Европейская Комиссия предлагает новый закон под названием «Цифровой закон о справедливости» (ДЗС), направленный на обновление защиты прав потребителей в цифровую эпоху. Несмотря на благие намерения, влияние ДЗС на рекламу и онлайн-опыт пользователей вызвала жаркие дебаты среди бизнеса и общественных организаций по всей Европе.
В своей основе ДЗС стремится решить четыре основные проблемы: несправедливые коммерческие практики, порожденные «тёмными уловками» на веб-сайтах, вводящая в заблуждение реклама от влиятельных лиц, приносящие зависимость конструктивные особенности цифровых продуктов и несправедливые практики персонализации, которые эксплуатируют данные потребителей. Предлагаемый законопроект затрагивает некоторые чувствительные вопросы, такие как определение того, что constitutes «притягательный дизайн» и «тёмные уловки», оставляя пространство для широкой интерпретации. Эта неопределённость вызывает опасения по поводу возможного превышения полномочий и способности Комиссии оказывать давление на компании путём произвольных вмешательств вместо чётких правил.
Поток Отзывов:
Общественное обсуждение ДЗС привлекло рекордные 4325 заявлений, в основном обусловленное беспокойством геймеров по поводу потенциальных ограничений их онлайн-опыта. Хотя некоторые аспекты процесса общественного обсуждения склонялись к сторонникам более строгих правил, важно отметить, что критика не ограничивалась только группами из индустрии высоких технологий или иностранными компаниями.
Европейские деловые ассоциации, представляющие различные сектора, в целом выступали против ДЗС, призывая сосредоточиться на применении существующих норм вместо добавления новых слоев регулирования. Эта позиция находит отклик у ряда видных европейских компаний, включая финскую платформу доставки Wolt, ирландскую авиакомпанию Ryanair, литовский рынок моды Vinted, шведского гиганта потоковой передачи музыки Spotify и многих других. Эти компании предупреждают, что чрезмерное регулирование может подавить инновации и затруднить рост, особенно для более мелких предприятий, которые уже сталкиваются с сложными существующими нормами, такими как GDPR, DSA и DMA.
Переосмысление Подхода:
Некоторые считают, что Комиссии следует применить более целевой подход, подобный недавним изменениям в Общий регламент о защите данных (GDPR). Вместо того чтобы переделывать всю систему, те, кто поддерживает этот взгляд, предлагают сосредоточиться на гармонизации применения в рамках государств-членов и упрощении требований к отчетности для бизнеса. Это повысит приоритет четкости и практической реализации по сравнению с введением широких новых правил, которые могут потребовать будущих пересмотров из-за непредвиденных последствий или пересечения с существующими нормами.
Собственная оценка Комиссии признает, что европейские потребители уже пользуются надёжной защитой онлайн и офлайн благодаря исчерпывающей системе действующего законодательства. Однако реальной проблемой является исполнение этих существующих правил и устранение пробелов между государствами-членами в их применении. Первоочередность должна быть отдана решению этих практических вопросов, прежде чем добавлять ещё один слой сложности посредством нового законодательства, такого как ДЗС.
Экономическая Загадка:
В то время как Комиссия указывает на потенциальный финансовый ущерб потребителям в размере €7,9 млрд от онлайн-проблем, она не достаточно оценила это по сравнению с экономическими преимуществами персонализированной рекламы – ключевой областью, которая находится в поле зрения ДЗС. Исследования показывают, что персонализированная реклама вливает как минимум €100 млрд в годовой оборот бизнеса ЕС, способствует €25 млрд к ВВП и поддерживает 600 000 рабочих мест. Малые и средние предприятия (МСП) в значительной степени полагаются на этот вид рекламы для эффективного охвата клиентов и конкуренции с более крупными игроками, особенно на небольших рынках. Де факто запрет персонализированной рекламы может привести к росту затрат для бизнеса, ограничить его охват клиентов и, в конечном итоге, навредить экономическому росту.
Тревоги Потребителей vs Практические Предпочтения:
Толкающий регулирования данных о конфиденциальности строже зачастую исходит из восприятия того, что европейцы некомфортно относятся к тому, как их личная информация используется в интернете. В то время как это чувство понятны, важно осознать, что потребители также ценят удобство и релевантность. Опросы показывают, что подавляющее большинство европейцев на самом деле предпочитает видеть персонализированные объявления, потому что они более полезны и ориентированы на их интересы. Это видимое противоречие подчеркивает необходимость нюансированного подхода, который уравновешивает опасения по поводу конфиденциальности с практическими предпочтениями пользователей.
Дебаты вокруг «Цифрового закона о справедливости» сводятся к поиску правильного баланса. Хотя защита потребителей от вредоносных онлайн-практик является неотъемлемой частью, введение всеобъемлющих ограничений на использование данных может иметь непредвиденные последствия для бизнеса, инноваций и, в конечном итоге, выбора потребителя. Успешный результат потребует внимательного рассмотрения обеих сторон этого уравнения: обеспечения реальной защиты прав потребителей без подавления цифровой экономики.
