Perplexity, het door AI aangedreven zoek- en chatplatform, heeft zijn winkelfuncties aanzienlijk geüpgraded, net op tijd voor het hoogseizoen voor de feestdagen. De nieuwe tools, die kosteloos beschikbaar zijn voor alle gebruikers, zijn bedoeld om verder te gaan dan de traditionele, overweldigende productvermeldingen en een meer intuïtieve, gemoedelijke winkelervaring te creëren.
Conversationeel winkelen en personalisatie
De kernverandering is een verschuiving naar natuurlijke taalinteractie. In plaats van door eindeloze pagina’s met producten te bladeren, kunnen gebruikers nu hun behoeften bespreken met de AI. Verbijstering zal hen ertoe aanzetten hun zoektocht te verfijnen en verhelderende vragen te stellen om het ideale item te vinden.
Belangrijk is dat het systeem eerdere gesprekken onthoudt. Hierdoor kan Perplexity steeds persoonlijkere aanbevelingen bieden en leren van eerdere voorkeuren en zoekopdrachten. Het bedrijf ziet dit als een oplossing voor de ‘vreugdeloze’ ervaring van het eindeloos scrollen door generieke productrasters.
Intelligente productkaarten en gestroomlijnd afrekenen
De vernieuwde winkelervaring beschikt ook over verbeterde ‘intelligente productkaarten’. Deze kaarten destilleren belangrijke informatie (prijzen, specificaties en recensies) in gemakkelijk verteerbare formaten. Dit is ontworpen om ruis te doorbreken en sneller de beste opties naar voren te brengen.
Perplexity maakt ook gebruik van zijn eerdere samenwerking met PayPal om het afrekenen te vereenvoudigen. De integratie belooft een meer naadloze overgang van ontdekking naar aankoop.
De opkomst van AI-aangedreven winkelen
Deze stap onderstreept een groeiende trend: consumenten wenden zich tot AI-chatbots voor hulp bij het winkelen. Bedrijven als Perplexity, Google (met Gemini) en OpenAI (met ChatGPT) breiden hun platforms snel uit om aan deze vraag te voldoen. Functies omvatten nu het automatisch volgen van prijzen (Gemini-aankopen wanneer een doelwit wordt geraakt) en agentische browsemogelijkheden (Perplexity Comet vult winkelwagentjes autonoom).
Dit gebeurt omdat AI-tools nu niet alleen producten kunnen vinden, maar ook een groot deel van het besluitvormings- en aankoopproces voor gebruikers kunnen afhandelen. De integratie van AI in e-commerce is niet langer een toekomstige mogelijkheid; het ontvouwt zich in realtime, vooral nu Black Friday nadert.
De verschuiving weerspiegelt een bredere trend waarbij AI-platforms zich verder ontwikkelen dan het ophalen van informatie en actieve winkelassistenten worden, waardoor de grenzen tussen zoeken, aanbevelen en transacties vervagen.
