Abbiamo fatto molta strada dai barattoli di latta legati insieme con lo spago.
Te li ricordi. I bambini delle vecchie repliche di Little Rascals o dei cartoni animati di Looney Tunes li sistemavano, cercando di trasmettere la voce al di sopra della tensione e della fisica. Era affascinante. Inoltre è stato in gran parte inefficace. Ma sottolineava una verità singolare: gli esseri umani vogliono connettersi.
Avanti veloce fino ad oggi. L’esplosione della telefonia mobile non ci ha dato solo le tasche con le calcolatrici. Ha fuso Internet, la posta elettronica e la voce in singole lastre portatili di vetro e metallo. L’iPhone di Apple. RIM More. La sfilata infinita di dispositivi Android. Sono hub di comunicazione all-in-one.
Poiché le nostre vite richiedono maggiore organizzazione, inevitabilmente nascono nuovi strumenti per far fronte a quel caos.
Inserisci Google Voice.
È una piattaforma basata sul web progettata per unificare la tua caotica vita telefonica sotto un unico numero.
Potresti ricordare i primi giorni. Nel 2006, Google ha acquistato GrandCentral per costruire le fondamenta. Poi è arrivata la beta esclusiva all’inizio del 2009. Era solo su invito. Dovevi chiedere l’accesso o avere fortuna con un invito. Era pieno di bug. L’adozione è stata più lenta del previsto.
Ma dopo un anno di patch e perfezionamenti, Google ha aperto le porte.
Adesso chiunque può iscriversi. È gratuito.
La premessa è semplice ma potente: collegare più telefoni fisici a un’unica identità virtuale. Un numero. Tutti i tuoi dispositivi.
Prima di decidere se questo si adatta al tuo flusso di lavoro, diamo un’occhiata a cosa fa effettivamente.
Зміст
Come Google Voice collega i tuoi dispositivi
L’utilità principale di Google Voice è l’aggregazione.
Non sostituisci le tue carte SIM esistenti. Non butti via il tuo attuale piano telefonico. Aggiungi un livello.
Quando qualcuno chiama il tuo numero Google Voice, il servizio fa squillare i telefoni designati. Puoi impostare delle regole. Vuoi che squilli sul tuo cellulare, poi sulla tua scrivania, poi sul telefono fisso di casa? La sequenza la decidi tu.
Questo risolve un problema specifico per gli utenti esperti.
Sei sempre disponibile, ma alle tue condizioni. Non sei vincolato a un dispositivo. Se perdi il telefono, puoi comunque effettuare chiamate tramite l’interfaccia web o un altro dispositivo collegato all’account.
È una rete di sicurezza.
Perché questo è importante per gli utenti quotidiani
Perché un lettore esperto di tecnologia si preoccupa di un’app per chiamate gratuite?
Perché elimina gli attriti della comunicazione moderna.
La maggior parte delle persone ha tre o quattro numeri in giro. Un cellulare da lavoro. Una cella personale. un telefono fisso che squilla raramente. Un numero bruciatore per gli annunci online. Tenere traccia di quale numero dare a chi è una tassa mentale di basso livello che tutti paghiamo quotidianamente.
Google Voice consolida tutto ciò.
Dai alle persone un numero. Se cambi operatore, cambi la scheda SIM che hai in tasca, ma il tuo numero Google Voice rimane lo stesso. I tuoi contatti non dovranno mai aggiornare le loro rubriche.
Gestisce anche il complicato lavoro della segreteria telefonica.
La segreteria telefonica tradizionale è arcaica. Ascolti un segnale acustico, accedi, inserisci un PIN e navighi in un labirinto di comandi vocali. Google Voice trascrive i tuoi messaggi vocali in testo.
Riceverai una email o una notifica con il testo del messaggio. Se necessario, è possibile ascoltare la clip audio. Puoi
Google Voice in realtà non sostituisce i tuoi numeri di telefono esistenti. Funziona come un livello di routing. Fornisci un singolo numero Google Voice ad amici, familiari o clienti. Quel numero squillerà quindi sui dispositivi selezionati. Sei tu che controlli il flusso. Decidi tu quale telefono squilla e quando.
Supponiamo che lavori dalle 9 alle 5. Puoi configurare la linea dell’ufficio in modo che squilli solo durante quelle ore. Il tuo numero di casa resta muto. Puoi disattivare completamente alcuni dispositivi durante finestre specifiche. La gestione avviene sul sito web di Google Voice. Per iniziare è necessario un account Google. Iscriviti lì. È gratuito.
Trascrizione di messaggi di testo e messaggi vocali
Gli SMS funzionano tramite il Web o l’app Android. Il supporto iOS è arrivato più tardi. Invia un SMS dal tuo numero Google Voice. Sembra provenire da quel numero dal lato del destinatario. Il messaggio viene inoltrato anche a qualsiasi telefono cellulare collegato al tuo account.
È possibile archiviare testi. Cercali come email. È più pulito che scavare nella cronologia delle app dell’operatore.
I messaggi vocali vengono trascritti. Google li converte in testo. La trascrizione arriva nella tua email. Puoi anche inoltrare queste trascrizioni. Oppure salvali. È efficiente.
Screening e blocco
Pensa a Google Voice come a un centralinista che non accetta richieste. Scherma le chiamate per te. Una voce programmata chiede chi sta chiamando. Si sente il nome del chiamante. Puoi ascoltare il loro messaggio in tempo reale. Rispondi se è qualcuno con cui vuoi parlare. Saltalo se non lo è.
Blocca facilmente i numeri. Operatori di telemarketing. Stalker. Ex. È possibile impostare un saluto standard. Oppure crea saluti personali per contatti specifici.
Funzionalità gratuite che di solito costano denaro
L’assistenza per gli elenchi in passato costava di più. Ora è gratis. Componi il 411 equivalente tramite il servizio. L’inoltro della segreteria telefonica tramite e-mail è integrato. Registra le chiamate in arrivo. Tenere chiamate in conferenza.
Le aziende possono incorporare widget di chiamata nella propria home page. I clienti fanno clic per chiamare. La chiamata viene instradata tramite Google Voice. Risparmia denaro sulle linee di business tradizionali.
Effettuare chiamate
L’utilizzo dell’app Android è semplice. Scegli il modo in cui Google Voice gestisce le tue chiamate. Usalo per tutte le chiamate. O semplicemente internazionale. O per niente. Comporre un numero. Il destinatario vede il tuo numero di Google Voice.
I telefoni fissi e non Android richiedono un approccio diverso. Chiama il tuo numero Google Voice. Accedi alla segreteria telefonica. Seleziona l’opzione per effettuare una chiamata. Comporre il numero di destinazione. La chiamata proviene dalla tua linea Google Voice.
Puoi anche utilizzare l’interfaccia web. Utilizza la funzione “chiamata veloce”. Inserisci il numero che vuoi raggiungere. Seleziona quale dei tuoi telefoni collegati chiamare. Google Voice squilla il tuo telefono. Rispondi. La connessione viene completata. Stai parlando con la terza parte.
Accesso militare
Quando Google Voice è stato lanciato nel 2009, era solo su invito. Gli utenti GrandCentral sono entrati per primi. I nuovi utenti aspettavano gli inviti.
Google ha aperto le porte al personale militare. Chiunque abbia un indirizzo email “.mil” valido ha avuto accesso. Perché? I soldati nelle zone di conflitto avevano bisogno di un collegamento affidabile con casa. I messaggi vocali via Internet erano gratuiti. Niente più settimane di attesa per la posta ordinaria. Le truppe in Iraq potevano sentire i messaggi da casa quasi istantaneamente. Non era solo conveniente. Era personale.
Perché Google Voice è un’arma a doppio taglio
Il fascino di Google Voice è la sua promessa di consolidamento. Stai destreggiandoti tra casa, cellulare, lavoro e forse una linea telefonica. Le email si accumulano. Il mondo si muove troppo velocemente per una comunicazione frammentata. Google Voice promette di essere il punto di accesso unico. Per le piccole imprese, i conti sembrano allettanti. I costosi sistemi PBX e le ricarichi hardware scompaiono. Li sostituisci con il software. Il costo iniziale diminuisce. Anche la fattura mensile potrebbe farlo.
Ma ci sono soste difficili. Non puoi trasferire un numero esistente. Non ancora. Se il tuo marchio è legato a un prefisso locale, sei costretto a scegliere tra il rebranding o il mantenimento delle telecomunicazioni legacy. E la trascrizione da posta vocale a e-mail? È utile per appunti rapidi, ma non fare affidamento su di esso per documentazione legale o verbali dei clienti. La precisione non è ancora disponibile per gli affari ad alto rischio.
L’eredità di Gizmo5
Se ricordi Gizmo5, ricordi gli albori del VoIP. Google l’ha acquistata nel 2009. Anche gli utenti di GrandCentral sono stati coinvolti. Gizmo5 funzionava in modo simile a Skype ma con un potenziale di integrazione più profondo. I primi utilizzatori potrebbero migrare i propri account senza attriti. Per alcuni è stato un ponte senza soluzione di continuità. Per altri era solo un altro servizio da gestire prima che svanisse nell’ecosistema Google.
Registrazione delle chiamate: campi minati legali
Vuoi registrare una chiamata? Forse hai promesso qualcosa e poi te ne sei andato. Adesso vuoi le prove. Google Voice può aiutarti a catturare quella conversazione. Ma la legalità è la trappola.
Negli Stati Uniti, la regola federale è il consenso di un solo partito. Se lo sai, va bene. La California è diversa. Richiede il consenso di entrambe le parti. Tutti nella stanza, o in linea, devono essere d’accordo. Se registri un cliente in California senza dirglielo, non stai solo rischiando di tradire la fiducia. Stai infrangendo la legge. Controlla gli statuti del tuo stato prima di registrare. Non dare per scontato che la legge federale si applichi a livello locale.
Dove Google Voice inciampa
Sembra perfetto. Risparmia denaro. Semplifica la vita. Ma prima di cancellare la tua linea fissa e abbandonare il tuo operatore, guarda i problemi. La configurazione richiede tempo. L’ottimizzazione non è automatica. Devi imparare le stranezze.
La sezione successiva descrive in dettaglio gli ostacoli specifici. Le chiamate perse. Gli errori di trascrizione. La mancata portabilità del numero. Questi non sono solo inconvenienti. Per alcuni sono dei rompicapo. Sei pronto ad aggirarli? Oppure gli attriti supereranno i risparmi?
Google Voice non funziona bene con tutti i dispositivi.
È una semplice verità per chiunque cerchi di consolidare la propria vita digitale in un unico numero. Se utilizzi Android o Blackberry, sei coperto. Le app native esistono. Funzionano.
Ma per tutti gli altri? È disordinato.
iOS di Apple. webOS di Palm. Windows Mobile. Nessuno di questi ha un’app dedicata. Sei bloccato con l’interfaccia web. Nella migliore delle ipotesi è una soluzione alternativa. Una limitazione nel peggiore dei casi.
La disputa sull’App Store
Google ha effettivamente provato a risolvere questo problema. Hanno creato un’app per iPhone.
Apple lo ha estratto dall’App Store.
Lo ha notato la Federal Communications Commission. Hanno inviato una lettera di richiesta a Cupertino. L’argomento era chiaro: perché consentire una versione web ma bloccare il client nativo?
Il risultato? Gli utenti iPhone devono comunque utilizzare la versione del browser.
Non è solo una questione di comodità. Riguarda la funzionalità.
Cosa perdi sul Web
L’utilizzo dell’app Web elimina le funzionalità principali.
Non puoi sincronizzare i tuoi contatti. Se hai centinaia di numeri nel telefono, Google Voice non li recupererà automaticamente. Devi gestirli manualmente o tramite strumenti di terze parti.
I messaggi di testo sono paralizzati.
- Nessun testo di gruppo. Un destinatario alla volta.
- Nessun SMS internazionale. Non ancora supportato.
Ironicamente, gli utenti Android devono affrontare gli stessi limiti per gli SMS. Quindi la piattaforma non è il fattore decisivo in questo caso. Il sistema operativo mobile lo è.
La trappola della trascrizione
Ecco la funzionalità che sembra sorprendente ma che spesso fallisce: la trascrizione dei messaggi vocali.
Google converte i tuoi messaggi vocali in testo.
A volte funziona.
Il più delle volte, è incostante.
“Spero di vederti presto” diventa “Amo la tua amica June”.
È divertente finché non si tratta di una chiamata d’affari. O una data. Oppure una questione legale.
Non fare ancora affidamento su di esso per la precisione. Attendi finché Google non risolve il riconoscimento vocale. Fino ad allora, ascolta il messaggio vero e proprio.
Il costo del “gratuito”
Google Voice è gratuito.
Per il servizio base è vero. Ottieni un numero statunitense. Tu fai chiamate.
Ma “gratuito” ha degli asterischi.
- Le chiamate nazionali negli Stati Uniti e in Canada sono gratuite.
- Le chiamate internazionali costano denaro.
- Le funzionalità avanzate legate a Google Chrome sono a pagamento.
È un modello freemium mascherato da servizio gratuito.
Registrazione e geografia
Vuoi registrare una chiamata?
Puoi registrare solo le chiamate in arrivo.
Se sei un giornalista, hai bisogno che il soggetto ti chiami. Non puoi avviare la chiamata e registrarla dal tuo punto di vista. È una scappatoia per la privacy o una limitazione, a seconda di chi chiedi.
La posizione conta più di quanto pensi.
- Per registrarti devi avere un numero di telefono statunitense.
- Devi vivere negli Stati Uniti per utilizzare il servizio.
- Fino a poco tempo fa erano escluse Alaska e Hawaii.
Ora sono presenti tutti i 50 stati. Ma se sei a Londra, Tokyo o Sydney, sei sfortunato.
Il Concorso
Google non è l’unico giocatore.
Coniglio. 3marmellata.
Questi sistemi offrono una gestione del telefono virtuale simile. Non sono così grandi. Non sono così integrati con l’ecosistema di Google. Ma per alcuni utenti sono sufficienti.
Google Voice domina a causa della scala.
Ma non è perfetto. Non è nemmeno vicino all’impeccabilità sui dispositivi non Android.
L’interfaccia web è una stampella. La trascrizione è una scommessa.
Ha importanza? Per gli utenti occasionali no.
Per chiunque abbia bisogno di una comunicazione affidabile e multipiattaforma?
Forse.
La tecnologia si muove velocemente. Ma i divari tra le piattaforme esistono ancora. E finché Apple non cambia idea, gli utenti iPhone rimarranno bloccati nel browser.
