Komisja Europejska wszczęła formalne dochodzenie w sprawie Sheina, chińskiego giganta szybkiej mody, na podstawie ustawy o usługach cyfrowych (DSA). Dochodzenie koncentruje się na trzech głównych kwestiach: obecności nielegalnych produktów na platformie, w tym niepokojących doniesień o dziecięcych lalkach erotycznych; korzystanie z uzależniających rozwiązań projektowych w celu maksymalizacji zaangażowania użytkowników; oraz brak przejrzystości w sposobie, w jaki Shein poleca produkty konsumentom. Nie chodzi tylko o utrwalone nawyki zakupowe – chodzi o odpowiedzialność dużych platform internetowych za ochronę użytkowników i przestrzeganie prawa UE.
Зміст
Kluczowe kwestie leżące u podstaw dochodzenia
Unijna ustawa o usługach cyfrowych, która zacznie obowiązywać dla dużych platform pod koniec 2023 roku, nakłada na firmy obowiązek oceny i minimalizacji ryzyka związanego ze świadczonymi usługami. Shein jest obecnie badany pod kątem potencjalnego naruszenia tych obowiązków. Dochodzenie podzielone jest na trzy kluczowe obszary:
- Projekt zależny: panel sprawdzi funkcje zaprojektowane tak, aby utrzymać zaangażowanie użytkowników w niekończące się przewijanie, takie jak systemy nagród zachęcające do ciągłego zaangażowania. Nie chodzi tylko o wygodę: metody te mogą powodować manipulację, zwłaszcza w przypadku młodszych użytkowników.
- Nielegalne produkty: w ramach dochodzenia ocenione zostanie, czy Shein posiada odpowiednie systemy zapobiegające sprzedaży nielegalnych treści, w tym materiałów przedstawiających wykorzystywanie seksualne dzieci (CSAM). Doniesienia o sprzedawaniu na platformie lalek erotycznych symulujących dzieci wzbudziły początkowe obawy w listopadzie.
- Systemy rekomendacji: przepisy UE wymagają od platform jasnego wyjaśniania, jak działają ich algorytmy i oferowania co najmniej jednej opcji, która nie opiera się na profilowaniu użytkowników. Shein musi wykazać się przejrzystością w sposobie oferowania produktów konsumentom.
Dlaczego to ma znaczenie: szerszy kontekst
Szybki rozwój Shein uczynił z firmy światowego lidera w branży szybkiej mody, ale ekspansja nie obyła się bez kontrowersji. Łańcuchy dostaw firmy spotkały się z zarzutami dotyczącymi pracy przymusowej w Xinjiangu w Chinach, gdzie szeroko udokumentowano przypadki łamania praw człowieka wobec Ujgurów i innych mniejszości.
Dochodzenie DSA nie jest odosobnionym przypadkiem. Wpisuje się to w szerszy trend rosnącej presji regulacyjnej na firmy technologiczne na całym świecie. Rządy uznają potrzebę ochrony obywateli przed szkodliwymi treściami, praktykami manipulacyjnymi i nieprzejrzystymi algorytmami. Chodzi także o pociągnięcie przedsiębiorstw do odpowiedzialności za dostarczane przez nie produkty, nawet jeśli produkty te pochodzą spoza UE.
Co stanie się dalej?
Komisja przeprowadzi dokładne dochodzenie, potencjalnie obejmujące wnioski o dodatkowe informacje, wywiady i środki monitorowania. W przypadku potwierdzenia naruszeń Bruksela może nałożyć środki tymczasowe, zażądać od Sheina spełnienia obowiązkowych warunków lub nałożyć wysokie kary. Ustawa o usługach cyfrowych nie wyznacza sztywnego terminu postępowania, dlatego też dochodzenie może zająć dużo czasu.
Jak powiedziała Henna Virkkunen, wiceprezes wykonawczy ds. suwerenności technologicznej, bezpieczeństwa i demokracji: „Ustawa o usługach cyfrowych zapewnia bezpieczeństwo konsumentów, chroni ich dobro i zapewnia im informacje o algorytmach, z którymi wchodzą w interakcję”. Komisja będzie teraz musiała ustalić, czy Shein spełnia te standardy.
Odpowiedz Sheinowi
Shein powiedział, że „poważnie” podchodzi do swoich obowiązków wynikających z DSA i „zawsze w pełni współpracuje” z władzami. Firma twierdzi, że zainwestowała w środki mające na celu wzmocnienie zgodności, w tym w oceny ryzyka systemowego, lepszą ochronę młodszych użytkowników i ciągłe prace nad zapewnieniem bezpieczniejszego doświadczenia użytkownika. Twierdzą, że ochrona nieletnich jest priorytetem w rozwoju ich platformy.
Dalsze kontrowersje
Ekspansja Sheina na Europę spotkała się już z ostrą krytyką, w tym protestami w związku z otwarciem pierwszego stałego sklepu Sheina w Paryżu. Petycja przeciwko otwarciu zebrała ponad 120 000 podpisów, a organizacje zajmujące się ochroną dzieci i organizacje zajmujące się ochroną środowiska wyraziły poważne obawy. Model biznesowy firmy, oparty na ultrataniej, szybko produkowanej modzie, spotkał się z krytyką ze względu na jego wpływ na zrównoważony rozwój i praktyki pracy.
Ostatecznie to dochodzenie stanowi krytyczny test dla Sheina i zastosowania DSA. Ustali, czy przedsiębiorstwo będzie mogło działać w ramach cyfrowych UE, czy też poniesie poważne konsekwencje za niedopełnienie swoich obowiązków.
