Ušli jsme dlouhou cestu od plechovek, které drží pohromadě provázek.
Pamatuješ si je. Děti ve starých reprízách Toddlers nebo v karikaturách Looney Tunes je používaly ve snaze zprostředkovat hlas pomocí napětí a fyzikálních zákonů. Bylo to okouzlující. Ale je to také z velké části neúčinné. Ukázala však na jednu pravdu: lidé chtějí komunikovat.
Rychle vpřed k dnešku. Mobilní revoluce nám dala víc než jen kapsy s kalkulačkami. Spojila internet, e-mail a hlasovou komunikaci do jediného přenosného zařízení vyrobeného ze skla a kovu. Apple iPhone. RIM BlackBerry. Nekonečná řada zařízení Android. Všechny jsou univerzálními komunikačními centry.
Jak naše životy vyžadují více organizace, objevují se nové nástroje, jak se s chaosem vyrovnat.
Zadejte Google Voice.
Je to webová platforma navržená tak, aby sjednotila váš chaotický telefonní život pod jedním číslem.
Možná si vzpomenete na velmi rané časy. V roce 2006 Google získal GrandCentral, aby položil základy. Poté následovala exkluzivní beta verze na začátku roku 2009. Přístup byl pouze na pozvání. O přístup jste museli prosit, jinak jste měli štěstí a dostali jste pozvánku. Služba byla hrubá. Implementace byla pomalejší, než se očekávalo.
Ale po roce oprav chyb a vylepšení Google otevřel stavidla.
Nyní se může registrovat kdokoli. Je to zdarma.
Premisa je jednoduchá, ale účinná: propojit více fyzických telefonů do jedné virtuální identity. Jedno číslo. Všechna vaše zařízení.
Než se rozhodnete, zda je pro váš pracovní postup to pravé, pojďme se podívat na to, co vlastně dělá.
Зміст
Jak Google Voice propojuje vaše zařízení
Hlavní výhodou Google Voice je agregace.
Nevyměňujete své stávající SIM karty. Svůj aktuální tarif u svého operátora nezrušíte. Přidáte další vrstvu.
Když někdo zavolá na vaše číslo Google Voice, služba zavolá na telefony, které jste přiřadili. Můžete nastavit pravidla. Chcete, aby nejprve zavolal na váš mobilní telefon, poté na váš pracovní telefon a poté na domácí pevnou linku? O pořadí volání rozhodujete vy.
To řeší specifický problém pro pokročilé uživatele.
Jste vždy v kontaktu, ale podle svých vlastních podmínek. Nejste vázáni na jedno zařízení. Pokud ztratíte telefon, stále můžete volat prostřednictvím webového rozhraní nebo jiného zařízení propojeného s vaším účtem.
Je to záchranná síť.
Proč je to důležité pro běžné uživatele?
Proč by technicky zdatného čtenáře měla zajímat bezplatná aplikace pro volání?
Protože odstraňuje tření vlastní moderní komunikaci.
Většina lidí má tři nebo čtyři čísla, která neustále kolují. Práce na mobilu. Osobní mobil. Telefon pevné linky, který zvoní jen zřídka. Dočasné číslo pro online inzerci. Sledovat, jaké číslo komu dát, je mentální daň nízké úrovně, kterou všichni platíme každý den.
Google Voice to konsoliduje.
Dáte lidem jedno číslo. Pokud změníte operátora, jednoduše vyměníte SIM kartu v kapse, ale vaše číslo Google Voice zůstane stejné. Vaše kontakty nikdy nebudou muset aktualizovat své adresáře.
Postará se i o špinavou práci s hlasovou schránkou.
Tradiční hlasová schránka je zastaralá. Uslyšíte pípnutí, vytočíte číslo, zadáte PIN a projdete bludištěm hlasových příkazů. Google Voice přepisuje vaše hlasové zprávy na text.
Obdržíte e-mail nebo upozornění s textem zprávy. V případě potřeby si můžete poslechnout audio záznam. Můžete
Google Voice nenahrazuje vaše stávající telefonní čísla. Funguje jako směrovací vrstva. Sdílíte jedno číslo Google Voice s přáteli, rodinou nebo klienty. Toto číslo pak zavolá na zařízení, která vyberete. Řídíte tok hovorů. Vy rozhodujete, který telefon v konkrétní chvíli zazvoní.
Řekněme, že pracujete od 9 do 5. Můžete si nastavit číslo kanceláře tak, aby zvonilo pouze během těchto hodin. Vaše domácí číslo zůstává tiché. Některá zařízení můžete během určitých časových období zcela vypnout. Ovládání probíhá na webu Google Voice. Chcete-li začít, potřebujete účet Google. Zaregistrujte se tam. Je to zdarma.
Textové zprávy a přepis hlasových zpráv
Odesílání textových zpráv funguje přes webové rozhraní nebo aplikaci pro Android. Podpora iOS přišla později. Odesílejte textové zprávy ze svého čísla Google Voice. Příjemci se zpráva zobrazí, jako by byla odeslána z tohoto čísla. Zpráva je také předána na jakýkoli mobilní telefon spojený s vaším účtem.
Textové zprávy můžete archivovat. Hledejte je jako e-maily. Je to čistší než prohledávat historii aplikací vašeho operátora.
Hlasové zprávy se přepisují. Google je převede na text. Přepis skončí ve vašem e-mailu. Tyto přepisy můžete také přeposlat. Nebo je zachránit. Je to účinné.
Filtrování a blokování
Představte si Google Voice jako telefonního operátora, který nepřijímá žádosti o hovory. Filtruje hovory za vás. Naprogramovaný hlas se ptá, kdo volá. Uslyšíte jméno volajícího. Jejich poselství si můžete poslechnout v reálném čase. Pokud je to ten, s kým chcete mluvit, zvedněte telefon. Pokud ne, přeskočte.
Snadno blokujte čísla. Telemarketers. Pronásledovatelé. Bývalí partneři. Můžete nastavit standardní pozdrav. Nebo vytvořte personalizované pozdravy pro konkrétní kontakty.
Bezplatné funkce, které obvykle stojí peníze
Help Desk dříve stál peníze navíc. Nyní je to zdarma. Volejte analogy 411 prostřednictvím služby. Přesměrování hlasové schránky na e-mail je vestavěno. Nahrávejte příchozí hovory. Provádějte konferenční hovory.
Firmy mohou na svou domovskou stránku vložit widgety pro volání. Zákazníci kliknutím zavolají. Hovor je směrován přes Google Voice. To šetří peníze na tradičních obchodních liniích.
Telefonování
Použití aplikace pro Android je jednoduché. Vyberte, jak má Google Voice zpracovávat vaše hovory. Použijte jej pro všechny hovory. Nebo jen pro mezinárodní. Nebo ho nepoužívejte vůbec. Vytočte číslo. Příjemce uvidí vaše číslo Google Voice.
Pevné linky a telefony jiné než Android vyžadují jiný přístup. Zavolejte na své vlastní číslo Google Voice. Přihlaste se do hlasové schránky. Vyberte možnost pro uskutečnění hovoru. Vytočte cílové číslo. Hovor pochází z vaší linky Google Voice.
Můžete také použít webové rozhraní. Použijte funkci “krátký hovor”. Zadejte číslo, které chcete vytočit. Vyberte jeden z propojených telefonů, kterým chcete zavolat. Google Voice prozvoní váš telefon. Zvednout telefon. Spojení je navázáno. Mluvíte se stranou na druhém konci linky.
Vojenský přístup
Když byl Google Voice spuštěn v roce 2009, byl pouze pro pozvání. Jako první získali přístup uživatelé GrandCentral. Noví uživatelé čekali na pozvánky.
Google otevřel přístup pro vojenský personál. Přístup byl udělen komukoli s platnou e-mailovou adresou s doménou „.mil“. Proč? Vojáci v konfliktních zónách potřebovali spolehlivou komunikaci s domovem. Hlasové zprávy přes internet byly zdarma. Už žádné týdny čekání na šnečí poštu. Vojáci v Iráku slyšeli zprávy z domova téměř okamžitě. Nebylo to jen pohodlné. Bylo to osobní.
Proč je Google Voice dvojsečná zbraň
Přitažlivost služby Google Voice je její příslib konsolidace. Pokoušíte se spravovat své číslo domů, své mobilní číslo, číslo do zaměstnání a možná i dočasné telefonní číslo současně. E-maily se hromadí. Svět se pohybuje příliš rychle na roztříštěnou komunikaci. Google Voice slibuje, že bude jediným vstupním bodem. Pro malé podniky je matematika lákavá. Drahé PBX systémy a přirážky k zařízení mizí. Nahradíte je softwarem. Počáteční náklady se snižují. Může se také snížit váš měsíční účet.
Existují ale také přísná omezení. Nemůžete přenést existující číslo. Ještě ne. Pokud je vaše značka vázána na místní předvolbu, budete si muset vybrat mezi změnou značky nebo použitím tradičních telekomunikačních operátorů. A co přepis hlasové schránky na textovou zprávu? Je to užitečné pro rychlé poznámky, ale neměli byste na něj spoléhat při právní dokumentaci nebo zápisech z jednání s klienty. Přesnost ještě není dostatečná pro podniky s vysokými sázkami.
Gizmo5 Legacy
Pokud si pamatujete Gizmo5, pamatujete si počátky VoIP. Google ji získal v roce 2009. Ve stejném období byli integrováni i uživatelé GrandCentral. Gizmo5 fungoval podobně jako Skype, ale s hlubším integračním potenciálem. První uživatelé byli schopni migrovat své účty bez problémů. Pro některé to byl bezproblémový most. Pro ostatní to byla jen další služba, kterou bylo potřeba udržovat, než zmizí z ekosystému Google.
Nahrávání konverzací: legální minová pole
Chcete nahrát rozhovor? Možná jste něco slíbili a pak jste se vrátili ke svým slovům. Nyní potřebujete důkaz. Google Voice vám může pomoci zachytit tuto konverzaci. Ale zákonnost je past.
V USA federální pravidlo umožňuje jedné straně souhlas. Pokud jste si vědomi nahrávky, je to přijatelné. V Kalifornii je situace jiná. Je nutný souhlas obou stran. Všichni účastníci konverzace v místnosti nebo na lince musí souhlasit. Pokud nahrajete rozhovor s klientem v Kalifornii, aniž byste mu to řekli, riskujete víc než jen porušení důvěry. Porušujete zákon. Než začnete nahrávat, zkontrolujte zákony vašeho státu. Nepředpokládejte, že na místní úrovni platí federální zákon.
Kde Google Voice selže
Zní to perfektně. Šetří peníze. Usnadňuje to život. Než ale zrušíte domovskou linku a vzdáte se svého dopravce, věnujte pozornost výpadkům. Nastavení vyžaduje čas. Optimalizace neprobíhá automaticky. Musíte se naučit specifika práce.
Následující část podrobně popisuje konkrétní problémy. Přerušené hovory. Chyby v přepisu. Nedostatek přenositelnosti čísel. Není to jen nepříjemnost. Pro některé jsou to kritické nedostatky. Jste připraveni je obejít? Nebo tření převáží nad úsporami?
Google Voice nefunguje vždy správně na všech zařízeních.
To je jednoduchá pravda pro ty, kteří se snaží konsolidovat své digitální životy do jedné místnosti. Pokud používáte Android nebo Blackberry, vyhrajete. Existují nativní aplikace. Pracují.
Ale pro všechny ostatní? Všechno je matoucí.
Apple iOS. Palm webOS. Windows Mobile. Žádná z těchto platforem neobdrží vyhrazenou aplikaci. Jediné, co musíte udělat, je použít webové rozhraní. Toto je spíše řešení. V nejhorším je to omezení.
Spor v App Store
Google se skutečně snažil tuto situaci napravit. Vytvořili aplikaci pro iPhone.
Apple ji odstranil z App Store.
Americká Federální komise pro komunikace (FCC) to vzala na vědomí. Poslali žádost do Cupertina. Argument byl jasný: proč je povolena webová verze, ale nativní klient je blokován?
Výsledek? Uživatelé iPhone jsou stále nuceni používat verzi prohlížeče.
Není to jen otázka pohodlí. Je to otázka funkčnosti.
Co můžete ztratit používáním webové verze?
Používání webové aplikace vás připravuje o klíčové funkce.
Kontakty nelze synchronizovat. Pokud máte v telefonu stovky čísel, Google Voice je automaticky nevyzvedne. Budete je muset spravovat ručně nebo pomocí nástrojů třetích stran.
Textové zprávy jsou velmi omezené.
- Žádné skupinové zprávy. Vždy pouze jeden příjemce.
- Žádné mezinárodní zasílání SMS zpráv. Zatím není podporováno.
Je ironií, že uživatelé Androidu čelí stejným omezením SMS. Platforma tedy v tomto případě není rozhodujícím faktorem. Rozhodující je mobilní operační systém.
Past na přepis
Zde je funkce, která zní úžasně, ale často selhává: přepis hlasové schránky.
Google převádí vaše hlasové zprávy na text.
Někdy to funguje.
Ve většině případů je výsledek nepředvídatelný.
„Doufám, že se brzy uvidíme“ se změní na „Miluj svého přítele June“.
Je to vtipné, dokud to není obchodní hovor. Nebo rande. Nebo právní problém.
Na přesnost přepisu zatím nespoléhejte. Počkejte prosím, než Google opraví rozpoznávání řeči. Do té doby poslouchejte samotnou zprávu.
Cena slova „zdarma“
Google Voice je zdarma.
Pro základní službu to platí. Obdržíte americké číslo. Telefonujete.
Ale slovo „zdarma“ přichází s výhradami.
- Vnitřní hovory v USA a Kanadě jsou zdarma.
- Mezinárodní hovory jsou placené.
- Pokročilé funkce spojené s Google Chrome jsou placené.
Toto je freemium model maskovaný jako bezplatná služba.
Záznam a geografie
Chcete nahrát hovor?
Můžete nahrávat pouze příchozí hovory.
Pokud jste novinář, potřebujete, aby vám osoba, se kterou mluvíte, zavolala. Nemůžete zahájit hovor a nahrát jej ze svého konce. Zda se jedná o mezeru v ochraně osobních údajů nebo omezení, záleží na tom, koho se zeptáte.
Geografie hraje větší roli, než si myslíte.
- K registraci je nutné americké telefonní číslo.
- Chcete-li používat službu, musíte žít v USA.
- Aljaška a Havaj byly donedávna vyloučeny.
Na službě se nyní podílí všech 50 států. Ale pokud jste v Londýně, Tokiu nebo Sydney, máte smůlu.
Soutěž
Google není jediným hráčem.
Králík 3 jam.
Tyto systémy nabízejí podobnou správu virtuálních telefonů. Nejsou tak velké. Nejsou tak hluboce integrovány do ekosystému Google. Některým uživatelům však jejich možnosti stačí.
Google Voice dominuje díky rozsahu.
Ale není dokonalý. Ani se neblíží k bezchybnému fungování na zařízeních jiných než Android.
Webové rozhraní je berlička. Přepis je loterie.
Záleží na tom? Pro běžné uživatele – ne.
Pro ty, kteří potřebují spolehlivou komunikaci napříč platformami?
Možná.
Technologie se rychle vyvíjejí. Mezery mezi platformami však stále existují. A dokud Apple nezmění názor, uživatelé iPhonů si budou muset vystačit s prohlížečem.
