Wyobraź sobie taką sytuację: siedzisz w sali konferencyjnej w Nowym Jorku i prezentujesz swój startup inwestorom z Londynu. Twój główny mówca, Todd, nadaje sygnał z San Francisco. Zauważasz krytyczny błąd w jego argumentacji. Nie przerywasz rozmowy. Nie ryzykujesz zakłócenia przebiegu prezentacji. Po prostu wyjmujesz BlackBerry, otwierasz BlackBerry Messenger (BBM) i wysyłasz Toddowi krótką wiadomość na jego PIN.
„Todd, powiąż to z ROI”.
Odpowiedź przychodzi natychmiast. „Rozumiem. Zrobię to”.
Inwestorzy nie mają pojęcia o tej zakulisowej korekcie. Prezentacja trwa, staje się płynniejsza i wydajniejsza. To nie była tylko funkcja zwiększająca wygodę. To była przewaga taktyczna.
Lub rozważ odwrotny scenariusz. Stoisz w korku w drodze na spotkanie rodzinne. Wiesz, że się spóźnisz, ale nie chcesz tracić czasu na szukanie numerów telefonów lub zgadywanie, który krewny odbierze. Otwierasz BBM. Wysyłasz jedną wiadomość na czat grupowy, w którym uczestniczy Twoja siostra, ojciec i ciocia. Przepraszasz. Podaj przybliżoną godzinę przyjazdu.
Siostra odpowiada: „Też stoimy w tym samym korku. Informuj mnie na bieżąco”.
Ojciec odpowiada: „Będziemy na ciebie czekać”.
Żadnych nieodebranych połączeń, żadnego nadrabiania zaległości za pomocą poczty głosowej. Tylko jasność.
Зміст
Mechanika działania BBM
BlackBerry Messenger to coś więcej niż tylko aplikacja do czatowania. Był to protokół zbudowany na komunikacji PIN-to-PIN. W przeciwieństwie do poczty elektronicznej, która przechodzi przez serwery, gdzie dostawa może być opóźniona lub wiadomości mogą trafiać do filtrów spamu, BBM korzystał z infrastruktury BlackBerry. Oznaczało to, że wiadomości były dostarczane z niemal zerowym opóźnieniem, o ile posiadałeś mobilne połączenie z Internetem.
Dla użytkowników korporacyjnych był to przełom. Pozwoliło to na koordynację w czasie rzeczywistym, która nie była możliwa w przypadku tradycyjnych komórkowych rozmów głosowych czy SMS-ów. SMS był drogi w przeliczeniu na wiadomość i miał limit długości. Połączenia głosowe wymagały jednoczesnego połączenia obu stron. BBM umożliwił asynchroniczną, ale natychmiastową komunikację.
Kluczowe cechy, które zapewniły popularność
Narzędzie oferowało zestaw funkcji, które wydają się podstawowe według dzisiejszych standardów, ale były wówczas rewolucyjne.
- Wiele sesji czatu: Możesz prowadzić wiele rozmów jednocześnie. Przełączanie między rozmową ze współmałżonkiem a grupą roboczą przebiegało bezproblemowo.
- Wiadomości grupowe: Wyślij jedną aktualizację do wielu kontaktów jednocześnie. Było to szczególnie przydatne do aktualizowania informacji o podróżach lub koordynowania zajęć rodzinnych.
- Stan obecności: Możesz zobaczyć, czy kontakt ma status Dostępny, Nieobecny lub Zajęty. Zmniejszyło to niepewność i wyeliminowało wątpliwości, czy dana osoba Cię ignorowała, czy też była po prostu na spotkaniu.
- Udostępnianie plików: Użytkownicy mogą wysyłać dokumenty i multimedia bezpośrednio w interfejsie czatu.
- Śledzenie wiadomości: możesz sprawdzić, czy wiadomość została wysłana, dostarczona i przeczytana. Zapewniło to poziom odpowiedzialności i pewności, że komunikacja miała miejsce.
Zalety i wady
Popularność BBM wynikała z jego niezawodności i silnych efektów sieciowych stworzonych przez bazę użytkowników korporacyjnych BlackBerry. Miała jednak także wady.
Zalety:
* Ekonomiczne: Wykorzystywane dane zamiast opłat za SMS-y, dzięki czemu są tańsze dla intensywnie korzystających z usługi.
* Niezawodność: Infrastruktura BlackBerry słynęła z wysokiego czasu pracy i bezpieczeństwa dostaw.
* Bezpieczeństwo korporacyjne: Dla wielu firm BBM był bezpieczniejszy
BlackBerry Messenger (BBM) został zaprojektowany jako niezawodne narzędzie do komunikacji, ale jego użyteczność ma pewne ograniczenia, które odróżniają go od innych aplikacji do czatowania. Jeśli Twój krąg znajomych składa się głównie z właścicieli urządzeń BlackBerry, jest to ogromny atut. Zestaw funkcji był jak na tamte czasy kompleksowy.
Możesz prowadzić wiele rozmów w czasie rzeczywistym ze znajomymi i współpracownikami w różnych lokalizacjach. Obsługiwane są czaty grupowe, co pozwala na koordynację między większymi zespołami. Model cenowy jest prosty: nieograniczona liczba wiadomości na całym świecie, bez opłaty za wiadomość. Eliminuje to obawy dotyczące limitów danych, które nękały wcześniejsze plany SMS. Wiadomości omijają tradycyjną skrzynkę odbiorczą, redukując bałagan przy jednoczesnym zachowaniu dedykowanego przepływu czatu.
Widoczność statusu jest szczegółowa. Możesz sprawdzić, czy kontakt jest online, dostępny lub zajęty, a także możesz ogłosić swoją dostępność, aby zapobiec zakłóceniom. Obsługuje logowanie i zarządzanie kontaktami podobnie jak programy do obsługi wiadomości błyskawicznych na komputerze stacjonarnym. Wielozadaniowość jest płynna; możesz wysyłać e-maile lub przeglądać strony internetowe, gdy BBM działa w tle. Zapraszanie nowych kontaktów jest bezproblemowe — po prostu dodajesz je do swojej listy kontaktów, bez konieczności zakładania osobnego konta. Do ważnych kontaktów możesz przypisać unikalne dzwonki lub wzory wibracji, dzięki czemu nigdy nie przegapisz pilnej wiadomości.
[źródło: BlackBerry Connection, Podręcznik użytkownika BlackBerry Messenger, CrackBerry]
Protokół wymaga jednak ścisłego przestrzegania ekosystemu BlackBerry. Najbardziej oczywistą przeszkodą jest wymóg kodu PIN. Aby wysłać komuś wiadomość, musisz znać jego unikalny ośmiocyfrowy alfanumeryczny PIN przypisany do urządzenia. Nie ma potrzeby wyszukiwania nazwy użytkownika ani wyszukiwania e-maili, aby znaleźć nowych przyjaciół.
Prowadzi to do bardziej znaczącego ograniczenia: BBM to ogród kryty. Nie współdziała z popularnymi komunikatorami internetowymi, takimi jak AIM, MSN czy wczesne wersje klientów Jabbera. Uruchomiony na początku 2006 roku jako część BlackBerry Enterprise Server 4.1, opiera się na zasadniczo innej architekturze.
Większość usług przesyłania wiadomości błyskawicznych działa w modelu punkt-punkt po wstępnym uzgodnieniu. Pobierasz klienta, który łączy się z serwerem dostawcy. Klient wysyła do serwera swój adres IP, numer portu i listę kontaktów. Serwer tworzy plik tymczasowy, który wyświetla połączenia i powiadamia Twoje kontakty, że jesteś dostępny. Po połączeniu serwer opuszcza połączenie. Twoje urządzenie komunikuje się bezpośrednio z urządzeniem odbiorcy.
BBM działa inaczej. Działa bardziej jak e-mail. Serwery Research in Motion (RIM) pozostają zaangażowane na każdym etapie rozmowy. Wszystkie dane przesyłane są przez infrastrukturę RIM. Architektura ta zapewnia bezpieczeństwo i szyfrowanie, ale tworzy zależność sieciową. Nie można korzystać z BBM bez aktywnego planu BlackBerry Internet lub transmisji danych. Nie ma opcji tworzenia kopii zapasowych wymiany peer-to-peer w trybie offline.
Rozpoczęcie pracy wymaga pokonania tych ograniczeń. Podstawowe funkcje są potężne, ale działają tylko w tej zamkniętej pętli. Zrozumienie tej architektury wyjaśnia, dlaczego BBM wydawał się użytkownikom tak bezpieczny i niezawodny, nawet jeśli izolował ich od szerszego świata komunikatorów.
Różnice w infrastrukturze
Główną różnicą jest sposób przepływu danych. Standardowi klienci komunikatorów rozłączają się z serwerem centralnym po nawiązaniu połączenia. BBM utrzymuje połączenie aktywne. Oznacza to, że każda wiadomość przechodzi przez węzeł centralny. Zwiększa to opóźnienia w porównaniu z prawdziwymi systemami peer-to-peer, ale gwarantuje dostarczanie i aktualizacje statusu, które trudno sfałszować.
Te wybory projektowe znacząco wpływają na doświadczenie użytkownika. Zawsze jesteś „w kontakcie”. Bez wylogowania nie można stać się niewidzialnym. Serwer dokładnie wie, gdzie jesteś i z kim rozmawiasz. Dla użytkowników korporacyjnych jest to funkcja. Zwykłym użytkownikom może się to wydawać inwazją na przestrzeń osobistą.
Wymóg dotyczący planu transmisji danych jest niezmienny. Ponieważ wiadomości są kierowane przez serwery, a nie przesyłane bezpośrednio między urządzeniami, zużywają dane, a nie kredyty SMS. Była to znacząca zmiana w sposobie myślenia użytkowników o kosztach wiadomości. Nie musisz już płacić za każdą wiadomość tekstową. Zapłaciłeś za połączenie.
Czego potrzebujesz, aby zacząć
Aby korzystać z BBM, potrzebujesz urządzenia BlackBerry, na którym można uruchomić oprogramowanie. Wczesne modele wymagały BlackBerry Enterprise Server 4.1 lub nowszego. Urządzenia konsumenckie korzystały z usługi BlackBerry Internet Service. PIN to Twoja tożsamość. Nie można zarejestrować się za pomocą adresu e-mail. Aby nawiązać kontakt, musisz ręcznie wymienić PIN-y.
Ta ręczna wymiana stwarza wysoką barierę wejścia. Nie możesz znaleźć użytkowników BBM poprzez wyszukiwanie. Musisz spotkać się z nimi osobiście lub wymienić kody innym kanałem. Przyczyniło się to do ukształtowania się jego kultowych zwolenników. Osoby na Twojej liście to osoby, które znałeś.
Interfejs odzwierciedla programy do obsługi wiadomości błyskawicznych na komputerze stacjonarnym, ale jest zoptymalizowany pod kątem klawiatury BlackBerry. Nawigacja jest dotykowa. Do przewijania historii czatów i list statusów służy trackball lub gładzik. Brak pełnej klawiatury QWERTY w niektórych modelach sprawiał, że pisanie dłuższych wiadomości było niewygodne, ale przewidywanie tekstu i klawisze skrótów łagodziły ten problem w przypadku wielu użytkowników.
System umożliwia prowadzenie wielu jednoczesnych rozmów. Możesz natychmiast przełączać się między rozmowami. Ta umiejętność wielozadaniowości była ważna
Do BBM nie potrzebujesz instrukcji. Na nowych urządzeniach BlackBerry jest już preinstalowana i dostępna bezpośrednio w menu. Ale co, jeśli używasz starszego modelu? Będziesz musiał to znaleźć. Zajmie to trochę czasu, ale po zainstalowaniu oprogramowania konfiguracja zajmie tylko kilka sekund.
Do uruchomienia aplikacji potrzebny będzie BlackBerry ze wsparciem Java. Jest to podstawowe wymaganie sprzętowe. Następnie potrzebujesz planu transmisji danych — w szczególności planu usługi BlackBerry Internet Service. Zwykłe SMS-y nie wystarczą; potrzebujesz dostępu do serwerów RIM w celu przesyłania wiadomości PIN-to-PIN. Będziesz także potrzebował swojego kodu PIN. Jest unikalny dla każdego urządzenia. Znajdź go, przechodząc do Opcje, następnie Stan, a następnie PIN. Jest to długi ciąg liter i cyfr. Zapamiętaj to. Albo zapisz to. Nie zgub jej.
Instalacja oprogramowania
Jeśli nie ma aplikacji, musisz ją pobrać. Przejdź do „blackberry.com/messenger” w przeglądarce. Jeśli używasz komputera, będziesz potrzebować oprogramowania BlackBerry Device Software w wersji 3.6 lub nowszej. To proste.
Jeśli instalujesz aplikację bezpośrednio na swoim telefonie, będziesz potrzebować wersji co najmniej v3.7. Potrzebujesz także wolnego miejsca. Minimalne wymaganie to 16 MB pamięci flash. Jeśli jest mało miejsca, usuń stare pliki. Aplikacja nie zostanie zainstalowana na urządzeniu, jeśli nie będzie wystarczającej ilości wolnego miejsca.
Po instalacji logowanie następuje automatycznie. Jednak przy pierwszym uruchomieniu zostaniesz poproszony o utworzenie nazwy wyświetlanej i hasła. To jest Twoja tożsamość w pokojach rozmów na całym świecie. Następnie jesteś w systemie. Połącz się z siecią bezprzewodową i uzyskaj autoryzację. Zrób listę kontaktów. Wysyłaj wiadomości. Wszystko jest liniowe i proste.
Dodawanie kontaktów
Lista kontaktów jest podzielona. Masz indywidualne kontakty i grupy. Ale nie możesz tak po prostu zacząć z kimkolwiek rozmawiać. Musisz ich zaprosić. Muszą przyjąć zaproszenie. Jest to rodzaj bariery, która głównie chroni przed spamem.
Dla osób już zapisanych w Twojej książce telefonicznej:
1. Otwórz menu BBM.
2. Wybierz Dodaj kontakt.
3. Wybierz nazwę.
4. Kliknij Zapytanie.
Dla nieznajomych? Musimy zrobić wszystko inaczej.
1. Przejdź do ekranu Lista kontaktów.
2. Kliknij Dodaj kontakt.
3. Przewiń na górę listy.
4. Zaznacz Użyj raz.
5. Wybierz Zapytanie e-mailem lub PIN.
6. Wprowadź adres lub kod.
7. Naciśnij Enter.
8. Dodaj notatkę. Kliknij dwukrotnie OK.
Kiedy zaakceptują prośbę, pojawią się na Twojej liście. Jeśli wyślą zaproszenie do Ciebie, pojawi się ono na tym samym ekranie. Kliknij na to. Naciśnij trackball. Kliknij Otwórz, a następnie Akceptuj. Lub Odrzuć. Twój wybór.
Wysyłanie i odbieranie wiadomości
Kliknij nazwę. Kliknij Rozpocznij rozmowę. Napisz tekst. Naciśnij Enter. Gotowy.
Chcesz dołączyć do istniejącego czatu? Przejdź do listy Istniejące rozmowy. Kliknij nazwę. Kliknij Otwórz rozmowę. To jakby wejść do pokoju, w którym ludzie już rozmawiają.
Chcesz dodać więcej osób? Podczas czatu naciśnij trackball. Wybierz Zaproś. Dodaj je do rozmowy. Czy chcesz wyjść? Naciśnij ponownie trackball. Zakończ rozmowę
Gdy już oswoisz się z podstawami, będziesz mógł dostosować ustawienia. Zarządzaj grupami. Zmień swój status. Ustaw alerty. Ale najpierw musisz zrozumieć terminologię. To nie tylko slang. To jest funkcjonalność.
Terminologia: PIN i Ping
Brzmią tak samo. Ale mają na myśli różne rzeczy.
PIN to identyfikator sprzętu. To jest klucz do drzwi. Potrzebujesz go, aby wysłać wiadomość bezpośrednio do kogoś. Nie na ich e-mail. Nie na ich numer telefonu. Mianowicie ich PIN.
Ping to akcja. To jest wibracja. Kiedy kogoś pingujesz, jego BlackBerry wibruje. Natychmiast. To sposób na powiedzenie: „Hej, spójrz na swój ekran”. Możesz powiedzieć: „Wyślij mi swój PIN. Wyślę Ci sygnał o 15:00”. To pilne. Przyciąga uwagę. To jest różnica pomiędzy wysłaniem listu a zapukaniem do drzwi.
Porządkowanie książki adresowej
Pierwszym krokiem do zarządzania kontaktami jest uporządkowanie ich. Jeżeli chcesz sprawdzić konkretne szczegóły, droga jest prosta: przejdź do Listy kontaktów, kliknij na nazwę i wybierz Informacje kontaktowe.
Chcesz wyczyścić listę? To takie proste. Wybierz kontakt, dotknij Usuń kontakt i potwierdź, wybierając Usuń.
Jednak zarządzanie indywidualnymi kontaktami to tylko połowa sukcesu. BlackBerry Messenger umożliwia organizowanie osób w grupy, co być może jest bardziej przydatne do filtrowania szumów niż zwykłe sortowanie według nazw. Oto jak działa zarządzanie grupą:
- Tworzenie grupy: Z listy kontaktów wybierz Dodaj grupę. Wpisz nazwę i kliknij OK.
- Przenieś kontakt: Wybierz osobę, kliknij Przenieś, wybierz grupę docelową i potwierdź akcję.
- Usunięcie grupy: Kliknij na nazwę grupy, wybierz Usuń grupę, a następnie Usuń.
Twarde ograniczenie: domyślnie nie można usunąć grupy Kontakty. Jest zablokowane.
Zarządzaj widocznością i stanem
Twój status obecności określa, jak inni postrzegają Twoją dostępność. Wskazuje, czy jesteś gotowy na komunikatory internetowe, czy też całkowicie niedostępny. W wielu przypadkach system działa automatycznie. Jeśli przełączysz się na inną aplikację lub nie odpowiesz w ciągu dwóch minut, status zmieni się na Zajęty. Jeśli aktywnie korzystasz z telefonu lub znajdujesz się w obszarze, w którym nie ma sygnału, wyświetlany jest stan Niedostępny.
Istnieje również możliwość sterowania ręcznego. Przejdź do Listy kontaktów, przełącz pomiędzy Dostępnymi i Niedostępnymi i wprowadź niestandardowy komunikat o statusie.
Istnieje znacząca różnica funkcjonalna pomiędzy tymi dwoma stanami. Jeśli ustawisz status na Niedostępny, wiadomości nadal będą przychodzić na urządzenie. Po prostu nie uruchamiają powiadomień. Zobaczysz je podczas sprawdzania, ale nie zostaną one przerwane.
Alerty i funkcja pingowania
Powiadomienia konfiguruje się poprzez Twój profil. Przejdź do listy Profile, wybierz aktywny profil i kliknij Edytuj. Znajdź Messenger – Nowa wiadomość, kliknij Edytuj i ustaw preferencje, takie jak Dźwięk wibracji i poziom głośności. Zapisz zmiany za pomocą trackvel.
Istnieje również specjalna funkcja zwana Ping. Jeśli ktoś Cię ignoruje, możesz zmusić jego urządzenie do wibracji. W BlackBerry Messenger naciśnij podróż i wybierz Ping kontakt.
Jeśli chcesz zrezygnować z otrzymywania tych sygnałów, przejdź do Kontakty, otwórz Opcje i zaznacz pole wyboru Wyłącz wibracje podczas odbierania sygnału ping.
Ukryte narzędzia
Oprócz podstawowych funkcji czatu interfejs zawiera przydatne skróty:
- Emoji: Naciśnij dwukrotnie klawisz SYM, aby otworzyć wybór emoji dla swoich wiadomości.
- Kalendarz: Wybierz Wyświetl kalendarz, aby sprawdzić swój harmonogram bez opuszczania komunikatora.
- Kopiuj historię: Ta opcja zapisuje kopię tekstową Twojej rozmowy. Jest ona dostępna tylko do momentu kliknięcia Zakończ połączenie. Po zamknięciu czatu ta opcja zniknie. Pomiń okno zapisywania, a utracisz nagranie.
BlackBerry Messenger działa dobrze w ekosystemie BlackBerry. Jeśli jednak potrzebujesz komunikować się z ludźmi na innych platformach, wbudowane narzędzia nie wystarczą. Następnie przyjrzymy się Twoim opcjom komunikacji między platformami.
Alternatywne opcje komunikatora dla urządzeń BlackBerry
BlackBerry Messenger (BBM) zapewniał połączenie z Twoją własną siecią, ale pozostawiał Cię bez środków komunikacji podczas komunikowania się z użytkownikami, którzy nie mieli urządzeń BlackBerry. Nie byłeś odizolowany. Miałeś opcje. Urządzenie obsługuje główne platformy komunikatorów internetowych, umożliwiając przeniesienie istniejącego cyfrowego życia na ekran telefonu komórkowego.
Alternatywy w postaci specjalistycznych zastosowań
Większość głównych graczy dostarczyła natywne aplikacje dla tej platformy. Jeśli korzystałeś już z jednej z tych usług na swoim komputerze, rozszerzenie BlackBerry zapewniło natychmiastową dostępność mobilną. Możesz uzyskać dostęp do swoich list kontaktów i wysyłać wiadomości, gdziekolwiek jesteś.
Do głównych usług należały:
- Komunikator Yahoo
- Google Talk
- Komunikator Windows Live
- Komunikator AOL
- ICQ dla BlackBerry
- IBM Lotus Sametime
- Novell GroupWise Messenger
Instalacja była łatwa. Pobrałeś aplikację bezpośrednio na swoje urządzenie lub przeniosłeś ją z komputera. Jednak dostępność nie była powszechna. Musisz sprawdzić u swojego operatora komórkowego, jakie sieci są faktycznie obsługiwane w Twoim regionie.
Kompromis był oczywisty. Można było komunikować się wyłącznie z innymi użytkownikami korzystającymi z tej konkretnej usługi. Jeśli Twój kolega nadal wolał inną platformę, zostałeś z niczym. Ta fragmentacja spowodowała tarcia w komunikacji biznesowej.
Agregatory dla ujednoliconej komunikacji
Aby rozwiązać problem fragmentacji, niektóre usługi oferowały przesyłanie wiadomości od wielu dostawców. Agregatory te umożliwiały jednoczesne wejście do kilku sieci. Dla użytkowników BlackBerry wyróżniały się trzy godne uwagi opcje: JiveTalk, EQO i WebMessenger.
Nie wszyscy byli wolni.
JiveTalk pobierał opłaty za swoje usługi, ale zapewniał niezawodne połączenia. Połączył AIM, Yahoo, MSN, Google Talk, ICQ, Jabber i MySpace IM. Niezbywalna licencja na jedno urządzenie BlackBerry kosztuje 19,95 USD. Obejmuje to bezpłatne aktualizacje oprogramowania. Jeśli jednak dokonałeś aktualizacji do nowego urządzenia BlackBerry, potrzebujesz nowej licencji. Przenośna licencja użytkownika za 29,95 USD zapewniała większą elastyczność.
EQO poszło inną drogą. Bezpłatne komunikatory internetowe były dostępne dla połączeń z MSN, AIM, Yahoo!, Google Talk, QQ, ICQ i Jabber. Firma zarabiała, pobierając opłaty za funkcje wysyłania wiadomości tekstowych i połączeń VoIP. Model ten przyciągnął użytkowników, którzy chcieli prostego czatu bez płacenia, ale byli gotowi zapłacić za dodatkowe funkcje głosowe lub SMS-y.
WebMessenger zaoferował rozwiązanie hostingowe. Być może uzyskałeś dostęp do sieci AOL, MSN, Yahoo, Google Talk, ICQ i Jabber z urządzenia BlackBerry lub innego urządzenia mobilnego. Chociaż oferowali miesięczne lub roczne subskrypcje, usługa klasy biznesowej WebMessenger pozostała bezpłatna. Dzięki temu jest to realna opcja dla organizacji chcących ujednolicić komunikację bez znacznych kosztów początkowych.
Ewoluujący krajobraz
Wraz z rozwojem technologii pojawiło się coraz więcej opcji przesyłania wiadomości błyskawicznych. Komunikatory internetowe stały się szeroko stosowanym narzędziem biznesowym, generując zapotrzebowanie na lepszą integrację. Aby zapoznać się z najnowszymi ofertami, należało sprawdzić witrynę BlackBerry. Ekosystem zmieniał się szybko.
Aby uzyskać więcej informacji na temat programu BlackBerry Messenger i tematów pokrewnych, na kolejnych stronach udostępniono przydatne łącza. Zasoby te dotyczyły obsługi urządzeń BlackBerry, funkcjonowania smartfonów oraz mechaniki komunikatorów internetowych, SMS-ów i poczty elektronicznej. Dodatkowe linki zapewniły bardziej szczegółowe informacje o Yahoo Messenger, AOL Instant Messenger, Research in Motion i społecznościach takich jak CrackBerry.
