Нещодавно, на платформі X (колишній Twitter) стався інцидент, який привернув увагу технологічної спільноти, пише видання IT-Lab. Бізнес-акаунт компанії NicNames.com, першого ICANN-акредитованого реєстратора, що надає послуги реєстрації доменів у Web2 та Web3, був заблокований без попередження та пояснень. Це викликало занепокоєння щодо автоматизованих систем модерації та політики платформи стосовно своїх користувачів.
Блокування акаунта NicNames.com
NicNames.com активно використовувала платформу X для просування своїх послуг, інвестуючи значні кошти у преміум-функції. Зокрема, компанія сплачувала $1,000 щомісяця за підписку Business Premium та загалом витратила понад $10,000 на додаткові можливості платформи. Незважаючи на ці інвестиції,акаунт був автоматично заблокований системою модерації,яка базується на штучному інтелекті, без можливості оскарження або отримання пояснень. Додатково, платформа X вимагала понад $20,000 за повернення імені користувача “NicNames”, яке є офіційно зареєстрованою торговою маркою компанії.
Цей випадок підкреслює ризики, пов’язані з автоматизованими системами модерації без належного людського контролю. Автоматизовані алгоритми можуть приймати рішення, які негативно впливають на бізнеси та їх репутацію, без можливості швидкого виправлення ситуації. Це особливо критично для компаній, які інвестують значні кошти у просування на платформі та залежать від неї для взаємодії з клієнтами.
Співпраця X з Visa: нові можливості для користувачів
Паралельно з цим інцидентом, платформа X оголосила про стратегічне партнерство з компанією Visa для підтримки свого майбутнього фінансового продукту X Money. У рамках цієї співпраці планується використання рішення Visa Direct для здійснення переказів у режимі реального часу, що стане основою для гаманця X Money. Це дозволить користувачам поповнювати гаманці, підключати дебетові картки для транзакцій та переводити кошти на банківські рахунки. Хоча продукт ще не запущений, ця ініціатива свідчить про наміри X розширити спектр своїх послуг та інтегрувати фінансові інструменти у платформу.
Інцидент з блокуванням акаунта на Х NicNames.сom та оголошення про співпрацю з Visa підкреслюють дві важливі тенденції у розвитку платформи X. З одного боку, автоматизовані системи модерації можуть створювати ризики для бізнес-користувачів, особливо без належного механізму оскарження. З іншого боку, партнерство з Visa свідчить про прагнення X розширити свої послуги та стати більш універсальною платформою для користувачів. Бізнесам варто уважно стежити за цими змінами та адаптувати свої стратегії взаємодії з платформою відповідно до нових умов.
