Народні депутати зареєстрували законопроєкт, який змінить механізм захисту прав споживачів. Запропоновано змінити правила для учасників ринку електронної комерції, що дозволить зробити онлайн-шопінг безпечнішим для покупців.
Ринок онлайн-шопінгу в Україні
Збільшення уваги до захисту прав споживачів пов’язують з тим, що ринок електронної комерції стрімко розвивається та зростає. Попри те, що весь 2022 рік Україна прожила в умовах війни, українці продовжили стабільно робити покупки онлайн. Хоча мільйони людей виїхали з країни, кількість продаж суттєво не впала, адже ті, хто лишився, почали купувати більше. Про найпопулярніші категорії товарів, які українці купують через інтернет, читайте тут.
Середній чек змінився по-різному на різних платформах. Так, в OLX відмічають, що середній чек в порівнянні з 2021 роком зменшився з 738 до 539 гривень. А от на Prom навпаки зріс до 1100 гривень. Також українці частіше почали замовляти послугу доставки. Показник за рік виріс майже вдвічі – з 5,3 млн до 11 млн гривень. Крім того, покупці стали більше довіряти онлайн-магазинам (приблизно на 52% частіше відправляючи передоплату). Саме з останнім пов’язане бажання ще більше убезпечити покупців в Україні.
Ключові пункти законопроєкту №6134
Автори законопроєкту заявили, що його ключова ціль – допомогти українцям легше відстоювати свої права в спорах з продавцями. Серед основних змін виділяють створення єдиного державного вебпорталу “Е-покупець”, на якому зберуть перевірених продавців у сфері електронної комерції. На порталі можна буде комунікувати не тільки з продавцями, а й з представниками державних органів, які здійснюють захист прав споживачів.
Окремим пунктом в законопроєкті прописані нові правила роботи інтернет-магазинів та маркетплейсів. Зокрема, продавців зобов’яжуть оприлюднювати інформацію про себе, як господарського суб’єкта, та інформацію про свій товар. Планується також удосконалити формулювання в профільному законодавстві, наприклад, замінити “споживач має право на захист своїх прав державою” на “споживач має право на захист своїх прав та вільний вибір механізмів захисту своїх прав.
Аналітики наголошують, що ініціатива хороша, однак вона повинна бути підкріплена законодавчо затвердженою системою контролю за такими відносинами. Без належного контролю з боку держави для споживачів нічого суттєво не зміниться, окрім вартості товару.