Perplexity, la plataforma de chat y búsqueda impulsada por IA, ha mejorado significativamente sus funciones de compras justo a tiempo para la temporada alta de compras navideñas. Las nuevas herramientas, disponibles para todos los usuarios sin costo alguno, apuntan a ir más allá de las abrumadoras listas de productos tradicionales y crear una experiencia de compra conversacional más intuitiva.
Compras conversacionales y personalización
El cambio central es un giro hacia la interacción del lenguaje natural. En lugar de examinar interminables páginas de productos, los usuarios ahora pueden discutir sus necesidades con la IA. La perplejidad los guiará a afinar su búsqueda, haciéndoles preguntas aclaratorias para identificar el artículo ideal.
Es importante destacar que el sistema recuerda conversaciones pasadas. Esto permite a Perplexity ofrecer recomendaciones cada vez más personalizadas, aprendiendo de preferencias y búsquedas anteriores. La empresa enmarca esto como una solución a la experiencia “triste” de desplazarse sin cesar a través de cuadrículas de productos genéricos.
Tarjetas de productos inteligentes y pago simplificado
La experiencia de compra renovada también incluye “tarjetas de productos inteligentes” mejoradas. Estas tarjetas resumen información clave (precios, especificaciones y reseñas) en formatos fácilmente digeribles. Esto está diseñado para eliminar el ruido y mostrar las mejores opciones más rápidamente.
Perplexity también está aprovechando su asociación anterior con PayPal para simplificar el pago. La integración promete una transición más fluida desde el descubrimiento hasta la compra.
El auge de las compras impulsadas por la IA
Esta medida subraya una tendencia creciente: los consumidores están recurriendo a chatbots de IA para obtener ayuda en las compras. Empresas como Perplexity, Google (con Gemini) y OpenAI (con ChatGPT) están ampliando rápidamente sus plataformas para satisfacer esta demanda. Las características ahora incluyen seguimiento automatizado de precios (Gemini compra cuando se alcanza un objetivo) y capacidades de navegación agente (Perplexity Comet llena los carritos de compras de forma autónoma).
Esto sucede porque las herramientas de IA ahora no solo pueden encontrar productos sino también manejar gran parte del proceso de toma de decisiones y compras de los usuarios. La integración de la IA al comercio electrónico ya no es una posibilidad futura; se desarrolla en tiempo real, especialmente a medida que se acerca el Black Friday.
El cambio refleja una tendencia más amplia de las plataformas de inteligencia artificial que evolucionan más allá de la recuperación de información para convertirse en asistentes de compras activos, desdibujando las líneas entre búsqueda, recomendación y transacción.
