Gugatan class action di Amerika Serikat menuduh Meta menyesatkan pelanggan tentang privasi kacamata pintar bertenaga AI, sementara pengawas data Inggris menyelidiki klaim bahwa karyawan kontraktor di Kenya terpapar pada rekaman sensitif pengguna.
Kontroversi ini bermula dari laporan gabungan surat kabar Swedia Svenska Dagbladet dan Göteborgs-Posten yang mengungkapkan bahwa para pekerja di Sama, subkontraktor yang berbasis di Nairobi, secara rutin meninjau rekaman pribadi yang diambil oleh kacamata pintar Ray-Ban Meta milik Meta.
Зміст
Tuduhan: Pemasaran yang Menipu dan Pelanggaran Privasi
Penggugat Mateo Canu dan Gina Bartone, diwakili oleh Firma Hukum Clarkson, menuduh Meta iklan palsu dan melanggar undang-undang privasi. Gugatan tersebut mengklaim materi pemasaran Meta—yang mempromosikan kacamata sebagai “dirancang untuk privasi, dikendalikan oleh Anda”—menciptakan kesan yang salah tentang keamanan data. Tidak ada penafian yang disertakan yang menyatakan bahwa peninjauan manusia dapat dilakukan.
Kasus ini juga menyebut Luxottica of America, mitra manufaktur Meta, dituduh melanggar undang-undang perlindungan konsumen.
Apa yang Dilihat? Konten Eksplisit Ditinjau Oleh Kontraktor
Rekaman yang bocor dilaporkan memuat materi yang sangat sensitif: ketelanjangan, penggunaan toilet, tindakan seksual, data keuangan (seperti detail kartu bank), dan pesan pribadi. Salah satu kontraktor yang tidak disebutkan namanya mengatakan kepada Svenska Dagbladet : “Kami melihat segalanya—mulai dari ruang keluarga hingga tubuh telanjang.”
Persyaratan layanan Meta memang mengungkapkan bahwa peninjauan manusia terjadi dalam beberapa kasus. Perusahaan menyatakan: “Dalam beberapa kasus, Meta akan meninjau interaksi Anda dengan AI… tinjauan ini mungkin dilakukan secara otomatis atau manual.” Namun, gugatan tersebut berpendapat bahwa pengungkapan ini tidak cukup mengingat sifat data yang ditinjau.
Mengapa Ini Penting: Munculnya “Pengawasan Mewah”
Insiden ini menyoroti semakin besarnya risiko privasi yang terkait dengan teknologi wearable bertenaga AI. Kacamata ini merekam lingkungan sekitar pengguna secara terus menerus, menciptakan aliran data pribadi yang konstan.
“Kekhawatiran terhadap teknologi ‘pengawasan mewah’ telah meningkat secara signifikan selama beberapa tahun terakhir.”
Meskipun Meta menyatakan bahwa wajah diburamkan untuk melindungi identitas, sumber mengklaim proses ini tidak efektif secara konsisten. Perusahaan tersebut mengatakan bahwa kontraktor meninjau rekaman untuk meningkatkan pengalaman AI pada kacamata tersebut, namun para kritikus berpendapat bahwa hal ini membenarkan pelanggaran privasi yang parah.
Tidak Ada Respon Dari Meta
Hingga tulisan ini dibuat, Meta belum secara terbuka membahas gugatan tersebut atau tuduhan spesifik di luar pernyataan sebelumnya dan mengakui bahwa beberapa peninjauan data oleh kontraktor mungkin terjadi.
Kasus ini menimbulkan pertanyaan kritis tentang transparansi penanganan data AI, persetujuan pengguna, dan implikasi etis dari pengalihan tugas sensitif ke kontraktor pihak ketiga.
