Una demanda colectiva en los Estados Unidos alega que Meta engañó a los clientes sobre la privacidad de sus gafas inteligentes impulsadas por IA, mientras que un organismo de control de datos del Reino Unido investiga las afirmaciones de que los empleados contratistas en Kenia estuvieron expuestos a grabaciones confidenciales de los usuarios.
La controversia surge de un informe conjunto de los periódicos suecos Svenska Dagbladet y Göteborgs-Posten que revela que los trabajadores de Sama, un subcontratista con sede en Nairobi, revisaban habitualmente imágenes privadas capturadas por las gafas inteligentes Ray-Ban Meta de Meta.
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Las acusaciones: marketing engañoso y violaciones de la privacidad
Los demandantes Mateo Canu y Gina Bartone, representados por Clarkson Law Firm, acusan a Meta de publicidad engañosa y violar las leyes de privacidad. La demanda afirma que los materiales de marketing de Meta, que promocionan las gafas como “diseñadas para la privacidad, controladas por usted”, crean una falsa impresión de seguridad de los datos. No se incluyó ningún descargo de responsabilidad que indique que se puede realizar una revisión humana.
El caso también nombra a Luxottica of America, socio fabricante de Meta, alegando violaciones de las leyes de protección al consumidor.
¿Qué se vio? Contenido explícito revisado por contratistas
Según se informa, las imágenes filtradas incluían material muy sensible: desnudez, uso del baño, actos sexuales, datos financieros (como detalles de tarjetas bancarias) y mensajes privados. Un contratista anónimo dijo a Svenska Dagbladet : “Vemos de todo, desde salas de estar hasta cuerpos desnudos”.
Los términos de servicio de Meta revelan que la revisión humana ocurre en algunos casos. La empresa afirma: “En algunos casos, Meta revisará sus interacciones con las IA… esta revisión puede ser automática o manual”. Sin embargo, la demanda sostiene que esta divulgación es insuficiente dada la naturaleza de los datos que se revisan.
Por qué esto es importante: el auge de la “vigilancia del lujo”
Este incidente pone de relieve los crecientes riesgos para la privacidad asociados con la tecnología portátil impulsada por IA. Las gafas registran continuamente el entorno del usuario, creando un flujo constante de datos personales.
“Las preocupaciones sobre la tecnología de ‘vigilancia de lujo’ han aumentado significativamente en los últimos años”.
Si bien Meta sostiene que los rostros se difuminan para proteger la identidad, las fuentes afirman que este proceso no es siempre efectivo. La compañía dice que los contratistas revisan las imágenes para mejorar la experiencia de IA de las gafas, pero los críticos argumentan que esto justifica una grave violación de la privacidad.
Sin respuesta de Meta
Al momento de escribir este artículo, Meta no ha abordado públicamente la demanda ni las acusaciones específicas más allá de declaraciones anteriores que reconocen que puede ocurrir alguna revisión de datos por parte de los contratistas.
El caso plantea cuestiones críticas sobre la transparencia del manejo de datos de IA, el consentimiento de los usuarios y las implicaciones éticas de subcontratar tareas sensibles a contratistas externos.
