Evropská komise zahájila formální vyšetřování Shein, čínského giganta rychlé módy, podle zákona o digitálních službách (DSA). Vyšetřování se zaměřuje na tři hlavní problémy: přítomnost nelegálních produktů na platformě, včetně znepokojivých zpráv o dětských sexuálních panenkách; používání návykových konstrukčních řešení k maximalizaci zapojení uživatelů; a nedostatek transparentnosti v tom, jak Shein doporučuje produkty spotřebitelům. Nejde jen o zavedené nákupní zvyklosti – jde o odpovědnost velkých online platforem chránit uživatele a dodržovat právo EU.
Зміст
Klíčové problémy, které jsou základem vyšetřování
Zákon EU o digitálních službách, který vstoupí v platnost pro velké platformy na konci roku 2023, ukládá společnostem povinnost posuzovat a zmírňovat rizika spojená s jejich službami. Shein je nyní pod drobnohledem kvůli možnému porušení těchto povinností. Vyšetřování je rozděleno do tří klíčových oblastí:
- Závislý design: Panel prozkoumá funkce navržené tak, aby udržely uživatele v neustálém posouvání, jako jsou systémy odměn, které podporují pokračující zapojení. Nejde jen o pohodlí: tyto metody mohou být manipulativní, zejména pro mladší uživatele.
- Nezákonné produkty: Vyšetřování posoudí, zda má Shein zavedené adekvátní systémy, které zabraňují prodeji nelegálního obsahu, včetně materiálů pro sexuální zneužívání dětí (CSAM). Zprávy o sexuálních panenkách simulujících děti, které se prodávají na platformě, vyvolaly v listopadu počáteční obavy.
- Systémy doporučení: Předpisy EU vyžadují, aby platformy jasně vysvětlily, jak jejich algoritmy fungují, a nabídly alespoň jednu možnost, která není založena na profilování uživatelů. Shein musí prokázat transparentnost v tom, jak nabízí produkty spotřebitelům.
Proč na tom záleží: Širší kontext
Rychlý růst společnosti Shein udělal ze společnosti globálního lídra v rychlé módě, ale expanze se neobešla bez kontroverzí. Dodavatelské řetězce společnosti čelily obvinění z nucené práce z čínského Sin-ťiangu, kde bylo široce zdokumentováno porušování lidských práv Ujgurů a dalších menšin.
Vyšetřování DSA není ojedinělým incidentem. Je součástí širšího trendu zvyšujícího se regulačního tlaku na technologické společnosti po celém světě. Vlády uznávají potřebu chránit občany před škodlivým obsahem, manipulativními praktikami a neprůhlednými algoritmy. Jde také o to, aby společnosti odpovídaly za produkty, které poskytují, i když tyto produkty pocházejí ze zemí mimo EU.
Co se stane dál?
Komise provede důkladné šetření, případně včetně žádostí o dodatečné informace, pohovorů a monitorovacích opatření. Pokud se porušení potvrdí, může Brusel uložit dočasná opatření, požadovat, aby Shein splnil povinné podmínky, nebo uložit vysoké pokuty. Zákon o digitálních službách nestanoví pevnou lhůtu pro řízení, takže vyšetřování může trvat značně dlouho.
Jak řekla Henna Virkkunen, výkonná viceprezidentka pro technologickou suverenitu, bezpečnost a demokracii: „Zákon o digitálních službách zajišťuje bezpečnost spotřebitelů, chrání jejich blaho a poskytuje jim informace o algoritmech, se kterými interagují.“ Komise nyní bude muset určit, zda Shein tyto normy splňuje.
Odpovědět Sheinovi
Shein řekl, že své závazky podle DSA bere “vážně” a “vždy plně spolupracuje” s úřady. Společnost říká, že investovala do opatření k posílení souladu, včetně hodnocení systémových rizik, vylepšené ochrany pro mladší uživatele a pokračující práce na vytvoření bezpečnější uživatelské zkušenosti. Trvají na tom, že ochrana nezletilých je prioritou při vývoji jejich platformy.
Další kontroverze
Expanze společnosti Shein do Evropy již čelila značné kritice, včetně protestů proti otevření její první stálé prodejny v Paříži. Petice proti otevření získala více než 120 000 podpisů, přičemž skupiny na ochranu dětí a ekologické skupiny vzbuzují vážné obavy. Obchodní model společnosti, založený na ultralevné a rychle vyráběné módě, vyvolal kritiku za svůj dopad na udržitelnost a pracovní postupy.
Nakonec toto vyšetřování představuje kritický test pro Shein a aplikaci DSA. Bude rozhodovat o tom, zda společnost může působit v digitálním rámci EU, nebo zda bude čelit vážným následkům za nedodržení svých závazků.
