Przeszliśmy długą drogę od puszek trzymanych razem sznurkiem.
Pamiętasz ich. Dzieci z powtórek „Toddlers” lub kreskówek Looney Tunes wykorzystywały je, próbując przekazać głos za pomocą napięcia i praw fizyki. To było urocze. Ale jest też w dużej mierze nieskuteczne. Wskazał jednak na jedną prawdę: ludzie chcą się komunikować.
Przejdźmy szybko do dzisiaj. Rewolucja mobilna dała nam coś więcej niż tylko kieszenie kalkulatorów. Połączył Internet, pocztę elektroniczną i komunikację głosową w jedno przenośne urządzenie wykonane ze szkła i metalu. Apple iPhone’a. RIM BlackBerry. Niekończąca się seria urządzeń z Androidem. Wszystkie są uniwersalnymi centrami komunikacyjnymi.
Ponieważ nasze życie wymaga większej organizacji, pojawiają się nowe narzędzia pozwalające poradzić sobie z chaosem.
Wpisz Głos Google.
To platforma internetowa zaprojektowana tak, aby połączyć chaotyczne życie telefonu pod jednym numerem.
Być może pamiętacie te bardzo wczesne dni. W 2006 roku Google przejął GrandCentral, aby położyć podwaliny. Następnie na początku 2009 roku wydano ekskluzywną wersję beta. Dostęp był możliwy wyłącznie za zaproszeniem. Trzeba było błagać o dostęp, albo po prostu miałeś szczęście, że dostałeś zaproszenie. Obsługa była surowa. Wdrożenie było wolniejsze niż oczekiwano.
Jednak po roku poprawek i ulepszeń Google otworzył śluzę.
Teraz każdy może się zarejestrować. To nic nie kosztuje.
Założenie jest proste, ale potężne: połącz wiele telefonów fizycznych z jedną wirtualną tożsamością. Jeden numer. Wszystkie Twoje urządzenia.
Zanim zdecydujesz, czy jest odpowiedni dla Twojego przepływu pracy, przyjrzyjmy się, co faktycznie robi.
Зміст
Jak Google Voice łączy Twoje urządzenia
Główną zaletą Google Voice jest agregacja.
Nie wymieniasz istniejących kart SIM. Nie anulujesz obecnego planu u swojego operatora. Dodajesz dodatkową warstwę.
Gdy ktoś zadzwoni na Twój numer Google Voice, usługa zadzwoni na przypisane Ci telefony. Możesz ustalić zasady. Czy chcesz, żeby najpierw zadzwonił na Twoją komórkę, potem na służbowy, a na koniec na domowy telefon stacjonarny? Ty decydujesz o kolejności dzwonienia.
Rozwiązuje to konkretny problem dla zaawansowanych użytkowników.
Zawsze jesteście w kontakcie, ale na własnych zasadach. Nie jesteś przywiązany do jednego urządzenia. Jeśli zgubisz telefon, nadal będziesz mógł wykonywać połączenia za pośrednictwem interfejsu internetowego lub innego urządzenia powiązanego z Twoim kontem.
To siatka bezpieczeństwa.
Dlaczego jest to ważne dla zwykłych użytkowników?
Dlaczego czytelnik znający się na technologii powinien zainteresować się bezpłatną aplikacją do rozmów?
Ponieważ usuwa tarcia nieodłącznie związane ze współczesną komunikacją.
Większość ludzi ma trzy lub cztery liczby, które stale się zmieniają. Pracuj mobilnie. Osobisty telefon komórkowy. Telefon stacjonarny, który rzadko dzwoni. Numer tymczasowy dla ogłoszeń w Internecie. Śledzenie, komu dać numer, to niewielki podatek mentalny, który wszyscy płacimy każdego dnia.
Google Voice to konsoliduje.
Dajesz ludziom jeden numer. Jeśli zmienisz operatora, po prostu zmienisz kartę SIM w kieszeni, ale Twój numer Google Voice pozostanie taki sam. Twoje kontakty nigdy nie będą musiały aktualizować swoich książek adresowych.
Zajmuje się także brudną robotą z pocztą głosową.
Tradycyjna poczta głosowa jest przestarzała. Usłyszysz sygnał dźwiękowy, wybierz numer, wprowadź kod PIN i przemierzaj labirynt poleceń głosowych. Google Voice transkrybuje Twoje wiadomości głosowe na tekst.
Otrzymasz e-mail lub powiadomienie z tekstem wiadomości. W razie potrzeby możesz odsłuchać nagranie audio. Możesz
Usługa Google Voice nie zastępuje Twoich istniejących numerów telefonów. Działa jako warstwa routingu. Udostępniasz jeden numer Google Voice znajomym, rodzinie lub klientom. Numer ten następnie łączy się z wybranymi urządzeniami. Kontrolujesz przepływ połączeń. Ty decydujesz, który telefon zadzwoni w danym momencie.
Załóżmy, że pracujesz od 9 do 17. Możesz skonfigurować numer biurowy tak, aby dzwonił tylko w tych godzinach. Twój numer domowy pozostaje cichy. Możesz całkowicie wyłączyć niektóre urządzenia na określony czas. Kontrola odbywa się w serwisie Google Voice. Aby rozpocząć, potrzebujesz konta Google. Zarejestruj się tam. To nic nie kosztuje.
Transkrypcja wiadomości tekstowych i poczty głosowej
Wysyłanie wiadomości tekstowych odbywa się za pośrednictwem interfejsu internetowego lub aplikacji na Androida. Obsługa iOS przyszła później. Wysyłaj wiadomości tekstowe ze swojego numeru Google Voice. Wiadomość dla odbiorcy będzie wyglądać tak, jakby została wysłana z tego numeru. Wiadomość zostanie także przekazana na dowolny telefon komórkowy powiązany z Twoim kontem.
Możesz archiwizować wiadomości tekstowe. Szukaj ich jak e-maili. Jest to czystsze niż przeglądanie historii aplikacji Twojego operatora.
Wiadomości głosowe są transkrybowane. Google konwertuje je na tekst. Transkrypcja trafia do Twojego e-maila. Możesz także przesłać te transkrypcje. Lub ocal je. To skuteczne.
Filtrowanie i blokowanie
Pomyśl o Google Voice jak o operatorze telefonicznym, który nie akceptuje próśb o połączenie. Filtruje połączenia za Ciebie. Zaprogramowany głos pyta, kto dzwoni. Usłyszysz imię dzwoniącego. Możesz odsłuchać ich wiadomość w czasie rzeczywistym. Podnieś słuchawkę, jeśli to jest osoba, z którą chcesz porozmawiać. Pomiń, jeśli nie.
Łatwe blokowanie numerów. Telemarketerzy. Ścigacze. Byli partnerzy. Możesz ustawić standardowe powitanie. Lub utwórz spersonalizowane pozdrowienia dla konkretnych kontaktów.
Bezpłatne funkcje, które zwykle kosztują
Pomoc techniczna kosztowała dodatkowe pieniądze. Teraz jest za darmo. Zadzwoń pod numer 411 za pośrednictwem usługi. Wbudowane jest przekazywanie poczty głosowej na e-mail. Nagrywaj połączenia przychodzące. Prowadź połączenia konferencyjne.
Firmy mogą osadzać widżety połączeń na swojej stronie głównej. Klienci klikają, aby zadzwonić. Połączenie jest kierowane przez Google Voice. Oszczędza to pieniądze w tradycyjnych liniach biznesowych.
Wykonywanie połączeń
Korzystanie z aplikacji na Androida jest proste. Wybierz sposób, w jaki Google Voice ma obsługiwać Twoje połączenia. Używaj go do wszystkich połączeń. Lub tylko dla międzynarodowych. Albo w ogóle go nie używaj. Wybierz numer. Odbiorca widzi Twój numer Google Voice.
Telefony stacjonarne i telefony bez Androida wymagają innego podejścia. Zadzwoń na swój własny numer Google Voice. Zaloguj się do poczty głosowej. Wybierz opcję wykonania połączenia. Wybierz numer docelowy. Połączenie pochodzi z linii Google Voice.
Można także skorzystać z interfejsu internetowego. Skorzystaj z funkcji „krótkiego połączenia”. Wprowadź numer, który chcesz wybrać. Wybierz jeden z połączonych telefonów, z którym chcesz zadzwonić. Google Voice dzwoni na Twój telefon. Odbierz telefon. Połączenie zostało nawiązane. Rozmawiasz ze stroną po drugiej stronie linii.
Dostęp wojskowy
Gdy w 2009 roku uruchomiono usługę Google Voice, można było z niej korzystać tylko na zaproszenie. Użytkownicy GrandCentral jako pierwsi uzyskali dostęp. Nowi użytkownicy czekali na zaproszenia.
Google otworzył dostęp dla personelu wojskowego. Dostęp uzyskał każdy, kto posiadał ważny adres e-mail w domenie „.mil”. Dlaczego? Żołnierze w strefach konfliktu potrzebowali niezawodnej komunikacji z domem. Wiadomości głosowe przez Internet były bezpłatne. Koniec z tygodniami czekania na pocztę ślimakową. Żołnierze w Iraku niemal natychmiast mogli usłyszeć wiadomości z domu. To było nie tylko wygodne. To było osobiste.
Dlaczego Google Voice to miecz obosieczny
Atrakcyjność Google Voice polega na obietnicy konsolidacji. Próbujesz jednocześnie zarządzać swoim numerem domowym, numerem komórkowym, numerem służbowym i być może tymczasowym numerem telefonu. E-maili się piętrzy. Świat porusza się zbyt szybko, aby komunikacja była fragmentaryczna. Google Voice ma być jednym punktem dostępu. Dla małych firm matematyka jest kusząca. Znikają drogie systemy PBX i przeceny sprzętu. Zastępujesz je oprogramowaniem. Koszty początkowe są zmniejszone. Twoje miesięczne rachunki również mogą spaść.
Ale istnieją również rygorystyczne ograniczenia. Nie możesz przenieść istniejącego numeru. Jeszcze nie. Jeśli Twoja marka jest powiązana z lokalnym numerem kierunkowym, będziesz musiał wybrać pomiędzy rebrandingiem a korzystaniem z tradycyjnych operatorów telekomunikacyjnych. A co z transkrypcją poczty głosowej na tekst? Przydaje się do szybkich notatek, ale nie należy na nim polegać w przypadku dokumentacji prawnej lub protokołów spotkań z klientami. Dokładność nie jest jeszcze wystarczająca w przypadku przedsiębiorstw, w których stawka jest wysoka.
Dziedzictwo Gizmo5
Jeśli pamiętasz Gizmo5, pamiętasz początki VoIP. Google nabył ją w 2009 roku. W tym samym okresie zintegrowano także użytkowników GrandCentral. Gizmo5 działał podobnie jak Skype, ale miał głębszy potencjał integracyjny. Pierwsi użytkownicy mogli migrować swoje konta bez żadnych problemów. Dla niektórych był to most płynny. Dla innych była to po prostu kolejna usługa, którą należało utrzymać, zanim zniknie z ekosystemu Google.
Nagrywanie rozmów: legalne pola minowe
Chcesz nagrać rozmowę? Być może coś obiecałeś, a potem dotrzymałeś słowa. Teraz potrzebujesz dowodu. Google Voice może pomóc Ci uchwycić tę rozmowę. Ale legalność jest pułapką.
W USA przepisy federalne zezwalają jednej stronie na wyrażenie zgody. Jeśli znasz nagranie, jest to dopuszczalne. W Kalifornii sytuacja jest inna. Wymagana jest zgoda obu stron. Wszyscy uczestnicy rozmowy w pokoju lub na linii muszą wyrazić zgodę. Jeśli nagrywasz rozmowę z klientem w Kalifornii, nie informując go o tym, ryzykujesz czymś więcej niż tylko nadużyciem zaufania. Łamiesz prawo. Zanim zaczniesz nagrywać, sprawdź przepisy obowiązujące w Twoim stanie. Nie zakładaj, że prawo federalne ma zastosowanie na poziomie lokalnym.
Tam, gdzie zawodzi Google Voice
Brzmi idealnie. Oszczędza pieniądze. To ułatwia życie. Zanim jednak zrezygnujesz z linii domowej i zrezygnujesz z operatora, zwróć uwagę na awarie. Konfiguracja wymaga czasu. Optymalizacja nie następuje automatycznie. Musisz poznać specyfikę pracy.
W poniższej sekcji szczegółowo opisano konkretne problemy. Zerwane połączenia. Błędy transkrypcji. Brak możliwości przenoszenia numeru. To nie tylko niedogodność. Dla niektórych są to krytyczne braki. Czy jesteś gotowy, aby je ominąć? A może tarcie przewyższy oszczędności?
Google Voice nie zawsze działa poprawnie na wszystkich urządzeniach.
To prosta prawda dla tych, którzy próbują skonsolidować swoje cyfrowe życie w jednym pokoju. Jeśli używasz Androida lub Blackberry, masz szansę na zwycięstwo. Istnieją aplikacje natywne. Oni pracują.
Ale dla wszystkich innych? Wszystko jest mylące.
Apple iOS. Palmowy system operacyjny. Windows Mobile. Żadna z tych platform nie otrzymuje dedykowanej aplikacji. Wszystko, co musisz zrobić, to skorzystać z interfejsu internetowego. To jest raczej obejście. W najgorszym przypadku jest to ograniczenie.
Spór w App Store
Google naprawdę próbował naprawić tę sytuację. Stworzyli aplikację na iPhone’a.
Apple usunął go z App Store.
Amerykańska Federalna Komisja Łączności (FCC) przyjęła tę uwagę. Wysłali prośbę do Cupertino. Argument był jasny: dlaczego dozwolona jest wersja internetowa, ale klient natywny jest zablokowany?
Wynik? Użytkownicy iPhone’a w dalszym ciągu zmuszeni są korzystać z wersji przeglądarkowej.
To nie tylko kwestia wygody. To kwestia funkcjonalności.
Co masz do stracenia korzystając z wersji internetowej?
Korzystanie z aplikacji internetowej pozbawia Cię kluczowych funkcji.
Nie możesz synchronizować swoich kontaktów. Jeśli masz w telefonie setki numerów, Google Voice nie odbierze ich automatycznie. Będziesz musiał zarządzać nimi ręcznie lub za pomocą narzędzi innych firm.
Wiadomości tekstowe są bardzo ograniczone.
- Brak wiadomości grupowych. Tylko jeden odbiorca na raz.
- Brak międzynarodowej wysyłki SMS. Jeszcze nieobsługiwane.
Jak na ironię, użytkownicy Androida borykają się z tymi samymi ograniczeniami dotyczącymi SMS-ów. Zatem platforma nie jest w tym przypadku czynnikiem decydującym. Decydujący jest mobilny system operacyjny.
Pułapka transkrypcyjna
Oto funkcja, która brzmi niesamowicie, ale często powoduje błędy: transkrypcja poczty głosowej.
Google konwertuje Twoje wiadomości głosowe na tekst.
Czasami to działa.
W większości przypadków wynik jest nieprzewidywalny.
„Mam nadzieję, że wkrótce cię zobaczę” zmienia się w „Kochaj swoją przyjaciółkę June”.
To zabawne, dopóki nie jest to rozmowa służbowa. Albo randkę. Albo kwestia prawna.
Nie polegaj jeszcze na dokładności transkrypcji. Poczekaj, aż Google naprawi funkcję rozpoznawania mowy. Do tego czasu wysłuchaj samej wiadomości.
Cena słowa „bezpłatny”
Usługa Google Voice jest bezpłatna.
W przypadku usługi podstawowej jest to prawdą. Otrzymujesz numer w USA. Wykonujesz połączenia.
Ale słowo „bezpłatny” wiąże się z zastrzeżeniami.
- Połączenia wewnętrzne w USA i Kanadzie są bezpłatne.
- Połączenia międzynarodowe są płatne.
- Zaawansowane funkcje związane z Google Chrome są płatne.
Jest to model freemium udający bezpłatną usługę.
Nagrywanie i geografia
Chcesz nagrać rozmowę?
Możesz nagrywać tylko połączenia przychodzące.
Jeśli jesteś dziennikarzem, potrzebujesz, aby osoba, z którą rozmawiasz, zadzwoniła do Ciebie. Nie można inicjować połączenia i nagrywać go od swojej strony. To, czy jest to luka w prywatności, czy ograniczenie, zależy od tego, kogo spytasz.
Geografia odgrywa większą rolę, niż myślisz.
- Do rejestracji wymagany jest numer telefonu w USA.
- Aby skorzystać z usługi, musisz mieszkać w USA.
- Do niedawna wyłączone były Alaska i Hawaje.
Obecnie w tej usłudze uczestniczy wszystkie 50 stanów. Ale jeśli jesteś w Londynie, Tokio lub Sydney, nie masz szczęścia.
Konkurencja
Google nie jest jedynym graczem.
Królik 3dżem.
Systemy te oferują podobne zarządzanie telefonem wirtualnym. Nie są takie duże. Nie są tak głęboko zintegrowane z ekosystemem Google. Ale dla niektórych użytkowników ich możliwości są wystarczające.
Ze względu na skalę dominuje Google Voice.
Ale on nie jest idealny. Nawet nie zbliża się do bezbłędnej pracy na urządzeniach innych niż Android.
Interfejs sieciowy to podstawa. Transkrypcja to loteria.
Czy to ma znaczenie? Dla zwykłych użytkowników – nie.
Dla tych, którzy potrzebują niezawodnej komunikacji między platformami?
Może.
Technologie rozwijają się szybko. Jednak nadal istnieją luki między platformami. Dopóki Apple nie zmieni zdania, użytkownicy iPhone’a będą musieli zadowolić się przeglądarką.
