Федеральна торгова комісія (FTC) і сім штатів подали позов проти Live Nation і її дочірньої компанії Ticketmaster, звинувативши компанії в незаконних діях, пов’язаних з перепродажем квитків. У позові стверджується, що Live Nation і Ticketmaster не змогли належним чином запобігти масовому перепродажу квитків ботами та скальперами, створюючи середовище, в якому ціни були штучно завищені, а доступ для споживачів був обмежений. Цей крок підкреслює зростаючу стурбованість щодо домінування Live Nation і Ticketmaster на ринку живих розваг і впливу на вболівальників.
Зміст
Занепокоєння щодо перепродажу квитків і динамічного ціноутворення
Протягом багатьох років шанувальники музики висловлювали невдоволення зростанням вартості квитків на концерти та труднощами з їх придбанням. Позов FTC проливає світло на складність цієї проблеми, розкриваючи систему, в якій окремі спекулянти, мережі торгових посередників і навіть хакери допомагають створювати тіньовий ринок. Окрім окремих скальперів, FTC стверджує, що Live Nation і Ticketmaster у деяких випадках негласно співпрацювали з цими організаціями, щоб отримати прибуток від перепродажу квитків.
«Потрійний результат» і максимізація сприйнятого прибутку
Основним звинуваченням у позові є ймовірна практика Ticketmaster “потрійного дна” за рахунок споживчих витрат. FTC стверджує, що компанія стягує комісію з різних етапів процесу продажу квитків: брокерів первинного ринку, брокерів вторинного ринку та, зрештою, самих відвідувачів концертів. За оцінками агентства, ця система призвела до сплати споживачами приблизно 16 мільярдів доларів США. Така практика посилюється ймовірним порушенням компанією Закону про кращий онлайн-продаж квитків (BOTS) від 2016 року, метою якого є обмеження використання ботів у купівлі квитків.
Внутрішні практики та контроль брокерів
Звинувачення FTC підтверджуються внутрішніми повідомленнями, зокрема електронним листом від старшого керівника Ticketmaster, який був розповсюджений серед керівників Live Nation. Як повідомляється, у листі визнається, що компанії дотримувалися політики закривати очі на порушення брокерами щодо лімітів на купівлю квитків. Крім того, внутрішня перевірка показала, що лише п’ять брокерів контролювали понад 6300 облікових записів Ticketmaster і мали понад 246 000 квитків на понад 2500 подій. Незважаючи на наявність системи — TradeDesk — розробленої для відстеження та ідентифікації покупців великих квитків із кількома обліковими записами, FTC стверджує, що компанія не змогла ефективно запровадити цей захист.
Оманлива реклама та прозорість цін
Окрім занепокоєння щодо практики перепродажу, у позові також стверджується, що Ticketmaster займався оманливою рекламою, неправильно вказуючи ціни на квитки. Компанію звинувачують у тому, що вона зазначає ціни, які є нижчими за остаточну суму після додавання комісій і додаткових зборів, потенційно вводячи споживачів в оману щодо фактичної вартості квитків. Відсутність прозорості цін додає ще один шар розчарування фанатам, які вже борються зі зростанням витрат.
Посилений регуляторний контроль і реакція промисловості
Останніми місяцями Live Nation і Ticketmaster зазнали посиленого контролю, оскільки протягом 2024 року Міністерство юстиції США проводило антимонопольне розслідування. Такі знаменитості, як Тейлор Свіфт, публічно критикували методи компанії, а групи захисту прав споживачів продовжують закликати до посилення регулювання ринку продажу квитків на розважальні програми. Декілька штатів, у тому числі Міннесота, вже вжили заходів щодо регулювання онлайн-продажу квитків і заборони використання ботів, що свідчить про загальну тенденцію до захисту споживачів у галузі продажу квитків.
Позов FTC відображає серйозну спробу вирішити системні проблеми на ринку продажу квитків на розважальні програми та кидає виклик ринковій силі Live Nation і Ticketmaster.
Позов проти Live Nation і Ticketmaster знаменує поворотний момент у поточних дебатах щодо цін на квитки, прозорості та доступу споживачів, що потенційно може призвести до значних змін у способах продажу квитків на розважальні події в прямому ефірі.
