В онлайн-бізнесі свої правила. І фіксуються вони в публічній оферті або угоді кристувача.
На початку юридичних консультацій ми пояснюємо, що мобільним додаткам, іграм, блогам та корпоративним сайтам необхідно розробляти угоду користувача. А для інтернет-магазинів, маркетплейсів та платформ пишуть публічну оферту. Її відмінність у меті – продаж товарів та надання послуг.
За допомогою оферти користувачі підтверджують згоду з правилами. Так сайт укладає онлайн-угоду із покупцями.
Навіщо сайту оферта?
Публічна оферта – це обов’язкова умова підключення більшості платіжних систем. Fondy, Interkassa, LiqPay, WayForPay, PayPal, Apple Pay, Robokassa, Stripe вимагають її опублікування. Щоб виконати вимоги платіжних систем, важливо визначити правила оплати та умови списання коштів за придбання. Окремо опишіть алгоритм повернення грошей за товар.
Складання Terms of use необхідне для подання звітності до податкової. Так підтверджують джерело прибутку.
Оферта включає пункти із дисклеймерами. IT-юристи Stalirov&Co розробляли Terms of use для платформи Insurance Hunter, де розміщені пропозиції від страхових компаній. Одне із завдань було обмежити відповідальність платформи. Для цього юристи написали, що Insurance Hunter не гарантує угоду та знімає з себе відповідальність за страхову компенсацію. А ще рекомендує клієнтам самостійно перевіряти потенційних страховиків.
Ще одне завдання – захистити інтелектуальну власність на сайті. Саме публічна оферта забороняє користувачам копіювати контент без дозволу. Термін “інтелектуальна власність” включає тексти, зображення, відео, елементи дизайну, програмний код, торгові марки та комерційні найменування.
Які пункти включити у договір публічної оферти?
- Визначте особливості сайту. Наприклад, маркетплейс – це майданчик, де товар розміщують постачальники. Вони й нестимуть відповідальність за його якість. А ось інтернет-магазин розміщує свої продукти та відповідає за якість, доставку, надає технічну підтримку покупцям. Виходить, що документи інтернет-магазину та маркетплейсу відрізнятимуться.
- Опишіть алгоритм оформлення покупки та умови оплати. Покупець повинен знати, як діяти, щоб зробити замовлення. Не забудьте відповісти на питання про доставку, повернення товару та сплачених коштів.
- Проінформуйте відвідувачів сайту хто власник інтернет-магазину: назва компанії або ФОП. Це потрібно, зокрема, для підтвердження доходу у податковій.
- Дайте детальну інструкцію щодо використання сайту.
- Зафіксуйте дисклеймери, щоб не відповідати за помилки служб доставки, платіжних систем та інших учасників товарообміну.
Кожен бізнес має свої особливості, які важливо зафіксувати. За допомогою публычноъ оферти юристи заздалегідь опрацьовують ризики та враховують інтереси кожної сторони онлайн-договору.
Автор: Валерій Сталіров, CEO компанії IT-юристів Stalirov&Co
