Immagina questo: sei seduto in una sala conferenze a New York, mentre proponi la tua startup agli investitori a Londra. Il tuo presentatore principale, Todd, è in linea da San Francisco. Cogli un errore critico nella sua argomentazione. Non interrompi la chiamata. Non rischi di interrompere il flusso del campo. Basta estrarre il tuo BlackBerry, aprire BlackBerry Messenger (BBM) e digitare una breve nota sul PIN di Todd.
“Todd, collegalo al ROI.”
La risposta è istantanea. “Capito. Va bene.”
Gli investitori rimangono ignari della correzione dietro le quinte. La presentazione avanza, più fluida ed efficace. Non era solo comodità. Era un vantaggio tattico.
Oppure considera lo scenario opposto. Sei bloccato nel traffico mentre vai a una riunione di famiglia. Sai che farai tardi, ma non vuoi perdere tempo a cercare numeri di telefono o a indovinare quale parente potrebbe rispondere. Apri BBM. Invii un singolo messaggio a un thread di gruppo contenente tua sorella, tuo padre e tua zia. Ti scusi. Fornisci un orario di arrivo stimato.
La sorella risponde: “Siamo bloccati nello stesso pasticcio. Tienici aggiornati”.
Papà risponde: “Ti aspetteremo”.
Nessuna chiamata persa. Nessun tag della segreteria telefonica. Solo chiarezza.
Зміст
La meccanica del BBM
BlackBerry Messenger non era semplicemente un’app di chat. Era un protocollo basato sulla comunicazione PIN-to-PIN. A differenza della posta elettronica, che viene instradata attraverso server che possono ritardare la consegna o perdersi nei filtri antispam, BBM operava tramite BlackBerry Infrastructure. Ciò significava che i messaggi venivano recapitati con una latenza prossima allo zero, a condizione che si disponesse di una connessione dati cellulare.
Per gli utenti aziendali, questo ha rappresentato un punto di svolta. Ha consentito un coordinamento in tempo reale che le tradizionali chiamate vocali mobili o SMS non potevano eguagliare. Gli SMS erano costosi per messaggio e di lunghezza limitata. Le chiamate vocali richiedevano che entrambe le parti fossero disponibili contemporaneamente. BBM ha consentito una comunicazione asincrona ma istantanea.
Caratteristiche principali che hanno favorito l’adozione
Lo strumento offriva una serie di funzionalità che sembravano basilari per gli standard odierni ma che all’epoca erano rivoluzionarie.
- Chat multisessione: puoi portare avanti più conversazioni contemporaneamente. Il passaggio da una chat con il tuo coniuge a un gruppo di lavoro è stato semplice.
- Messaggistica di gruppo: Trasmetti un singolo aggiornamento a più contatti contemporaneamente. Ciò è stato particolarmente utile per gli aggiornamenti di viaggio o il coordinamento familiare.
- Stato presenza: puoi vedere se un contatto era “Disponibile”, “Non presente” o “Occupato”. Ciò ha ridotto l’attrito nel chiedersi se qualcuno ti stava ignorando o semplicemente durante una riunione.
- Condivisione file: gli utenti possono inviare documenti e file multimediali direttamente dall’interfaccia della chat.
- Monitoraggio dei messaggi: puoi vedere se un messaggio è stato inviato, consegnato e letto. Ciò ha fornito un livello di responsabilità e garanzia che la comunicazione fosse avvenuta.
Vantaggi e svantaggi
La popolarità di BBM derivava dalla sua affidabilità e dal forte effetto di rete creato dalla base utenti aziendale di BlackBerry. Tuttavia, non era privo di difetti.
Vantaggi:
* Conveniente: utilizza i dati anziché le tariffe SMS per messaggio, rendendolo più economico per gli utenti abituali.
* Affidabilità: BlackBerry Infrastructure era nota per i tempi di attività elevati e la consegna sicura.
* Sicurezza aziendale: per molte aziende, BBM era più sicuro
BlackBerry Messenger (BBM) è stato progettato come un robusto strumento di comunicazione, ma la sua utilità presenta vincoli specifici che lo distinguono dalla massa di altre applicazioni di chat. Se la tua cerchia è composta principalmente da altri possessori di dispositivi BlackBerry, rimane una risorsa formidabile. Il set di funzionalità è completo per l’epoca.
Puoi destreggiarti tra più conversazioni in tempo reale con amici e colleghi sparsi in luoghi diversi. Sono supportate le chat di gruppo, consentendo un coordinamento più ampio del team. Il modello di prezzo è semplice: messaggistica illimitata in tutto il mondo senza costi per messaggio. Ciò elimina l’ansia derivante dall’eccesso di dati che affliggeva i primi piani SMS. I messaggi ignorano la casella di posta tradizionale, riducendo il disordine e mantenendo un flusso di chat dedicato.
La visibilità dello stato è granulare. Puoi vedere se un contatto è online, disponibile o occupato e puoi trasmettere la tua disponibilità per evitare interruzioni. Gestisce gli accessi e la gestione dei contatti in modo simile ai programmi di messaggistica istantanea desktop. Il multitasking è fluido; puoi inviare e-mail o navigare sul Web mentre BBM viene eseguito in background. Invitare nuovi contatti è semplicissimo: li aggiungi semplicemente alla tua lista di amici senza bisogno di configurare un account separato. Per i contatti critici, puoi assegnare suonerie o modelli di vibrazione unici, assicurandoti di non perdere mai un messaggio urgente.
[fonte: BlackBerry Connection, Guida per l’utente di BlackBerry Messenger, CrackBerry]
Tuttavia, il protocollo richiede una stretta aderenza all’ecosistema BlackBerry. L’ostacolo più immediato è l’obbligo del PIN. Per inviare messaggi a qualcuno, devi conoscere il codice PIN alfanumerico univoco di otto cifre assegnato al suo dispositivo. Non è prevista la ricerca del nome utente o la ricerca della posta elettronica per trovare nuovi amici.
Ciò porta alla limitazione più significativa: BBM è un giardino recintato. Non interagisce con i più diffusi programmi di messaggistica istantanea come AIM, MSN o i primi client Jabber. Lanciato all’inizio del 2006 come parte di BlackBerry Enterprise Server 4.1, si basa su un’architettura fondamentalmente diversa.
La maggior parte dei servizi di messaggistica istantanea opera su un modello peer-to-peer dopo l’handshake iniziale. Scarichi un client che si connette al server di un provider. Il client invia il tuo indirizzo IP, numero di porta e elenco dei contatti al server. Il server crea un file temporaneo di mappatura delle connessioni e notifica ai tuoi contatti la tua disponibilità. Una volta connesso, il server si allontana. Il tuo dispositivo comunica direttamente con il dispositivo del destinatario.
BBM funziona diversamente. Funziona più come la posta elettronica. I server Research in Motion (RIM) rimangono coinvolti in ogni fase della conversazione. Tutti i dati transitano attraverso l’infrastruttura di RIM. Questa architettura garantisce affidabilità e crittografia ma crea una dipendenza dalla rete. Non è possibile utilizzare BBM senza un piano dati o Internet BlackBerry attivo. Non esiste un fallback peer-to-peer offline.
Per iniziare è necessario superare questi vincoli. Le funzioni di base sono potenti, ma funzionano solo all’interno di questo circuito chiuso. Comprendere questa architettura spiega perché BBM fosse così sicura e affidabile per i suoi utenti, anche se li isolava dal più ampio mondo della messaggistica istantanea.
La differenza infrastrutturale
La distinzione principale sta nel modo in cui fluiscono i dati. I client IM standard si disconnettono dal server centrale una volta stabilita la connessione. BBM mantiene attivo il collegamento. Ciò significa che ogni messaggio passa attraverso l’hub centrale. Aggiunge latenza rispetto ai veri sistemi peer-to-peer ma garantisce la consegna e aggiornamenti di stato difficili da falsificare.
Questa scelta progettuale ha un impatto significativo sull’esperienza dell’utente. Sei sempre “attivo”. Non è possibile diventare invisibili senza disconnettersi. Il server sa esattamente dove sei e con chi stai parlando. Per gli utenti aziendali, questa è una funzionalità. Per gli utenti occasionali, può sembrare invadente.
Il requisito per un piano dati non è negoziabile. Poiché i messaggi vengono instradati attraverso server anziché inviati direttamente tra dispositivi, consumano dati anziché crediti SMS. Si è trattato di un cambiamento significativo nel modo in cui gli utenti pensavano ai costi di messaggistica. Non pagavi più per SMS. Stavi pagando per la connettività.
Cosa ti serve per iniziare
Per utilizzare BBM, è necessario un dispositivo BlackBerry in grado di eseguire il software. I primi modelli richiedevano BlackBerry Enterprise Server 4.1 o successivo. I dispositivi consumer si affidavano a BlackBerry Internet Service. Il codice PIN è la tua identità. Non è possibile registrarsi con un indirizzo email. È necessario scambiare manualmente i PIN per avviare il contatto.
Questo scambio manuale crea un punto di ingresso ad alta barriera. Non è possibile trovare utenti BBM effettuando una ricerca. Devi incontrarli di persona o scambiare i codici attraverso un altro canale. Ciò ha contribuito al suo seguito simile a un culto. Le persone sulla tua lista erano persone che conoscevi.
L’interfaccia rispecchia i programmi di messaggistica istantanea desktop ma è ottimizzata per la tastiera BlackBerry. La navigazione è tattile. Puoi utilizzare la trackball o il trackpad per scorrere le cronologie delle chat e gli elenchi degli stati. La mancanza di una tastiera QWERTY completa su alcuni modelli rendeva scomoda la digitazione di messaggi più lunghi, ma il testo predittivo e i tasti di scelta rapida hanno mitigato questo problema per molti utenti.
Il sistema consente più chat simultanee. Puoi passare da una conversazione all’altra istantaneamente. Questa capacità multitasking è stata fondamentale
Non hai bisogno di un manuale per BBM. È già presente sui BlackBerry più recenti, proprio lì nel menu. Ma se stai trattenendo un modello più vecchio? Devi dargli la caccia. È un po’ una caccia, ma una volta ottenuto il software, la configurazione è praticamente invisibile.
Per farlo funzionare, è necessario un BlackBerry compatibile con Java. Questa è la base hardware. Allora hai bisogno di un piano dati, in particolare un piano di servizi Internet BlackBerry. Non puoi semplicemente alarlo con testo standard; è necessario che il canale sia aperto per i messaggi PIN-to-PIN attraverso i server RIM. E hai bisogno del tuo PIN. È unico per ogni dispositivo. Trovalo selezionando Opzioni, quindi Stato, quindi PIN. È una lunga serie di lettere e numeri. Memorizzalo. Oppure scrivilo. Non perderlo.
Installazione del software
Se l’app non è già presente, la stai scaricando. Vai su “blackberry.com/messenger” tramite il tuo browser. Se utilizzi un desktop, avrai bisogno di BlackBerry Device Software v3.6 o versione successiva. Abbastanza semplice.
Lo fai direttamente al telefono? Avrai bisogno almeno della v3.7. E hai bisogno di spazio. Un minimo di 16 MB di memoria flash è il requisito fondamentale. Se hai poco spazio, cancella alcuni vecchi file. L’app non entrerà nel dispositivo senza quella stanza.
Una volta installato, il login è automatico. La prima volta, però, sei costretto a creare un nome visualizzato e una password. Questa è la tua identità nelle chat room del mondo. Dopodiché, sei dentro. Connettiti alla rete wireless e hai effettuato l’accesso. Costruisci la tua lista. Invia messaggi. È così lineare.
Aggiunta di contatti
L’elenco dei contatti è diviso. Hai contatti individuali e gruppi. Ma non puoi semplicemente iniziare a parlare con qualcuno. Devi invitarli. Devono dire di sì. È una barriera all’ingresso che tiene lontano lo spam, soprattutto.
Per le persone già presenti nella tua rubrica:
1. Aprire il menu BBM.
2. Seleziona Aggiungi un contatto.
3. Scegli il nome.
4. Fare clic su Richiedi.
Per gli sconosciuti? Devi scavare più a fondo.
1. Vai alla schermata Elenco contatti.
2. Premi Aggiungi un contatto.
3. Scorri fino all’inizio.
4. Evidenzia Utilizza una volta.
5. Selezionare Richiesta tramite e-mail o PIN.
6. Digitare l’indirizzo o il codice.
7. Premi Invio.
8. Aggiungi una nota. Fare clic due volte su OK.
Quando accettano, compaiono nella tua lista. Se ti inviano un invito, questo verrà visualizzato nella stessa schermata. Fare clic su di esso. Fare clic con la rotellina. Fare clic su Apri, quindi su Accetta. Oppure Rifiuta. La tua chiamata.
Invio e ricezione di messaggi
Fare clic su un nome. Fai clic su Avvia conversazione. Tipo. Premi Invio. Fatto.
Vuoi entrare in una chat esistente? Vai all’elenco Conversazioni esistenti. Fare clic sul nome. Fai clic su Apri conversazione. È come entrare in una stanza dove le persone stanno già parlando.
Hai bisogno di più persone? Durante una chat, fare clic con la rotellina. Seleziona Invita. Aggiungeteli al mix. Vuoi andartene? Fare di nuovo clic con la rotellina. Termina conversazione.
Una volta acquisita dimestichezza con le nozioni di base, puoi modificare le impostazioni. Gestisci gruppi. Cambia il tuo stato. Imposta avvisi. Ma prima devi capire il gergo. Non è solo slang. È funzionalità.
Pin e ping gergo
Sembrano uguali. Significano cose diverse.
PIN è l’ID hardware. È la chiave della porta. Ne hai bisogno per inviare un messaggio direttamente a qualcuno. Non la loro email. Non il loro numero. Il loro PIN.
Ping è un’azione. È una vibrazione. Quando esegui il ping di qualcuno, il suo BlackBerry vibra. Immediatamente. È un modo per dire: “Ehi, guarda il tuo schermo”. Potresti dire: “Inviami il tuo PIN. Ti avviserò alle 15:00”. È urgente. Cattura l’attenzione. È la differenza tra spedire una lettera e bussare a una porta.
Organizzazione della rubrica
Gestire i tuoi contatti è il primo passo. Se hai bisogno di controllare dettagli specifici, il percorso è semplice: vai all’Elenco contatti, tocca il nome e seleziona Informazioni di contatto.
Vuoi eliminare l’elenco? È altrettanto semplice. Seleziona il contatto, premi Elimina contatto e conferma con Elimina.
Ma la gestione individuale è solo metà della storia. BlackBerry Messenger ti consente di raggruppare le persone in gruppi, il che è probabilmente più utile per filtrare il rumore che per organizzare i nomi. Ecco i meccanismi di gestione del gruppo:
- Crea un gruppo: nell’elenco dei contatti, seleziona Aggiungi gruppo. Inserisci un nome e premi OK.
- Riassegna un contatto: Seleziona la persona, fai clic su Sposta, scegli il gruppo target e conferma.
- Elimina un gruppo: tocca il nome del gruppo, seleziona Elimina gruppo, quindi Elimina.
Un vincolo rigido qui: non è possibile eliminare il gruppo Contatti predefinito. È bloccato.
Controllo della visibilità e dello stato
Il tuo stato di presenza è il modo in cui gli altri percepiscono la tua disponibilità. Determina se sei aperto alla messaggistica istantanea o completamente isolato. In molti casi il sistema è automatizzato. Se cambi app o non rispondi entro due minuti, lo stato passa a Occupato. Se stai utilizzando attivamente il telefono o ti trovi in una zona morta, verrà visualizzato come Irraggiungibile.
Hai anche il comando manuale. Vai all’Elenco contatti, alterna tra Disponibile e Non disponibile e digita un messaggio di stato personalizzato.
C’è una differenza funzionale significativa tra i due stati. Se imposti Non disponibile, i messaggi arriveranno comunque sul dispositivo. Semplicemente non attiveranno una notifica. Li vedi quando controlli, ma non verrai interrotto.
Avvisi e funzione “Ping”.
Le notifiche sono configurabili tramite il tuo profilo. Passa all’elenco Profili, seleziona il tuo profilo attivo e fai clic su Modifica. Cerca Messenger – Nuovo messaggio, fai clic su Modifica e imposta le tue preferenze, ad esempio Suono vibrazione, insieme ai livelli di volume. Salvare con la rotellina.
Esiste anche una funzione specifica chiamata Ping. Se qualcuno ti ignora, puoi forzare la vibrazione del suo dispositivo. In BlackBerry Messenger, premere la rotellina, selezionare Ping contatto.
Se desideri disattivare la ricezione di questi ping, vai all’Elenco contatti, apri Opzioni e seleziona la casella Cancella la vibrazione alla ricezione di un ping.
Utilità nascoste
Oltre alle funzioni di chat di base, ci sono scorciatoie di utilità nascoste nell’interfaccia:
- Emoticon: premi due volte il tasto SYM per aprire una selezione di emoticon per i tuoi messaggi.
- Calendario: seleziona Visualizza calendario per controllare il tuo programma senza uscire dall’app di messaggistica.
- Copia cronologia: salva una copia di testo della tua conversazione. È disponibile solo prima di premere Termina conversazione. Una volta chiusa la chat, questa opzione svanisce. Se perdi la finestra di salvataggio, perdi il record.
BlackBerry Messenger funziona bene per l’ecosistema BlackBerry. Ma se hai bisogno di inviare messaggi a persone su altre piattaforme, gli strumenti integrati non sono sufficienti. Successivamente esamineremo quali sono le opzioni per la comunicazione multipiattaforma.
Opzioni di messaggistica alternative per i dispositivi BlackBerry
BlackBerry Messenger (BBM) ti ha mantenuto connesso alla tua rete, ma ti ha lasciato incagliato quando chattavi con utenti non BlackBerry. Non eri bloccato in un silo. Avevi delle opzioni. Il dispositivo supportava le principali piattaforme di messaggistica istantanea, consentendoti di portare la tua vita digitale esistente sullo schermo del tuo cellulare.
Alternative alle app dedicate
La maggior parte dei grandi player ha fornito applicazioni native per la piattaforma. Se hai già utilizzato uno di questi servizi sul tuo desktop, estendendolo al tuo BlackBerry hai offerto disponibilità mobile immediata. Puoi accedere ai tuoi elenchi di contatti e inviare messaggi ovunque ti trovi.
I servizi primari comprendevano:
- Yahoo Messenger
- Google Talk
-Windows Live Messenger - Messaggeria istantanea AOL
-ICQ per BlackBerry - IBM Lotus Sametime
- Novell GroupWise Messenger
L’installazione è stata semplice. Hai scaricato l’applicazione direttamente sul dispositivo o l’hai trasferita dal tuo computer. Tuttavia, la disponibilità non era universale. Dovevi verificare con il tuo provider wireless per vedere quali reti erano effettivamente supportate nella tua zona.
Il compromesso era chiaro. Potevi chattare solo con altri che utilizzavano quel servizio specifico. Se il tuo collega preferiva ancora una piattaforma diversa, eri sfortunato. Questa frammentazione ha creato attriti nelle comunicazioni aziendali.
Aggregatori per la messaggistica unificata
Per risolvere il problema della frammentazione, alcuni servizi offrivano messaggistica multi-provider. Questi aggregatori ti consentono di accedere a più reti contemporaneamente. Sono emerse tre opzioni degne di nota per gli utenti BlackBerry: JiveTalk, EQO e WebMessenger.
Non erano tutti liberi.
JiveTalk ha addebitato il suo servizio ma ha fornito connessioni robuste. Collegava AIM, Yahoo, MSN, Google Talk, ICQ, Jabber e MySpace IM. Una licenza non trasferibile per un singolo dispositivo BlackBerry costa $ 19,95. Ciò includeva aggiornamenti software gratuiti. Ma se passavi a un nuovo BlackBerry, avevi bisogno di un’altra licenza. Una licenza utente da $ 29,95 era trasferibile, offrendo maggiore flessibilità.
L’EQO ha adottato un approccio diverso. La messaggistica istantanea gratuita era disponibile per le connessioni a MSN, AIM, Yahoo!, Google Talk, QQ, ICQ e Jabber. L’azienda ha guadagnato denaro addebitando le funzionalità di messaggistica di testo e chiamate VoIP. Questo modello piaceva agli utenti che desideravano una chat di base senza costi ma erano disposti a pagare per funzionalità vocali o SMS premium.
WebMessenger ha offerto una soluzione ospitata. Puoi accedere alle reti AOL, MSN, Yahoo, Google Talk, ICQ e Jabber da un BlackBerry o un altro dispositivo mobile. Sebbene offrissero abbonamenti mensili o annuali, il servizio WebMessenger Business-Class rimase gratuito. Ciò lo ha reso un’opzione praticabile per le organizzazioni che desiderano standardizzare la comunicazione senza costi iniziali significativi.
Il paesaggio in evoluzione
Altre opzioni di messaggistica istantanea hanno continuato ad apparire con l’evoluzione della tecnologia. L’IMing è diventato uno strumento aziendale ampiamente utilizzato, stimolando la domanda di una migliore integrazione. Per le ultime offerte, controllare il sito Web BlackBerry era essenziale. L’ecosistema stava cambiando rapidamente.
Per ulteriori dettagli su BlackBerry Messenger e argomenti correlati, nelle pagine successive erano disponibili collegamenti utili. Queste risorse riguardavano il funzionamento dei BlackBerries, il funzionamento degli smartphone e i meccanismi della messaggistica istantanea, degli SMS e della posta elettronica. Collegamenti aggiuntivi hanno fornito approfondimenti su Yahoo Messenger, AOL Instant Messenger, Research in Motion e hub di comunità come CrackBerry.
