Komisi Eropa telah meluncurkan penyelidikan formal terhadap Shein, raksasa mode cepat Tiongkok, berdasarkan Undang-Undang Layanan Digital (DSA). Penyelidikan ini berpusat pada tiga kekhawatiran utama: kehadiran produk ilegal di platform tersebut, termasuk laporan meresahkan mengenai boneka seks mirip anak-anak; penggunaan fitur desain yang adiktif untuk memaksimalkan keterlibatan pengguna; dan kurangnya transparansi dalam cara Shein merekomendasikan produk kepada konsumen. Ini bukan hanya soal kebiasaan berbelanja – ini soal tanggung jawab platform online utama untuk melindungi pengguna dan menegakkan hukum UE.
Зміст
Kekhawatiran Utama yang Mendorong Investigasi
DSA UE, yang mulai berlaku untuk platform besar pada akhir tahun 2023, mengamanatkan agar perusahaan menilai dan memitigasi risiko yang terkait dengan layanan mereka. Shein sekarang berada di bawah pengawasan karena berpotensi melanggar kewajiban ini. Investigasi ini dibagi menjadi tiga bidang utama:
- Desain yang Membuat Ketagihan: Komisi akan memeriksa fitur-fitur yang dirancang agar pengguna terus menelusurinya tanpa henti, seperti sistem penghargaan yang memberikan insentif untuk keterlibatan yang berkepanjangan. Ini bukan hanya soal kenyamanan; teknik ini dapat bersifat manipulatif, terutama bagi pengguna yang lebih muda.
- Produk Ilegal: Penyelidikan akan menilai apakah Shein memiliki sistem yang memadai untuk mencegah penjualan konten ilegal, termasuk materi pelecehan seksual terhadap anak-anak (CSAM). Laporan tentang boneka seks mirip anak-anak yang dijual di platform tersebut memicu pengawasan awal pada bulan November.
- Sistem Pemberi Rekomendasi: Aturan UE mengharuskan platform menjelaskan dengan jelas cara kerja algoritme mereka dan menawarkan setidaknya satu opsi bukan berdasarkan profil pengguna. Shein harus menunjukkan transparansi dalam menyajikan produk kepada konsumen.
Mengapa Ini Penting: Konteks yang Lebih Luas
Pertumbuhan pesat Shein telah menjadikannya pusat mode global, namun ekspansi ini bukannya tanpa kontroversi. Rantai pasokan perusahaan tersebut menghadapi tuduhan kerja paksa di Xinjiang, Tiongkok, tempat pelanggaran hak asasi manusia terhadap warga Uighur dan kelompok minoritas lainnya banyak didokumentasikan.
Investigasi DSA tidak berdiri sendiri. Hal ini merupakan bagian dari tren peningkatan tekanan peraturan terhadap perusahaan teknologi di seluruh dunia. Pemerintah menyadari perlunya melindungi warga negaranya dari konten berbahaya, praktik manipulatif, dan algoritma yang tidak jelas. Hal ini juga bertujuan untuk meminta pertanggungjawaban perusahaan atas produk yang mereka hasilkan, meskipun produk tersebut bersumber dari luar UE.
Apa yang Terjadi Selanjutnya?
Komisi akan melakukan penyelidikan menyeluruh, termasuk permintaan informasi lebih lanjut, wawancara, dan tindakan pemantauan. Jika pelanggaran terbukti terjadi, Brussels dapat menerapkan tindakan sementara, menuntut komitmen yang mengikat dari Shein, atau mengenakan denda yang besar. DSA tidak memiliki tenggat waktu tetap untuk proses persidangan, yang berarti penyelidikan bisa memakan waktu lama.
Seperti yang dikatakan Henna Virkkunen, wakil presiden eksekutif untuk kedaulatan teknologi, keamanan, dan demokrasi: “Undang-undang Layanan Digital menjaga keamanan pembeli, melindungi kesejahteraan mereka, dan memberdayakan mereka dengan informasi tentang algoritma yang mereka gunakan untuk berinteraksi.” Komisi kini bertugas menentukan apakah Shein memenuhi standar tersebut.
Tanggapan Shein
Shein telah menyatakan pihaknya menjalankan kewajiban DSA dengan “serius” dan “selalu bekerja sama sepenuhnya” dengan pihak berwenang. Perusahaan mengklaim telah berinvestasi dalam langkah-langkah untuk memperkuat kepatuhan, termasuk penilaian risiko sistemik, peningkatan perlindungan bagi pengguna yang lebih muda, dan upaya berkelanjutan untuk merancang pengalaman pengguna yang lebih aman. Mereka bersikeras bahwa melindungi anak di bawah umur adalah inti dari pengembangan platform mereka.
Kontroversi Lebih Lanjut
Ekspansi Shein ke Eropa telah menghadapi reaksi keras, termasuk protes terhadap toko permanen pertamanya di Paris. Sebuah petisi yang menentang pembukaan tersebut telah mendapat lebih dari 120.000 tanda tangan, dan kelompok perlindungan anak dan lingkungan hidup menyampaikan keprihatinan yang serius. Model bisnis perusahaan ini, yang didasarkan pada fesyen yang sangat murah dan diproduksi dengan cepat, telah menuai kritik karena dampak keberlanjutan dan praktik ketenagakerjaannya.
Pada akhirnya, penyelidikan ini menandai ujian kritis bagi Shein dan penegakan DSA. Hal ini akan menentukan apakah perusahaan dapat beroperasi dalam kerangka digital UE atau menghadapi konsekuensi besar jika gagal memenuhi kewajibannya.
