хотя это открывает захватывающие возможности для развлечений, оно также требует критического осознания как со стороны потребителей, так и индустрии.
