Програми для ставок на спорт стали невід’ємною частиною життя багатьох американців. Оскільки азартні онлайн-ігри дозволені більш ніж у двох третинах штатів, ці платформи агресивно проникають у наше життя — не лише на наших екранах, а й через постійні сповіщення, що з’являються на наших телефонах. Це створює низку унікальних проблем, викликаючи питання про те, як цей рівень персоналізованого маркетингу впливає на відповідальне ставлення до азартних ігор і поведінку користувачів.
Велика кількість цих push-повідомлень вражає.
Обсяг цих push-повідомлень вражає. Іден Іскіл, старший менеджер з питань державної політики Національної ліги споживачів, переконався в цьому на власному досвіді під час свого недавнього дослідження поведінки додатків для ставок на спорт. Завантаживши FanDuel, DraftKings і BetMGM, він виявив, що, хоча він не робив ставку, програми одразу почали бомбардувати його цільовою рекламою ігор, гравців і акцій — часто кілька разів на годину.
Дослідження Ісіла, яке включало порівняння моделей сповіщень між його телефоном, який активно використовувався для ставок, і окремим телефоном, який використовувався лише для спостереження, малює жахливу картину. За чотири тижні він отримав 93 сповіщення на свій активний ігровий рахунок, причому 95% з них рекламували ставки. В обідній та обідній час (12-14 та 16-19 годин) обстріли були ще сильнішими. Його телефон, який не використовувався для ігор, мав лише 15 сповіщень за той самий період.
Це постійне націлювання, яке керується алгоритмами, які швидко вивчають передбачувані ігрові інтереси користувача, створює кілька серйозних проблем:
- Імпульсний тригер: Експерти з азартних ігор попереджають, що ці персоналізовані підказки можуть використовувати існуючі вразливості. Подібно до того, як перегляд реклами нездорової їжі може посилити тягу в тих, хто схильний до переїдання, перегляд сповіщень про ставки може викликати імпульси в тих, хто схильний до звикання.
- Зростання частоти: Велика кількість повідомлень спонукає до більш частого контакту з програмами. Цей постійний потік «пропозицій» і «виняткових можливостей» стирає межі між випадковим переглядом і імпульсивними ставками.
Темні ланцюги та нормативні прогалини
Ця агресивна стратегія збігається з тим, що дослідники називають «темними схемами» — маніпулятивними техніками проектування, які використовуються для спонукання користувачів виконувати певні дії, часто без їхнього повного відома чи згоди. Експерти, такі як доктор Філіп Ньюелл з Брістольського університету, зазначають, що ця тактика зросла завдяки миттєвості та доступності мобільних ставок. Хоча встановити ліміт депозиту на комп’ютері досить легко, швидке розміщення ставки одним натисканням кнопки телефону створює зовсім іншу динаміку.
Відсутність послідовних федеральних норм щодо push-повідомлень у маркетингових цілях ускладнює проблему. Хоча існують закони про відмову від кампаній електронною поштою, наразі немає подібних вимог щодо більш нав’язливих сповіщень у реальному світі в програмі.
Що ти можеш зробити
Поки технологічні компанії борються з етичними проблемами, а регулятори наздоганяють згаяне, люди повинні вживати превентивних заходів, щоб захистити себе:
- Вимкнути сповіщення: Активно вимикайте сповіщення додатків для ставок на спорт, коли це можливо. Спокуса, яку вони представляють, переважує зручність випадкових сповіщень.
- Перегляд у групах: Якщо ви дозволили їх, спробуйте переглядати всі сповіщення одночасно, а не реагувати на кожне окреме повідомлення. Це сприяє більш змістовному та інформованому підходу до інформації, пов’язаної з грою.
- Використовуйте ліміти додатків: установіть ліміти витрат і часу для своїх додатків для ставок. Використовуйте вбудовані функції, призначені для обмеження надмірного використання.
Зростаюча популярність ставок на спорт започаткувала еру високоперсоніфікованого маркетингу, коли наші телефони стають продовженням ігрового майданчика. Хоча це відкриває захоплюючі можливості для розваг, це також вимагає критичної обізнаності як з боку споживачів, так і з боку галузі.
