Jak e-mail skutečně funguje: Jednoduchá pravda za miliardami každodenních zpráv

Posíláte je každý den. Možná tucetkrát před obědem. Je snadné zapomenout, že s každým kliknutím na tlačítko Odeslat projdou světem miliardy zpráv. Zdá se vám, že se jedná o složitou chráněnou pevnost. Ve skutečnosti to není pravda.

E-mail je zdánlivě jednoduchý. Kromě spamových filtrů a bezpečnostních certifikátů jsou základní mechanismy primitivní. Možná se divíte, jak zpráva skočí z vašeho notebooku do zařízení přítele na druhé straně planety. Nebo co POP3 server ve skutečnosti dělá s vaší půdou.

Odpovědi zde nepocházejí z oblasti sci-fi, ale spíše z oblasti „základního instalatérství“. Podíváme se do samotné podstaty systému.

První kliknutí: 1971

Ray Tomlinson vše změnil v roce 1971. Předtím bylo zasílání zpráv místní. Můžete si povídat s někým na stejném počítači. Ale dál ne. Tomlinson, inženýr, viděl potenciál v kombinování strojů.

Jeho rozhodnutí? Symbol @.

Označilo přijímající stroj. Najednou jste nemluvili jen se svým vlastním počítačem. Komunikovali jste se sítí. Tento jediný symbol zůstává základem globální komunikace.

Toto je jen text

Zde je skutečnost, která lidi překvapuje. E-mail nikdy nebyl zamýšlen jako obrázky. Nebo video. Nebo formátování.

Toto je textová zpráva.

To bylo vždycky. I dnes. Tělo vašeho e-mailu je prostý text. Ano, přikládáte soubory. Tyto přílohy jsou pro přenos rozděleny do textových řetězců (obvykle pomocí kódování Base64). Jsou to stále jen text pohybující se textovými kanály. Na délce nezáleží. Na obtížnosti nezáleží. Jsou to jen data.

Nástroje, které používáte (a ignorujete)

Při čtení celého tohoto textu se spoléháte na svého e-mailového klienta. Asi na to nemyslíš. Vidíte pouze svou doručenou poštu.

Ať už používáte desktopový program, jako je Microsoft Outlook nebo Outlook Express. Nebo weboví klienti od Hotmail nebo Yahoo. Nebo dokonce starší klient AOL. Rozhraní se mění. Hlavní funkcí je ne.

Každý klient, bez ohledu na to, jak je „chytrý“, provede čtyři akce. To je vše.

1. Zobrazuje váš e-mail. Zobrazují se záhlaví zpráv. Odesílatel, předmět, čas, datum, velikost. Vidíte metadata, nikoli obsah.
2. Otevře zprávu. Kliknete na název. Zobrazí se tělo zprávy. Text. Věcná zpráva.
3. Vytvoří nový e-mail. Zadáte adresu. Podrobit. Tělo dopisu. Vy to pošlete.
4. Pracuje s přílohami. To, co obdržíte, si můžete ponechat. Můžete připojit, co posíláte.

Toto je úplný popis povinností. Pokročilí klienti přidávají další funkce. Hledat filtry. Pravidla. Integrace s kalendáři. Ale co když to zjednodušíme? Toto je textový prohlížeč. Textový editor.

Na straně serveru

Podívali jsme se na to, co vidíte. Klient. Text. Nadpisy.

Ale kdo drží poštu?

Zde vstupuje do hry POP3 server. Není to magie. Jedná se o skladovací zařízení. Tohle je čekárna. Když odešlete e-mail, obvykle se nedostane přímo do počítače vašeho přítele. Jde to na server. Pak na další. A ještě jeden.

POP3 server je jedním z protokolů, který pomáhá přesunout tento text. Umožňuje vašemu klientovi přijímat zprávy ze vzdáleného serveru. Stáhnete si je. Přenesou se do vašeho zařízení. Opustí frontu serveru.

Ale proč je to důležité?

Protože pochopení, že e-mail je pouze text, který prochází jednoduchými servery, mění vaše vnímání bezpečnosti. Změní vaše vnímání soukromí. Toto není tajný trezor. Jedná se o pohlednicový systém, který se nějak naučil skrývat se v obálkách.

Budeme pokračovat v odkrývání vrstev. Infrastruktura je postavena na předpokladech vytvořených před čtyřiceti lety. Předpoklady, které stále drží internet pohromadě.

Máte klienta. Jste připraveni odesílat a přijímat zprávy. Ale klient je bez cíle k ničemu. Potřebujete poštovní server. Představte si to jako poštu pro vaši digitální poštovní schránku.

Ponechme stranou složitost podnikových rozhodnutí. Jak vypadá nejjednodušší možný poštovní server? Pokud rozumíte tomu, jak fungují webové servery, koncept je podobný. Počítače na internetu provozují softwarové aplikace, které fungují jako servery. Prostě tam jsou. Poslouchají. Čekají na připojení na určitých portech.

Logika tohoto systému je krutá ve své jednoduchosti.

Přístup k systému souborů

Představte si server, který nepoužívá databázi. Nepoužívá složité indexování. Používá pouze textové soubory.

Zde je základní architektura:

• Seznam účtů : Server udržuje seznam uživatelů. Pokud je vaše uživatelské jméno mozek, server ví, že existujete. Pokud John Smith používá jsmith, je to další položka.
• Jednotlivé soubory : Pro každý účet existuje jeden textový soubor. Vaše doručená pošta je MBRAIN.TXT. John má JSMITH.TXT.
• Operace připojení : Když odešlete zprávu, server ji „nearchivuje“ v tradičním slova smyslu. Jednoduše přidá nový řádek na konec vašeho textového souboru.

Transakce

Když v klientovi kliknete na „Odeslat“, stanou se tři věci:

1. Klient se připojí k serveru.
2. Předá jméno příjemce (mozek ).
3. Předá odesílateli (jsmith ) a těle zprávy.

Server vezme soubor MBRAIN.TXT a přidá do něj data. Může to vypadat takto:

„Od: jsmith Komu: mbrain Marshalle, můžeme v pondělí obědvat? John’

To je vše. Žádné šifrování. Žádné spamové filtry. Žádná kontrola virů. Jen textový soubor s novým řádkem na konci.

Proč je důležitá jednoduchost

Tento model odhaluje základní funkci e-mailového úložiště. Úkolem serveru je přijímat data a ukládat je, dokud je příjemce nezíská. Moderní systémy jsou mnohem složitější. Využívají SQL databáze, cloudová úložiště a distribuované systémy. Ale základní princip zůstává stejný: odeslat data na port, uložit je do úložiště specifického pro uživatele a čekat na načtení.

Jsou i další obory. Časové razítko. Datum. Předmět dopisu. Mechanismus je ale stejný. Přidání. Připraveno.

Nyní se podíváme na SMTP server. Zde dochází ke skutečnému směrování.

Skutečný e-mailový systém

Zapomeňte na přidávání dat do textového souboru. Systém, který skutečně používáte každý den, není textový soubor na vašem pevném disku čekající na analýzu. Jedná se o dvouserverový stroj. Jednu část máte k odeslání a druhou k přijetí.

Odesílající částí je SMTP server. SMTP je zkratka pro Simple Mail Transfer Protocol. Vyřizuje odchozí poštu. Tečka.

Přijímací částí je buď POP3 server nebo IMAP server. Zpracovávají příchozí poštu. POP je zkratka pro Post Office Protocol. IMAP je zkratka pro Internet Mail Access Protocol.

Typické nastavení poštovního serveru vypadá takto:

SMTP server naslouchá na portu 25. Toto je dobře známý port. Server POP3 naslouchá na portu 110. Server IMAP používá port 143.

Možná se divíte, proč existují dva protokoly pro příchozí poštu. Proč nepoužít jen jeden? Vše záleží na tom, jak chcete spravovat své zprávy. POP3 obvykle stahuje a odstraňuje zprávy, přičemž s poštou nakládá jako s fyzickými dopisy, které si vyzvednete na poště. IMAP nechává zprávy na serveru a synchronizuje je mezi zařízeními, takže si můžete číst stejnou doručenou poštu z telefonu, notebooku nebo tabletu.

Než se ale pustíme do nuancí synchronizace, podívejme se, jak vlastně pošta opouští vaše ruce. Zde vstupuje do hry server SMTP.

Odeslání e-mailu se zdá být okamžité. Kliknete na tlačítko “Odeslat”. Zpráva zmizí z obrazovky. Ale za tímto jednoduchým kliknutím se skrývá komplexní handshake mezi servery. Váš e-mailový klient kontaktuje server SMTP. Tento server komunikuje s ostatními SMTP servery. Cílem je doručení.

Pojďme konkrétní cestou. Jste uživatel “mozek” na howstuffworks.com. Chcete kontaktovat uživatele “jsmith” na mindspring.com. Používáte samostatného klienta, jako je například Outlook Express.

Počáteční podání ruky

Při vytváření účtu jste jako poštovní server zadali mail.howstuffworks.com. Kliknete na “Odeslat”. Zde je sled akcí.

Aplikace Outlook Express naváže připojení k tomuto serveru na portu 25. Toto je standardní port SMTP. Ve výchozím nastavení v tomto základním nastavení není šifrována. Toto je konverzace v otevřeném textovém formátu.

Váš klient sdělí serveru, kdo jste a kdo je příjemce. Obsahuje tělo zprávy. Server analyzuje adresu “do”. Rozdělí jnovak@mindspring.com na uživatelskou část (jnovak ) a doménovou část (mindspring.com ).

Pokud by byl jsmith také na howstuffworks.com, server by to řešil interně. Předá zprávu svému doručovacímu agentovi, který ji přímo přepošle na server POP3. Jen. Lokálně.

Ale jsmith se nachází na jiném místě. Server musí komunikovat s jinou doménou.

Vyhledávání DNS a trasy

SMTP server na howstuffworks.com neví, kde se mindspring.com v síti nachází. Kontaktuje Domain Name Server (DNS).

Odešle požadavek: “Jaká je IP adresa serveru SMTP na mindspring.com?”

DNS odpovídá. Poskytuje jednu nebo více IP adres pro poštovní infrastrukturu Mindspring. Server má nyní cíl. Připojuje se k serveru Mindspring SMTP, opět pomocí portu 25.

Rozhovor se opakuje. Váš klient mluvil s prvním serverem. Tento server mluví s druhým. Textové příkazy jsou totožné. Zpráva je předána dál. Server Mindspring rozpozná doménu. Směruje poštu na svůj server POP3. jsmithova schránka se plní.

Co se stane, když dojde k poruše?

Sítě padají. Servery se vypínají. Pokud server howstuffworks.com nemůže kontaktovat Mindspring, zpráva nezmizí. Zůstává ve frontě.

Většina počítačů používá ke zpracování této fronty program nazvaný sendmail. Je to motor běžící na pozadí. Sendmail se pravidelně opakuje. Obvyklý interval je každých 15 minut.

Snaží se dál. Čtyři hodiny se snaží doručit zprávu. Pokud stále selže, pošle vám upozornění. Chybová zpráva (bounce). Hlášení chyby. Budete vědět, že se něco pokazilo.

Nakonec to vzdá. Obvykle po pěti dnech většina konfigurací sendmail zprávu zahodí nebo vám ji vrátí jako nedoručitelnou. Cyklus je dokončen, ale neúspěšně.

Jazyk SMTP

Celá výměna spoléhá na jednoduché textové příkazy. Nejsou složité. Jsou strukturální.

• HELO — Představte se vzdálenému serveru.
• EHLO – Představte se a požádejte o pokročilý režim. Toto je moderní standard.
• MAIL FROM: — Zadejte odesílatele.
• RCPT TO: — Zadejte příjemce.
• DATA – Začněte obsah zprávy. První tři řádky obvykle obsahují pole Komu, Od a Předmět.
• RSET — Resetování aktuální transakce. Začněte znovu.
• QUIT — Zavřete relaci.
• HELP — Vyžádejte si dokumentaci k příkazům.
• VRFY — Zkontrolujte, zda existuje konkrétní uživatel.
• EXPN — Rozbalte seznam adresátů.
• VERB — Povolí podrobný výstup.

Tyto příkazy tvoří kostru doručování e-mailů. Jsou čitelné pro člověka. Můžete je vidět v síťových výpisech. Odhalují logiku internetového poštovního systému.

Servery POP3 a IMAP

Jednoduché nastavení POP3 byly v podstatě textové soubory. Server uložil poštu každého účtu do jednoho souboru a na konec připojoval nové zprávy. Když jste zkontrolovali doručenou poštu, váš klient se připojoval k serveru na portu 110. Zadali jste své uživatelské jméno a heslo. Po ověření server tento textový soubor otevře a umožní vašemu klientovi jej přečíst.

Protokol byl velmi jednoduchý. Použili jste základní textové příkazy:

• USER – zadejte své ID
• PASS – zadejte své heslo
• QUIT – ukončení spojení
• LIST – viz velikosti zpráv
• RETR – získejte celou zprávu
• DELE – označení zprávy ke smazání
• TOP – zobrazení prvních několika řádků

Váš klient přijal tyto zprávy a uložil je lokálně. Poté ve výchozím nastavení odstranil originály ze serveru. Server byl jen hloupé rozhraní mezi klientem a souborem. Můžete to dokonce otestovat ručně pomocí telnetu.

Server IMAP

POP3 měl omezení. Stáhl poštu do jednoho zařízení. Jakmile zmizí ze serveru, nebudete k němu mít přístup z jiných zařízení. To byl problém, pokud jste přecházeli mezi stolním počítačem a notebookem. Chtěli jste, aby vás váš e-mail sledoval.

Tento problém vyřešil protokol IMAP (Internet Mail Access Protocol). Uložil vaše zprávy na server. Místo stahování veškerého obsahu jste provedli synchronizaci se stavem serveru.

Klíčové rozdíly:
– Složky jsou umístěny na serveru. Svou poštu můžete organizovat do složek a tato struktura je zachována na všech zařízeních.
– Vyhledávání se provádí vzdáleně. Vyhledávání provádí server, nikoli váš místní počítač. To znamená rychlejší výsledky, pokud máte hodně e-mailů.
– Přístup z více zařízení. Připojte se z libovolného počítače nebo telefonu. Vaše složky a stavy přečtených/nepřečtených zůstávají po celou dobu konzistentní.

IMAP zpřístupnil e-mail odkudkoli. Ale není dokonalý. Další část se zabývá problémy s protokolem IMAP a tím, jak zpracovává přílohy.

Spojení mezi vaším e-mailovým klientem a serverem IMAP probíhá přes port 143. Jakmile je spojení navázáno, klient odešle řadu textových příkazů pro správu vaší poštovní schránky. Nečtete jen dopisy; dáváte přímé příkazy. Seznam složek. Načtěte tituly z konkrétní složky. Získejte celou zprávu. Odstraňte položky. Proveďte vyhledávání v celé archivní databázi. Server reaguje na každý příkaz.

Tato architektura však vytváří logickou mezeru. Pokud jsou všechna vaše data uložena na serveru, jak můžete zkontrolovat svůj e-mail, když je internet vypnutý? Odpověď je ukládání do mezipaměti. Většina klientů řeší tento problém stažením celého těla zpráv na místní pevný disk. To napodobuje chování POP3, kde jsou všechna data uložena lokálně, ale zprávy také zůstávají na serveru. Můžete číst, psát a odesílat odpovědi na e-maily offline. Když se znovu připojíte, klient synchronizuje chybějící data: odešle vaše koncepty a stáhne nové zprávy, které dorazily, když jste byli pryč.

Práce s binárními přílohami

Odesílání příloh se stalo běžnou praxí. Připojíte dokument aplikace Word, tabulku, zvukový soubor nebo dokonce software. Tyto soubory jsou binární, nikoli textové. Zpočátku e-mailové protokoly podporovaly pouze text. Tato nesrovnalost vyžadovala řešení.

V raných obdobích museli uživatelé ručně kódovat své soubory pomocí uuencode. Tento proces byl zdlouhavý. Trvalo 3 bajty binárních dat a převedlo je na 4 znaky ASCII textu. To bylo provedeno extrakcí 6 bitů po jednom a přidáním čísla 32 k jejich hodnotě. Výsledkem byl zakódovaný textový řetězec představující původní binární soubor. Uživatel by sám spustil program a výsledný výstup by pak vložil do těla zprávy.

Ironií je, že i přes svůj obrovský společenský význam je základní e-mailový systém překvapivě jednoduchý. Pravidla směrování na serverech, jako je sendmail, zvyšují složitost, ale základní mechanismus zůstává jednoduchý. Až příště stisknete odeslat, budete přesně vědět, co se děje v zákulisí.

Bezplatné a placené e-mailové služby

Ekonomika e-mailu: bezplatné a placené služby

E-mail používáme neustále. To je náš hlavní nástroj pro práci a komunikaci s rodinou. Podle studie Pew Internet and American Life Project z roku 2007 se 91 % uživatelů internetu ve Spojených státech připojilo k online odesílání nebo čtení e-mailů. Polovina z nich v rámci své každodenní rutiny kontrolovala svou schránku. Objemy přenesených dat jsou úžasné. Podle Radicati Group bylo v roce 2006 odesláno 183 miliard e-mailů za jeden den.

Tento obrovský objem vytvořil obrovský trh. Můžete si vybrat mezi giganty bezplatných služeb nebo specializovaných placených řešení.

Proč volíme bezplatné e-mailové služby

Gmail a Yahoo! Neúčtují vám žádný poplatek. Místo toho účtují inzerentům poplatky. Zobrazují se vám reklamy, protože ve vašich zprávách probíhá vyhledávání klíčových slov. Toto je obchod, který děláte každý den.

Bezplatné služby se vyvíjely. Už to nejsou jen základní schránky.

“Gmail nabízí prakticky neomezené úložiště online.”

Gmail
Bezplatná služba Google je mocný nástroj. Podporuje mnoho typů příloh. Kontroluje zprávy na výskyt spamu, červů a virů. Hlavní výhodou je skladovací kapacita. Je prakticky neomezená. Soubory můžete ukládat roky. Rozhraní používá techniky řazení, které vám pomohou odfiltrovat informační šum. Důležité zprávy jsou rychle nalezeny.

** Yahoo! Pošta**
Yahoo! zůstává jednou z nejoblíbenějších možností. Nabízí také neomezené online úložiště. Kromě e-mailu obsahuje textové zprávy a kanály RSS. Organizační nástroje jsou intuitivní. Můžete použít funkce drag-and-drop. Příchozí e-maily jsou tříděny pomocí více než tuctu filtrů. Spam je automaticky odesílán do vaší složky nevyžádané pošty.

MSN Windows Hotmail
Hotmail od Microsoftu podporuje 5GB online úložiště. To je méně než Gmail, ale stále velkorysé. Design pracovní plochy umožňuje přizpůsobit barvy a rozvržení. Můžete přepínat mezi klasickým formátem a aktualizovaným vzhledem s novými funkcemi. Vestavěné bezpečnostní funkce společnosti Microsoft vás chrání. Známé nástroje přetahování zvyšují pohodlí.

Kdy byste měli platit za e-mail?

Ne každý potřebuje bezplatné služby. Někteří uživatelé preferují placené služby. Poskytovatelé jako Juno, EarthLink a Webmail.us účtují poplatek. America Online a NetZero také spadají do této kategorie.

Proč platit?

• Personalizované adresy. Můžete použít své skutečné jméno.
• Nezávislost na ISP. Při změně ISP ponechte stejnou e-mailovou adresu.
• Ochrana soukromí. Některé služby chrání uživatele před inzerenty.
• Podpora. Placené plány často poskytují snadnější přístup k podpoře.
• Funkce Vlastní filtry spamu, více účtů a mobilní přístup jsou běžné funkce.

Většina ISP také poskytuje e-mailové služby bez dalších nákladů. Pro podniky jsou však placené služby specializované. Pomáhají vám zakoupit a udržovat doménové jméno. Pro účty malých firem je k dispozici personalizovaná pomoc.

Lidský faktor

Technologie se zabývá směrováním. Filtruje spam. Třídí přílohy. Ale tón komunikace? Je to na vás.

V další části nabídneme několik tipů na etiketu při psaní a odesílání e-mailů.

Proč je důležité dodržovat pokyny pro firemní e-maily

Je snadné zapomenout, že na druhém konci obrazovky je živý člověk. Komunikujeme s kolegy, klienty a manažery, aniž bychom dvakrát přemýšleli o tom, že jsme hrubí. Když ale přejdeme na e-mail, tato společenská pravidla často zmizí. Díky bariérě klávesnice je snadné být nepříjemný, aniž byste si to uvědomovali. Většina lidí by v osobní komunikaci nikdy nepoužila vulgární výrazy. Ale je možné zvýšit hlas v e-mailu? Ano. Uděláte to tak, že použijete všechna velká písmena nebo nadměrný počet vykřičníků.

Tato příručka popisuje základní pravidla obchodního psaní pro profesionální e-mailovou korespondenci. Cílem je přestat náhodně urážet lidi a začít být efektivní.

Jak respektovat zaneprázdněné příjemce pomocí pravidel e-mailu

Lidé jsou zaneprázdněni. Topí se ve zprávách. Chcete jim život usnadnit, ne ztížit.

• Použijte předmět. Tento krok nepřeskakujte. Toto není volitelné. Příjemce potřebuje tušit, co zpráva obsahuje. Jasné téma jim pomáhá stanovit priority. Pomáhá jim organizovat den. Bez toho je vaše psaní jen hluk.

• Buďte krátké a sladké. Možná jste vtipný spisovatel. Možná chcete být vtipní. Uložte si slovní hříčky na pohlednice. V podnikání vítězí přehlednost. Získejte svůj názor rychle. Postupujte podle jejích jasných pokynů. Řekněte jim přesně, co potřebujete. Nezakrývejte hlavní myšlenku.

• Buďte osobní. Přestaňte všechny kopírovat všechny e-maily. Zacpává poštovní schránky. Hlavní příjemce se proto diví, proč přivádíte další lidi. Pokud neexistuje konkrétní důvod, udržujte konverzaci mezi odesílatelem a příjemcem. Méně hluku je lepší.

• Odpovídejte rychle. Nedovolte, aby se vám e-maily hromadily ve frontě. Vypadá to, že je ti to jedno. Návrat k odesílateli. Pokud potřebujete více času, řekněte to. Rychlé „koukám na to“ je lepší než ticho.

Jak se vyhnout urážkám lidí pravidly e-mailu

Lidé jsou citliví. Text postrádá tón. To usnadňuje nedorozumění.

• Nepoužívejte nadměrnou interpunkci. Nepište „Opravdu???“ nebo “Cože!!!!” Vypadá to jako výkřik. Vypadá to jako frustrace. Používejte normální interpunkci. Nechte svá slova mluvit sama za sebe.

• Nepoužívejte všechna velká písmena. VŠECHNA VELKÁ PÍSMENA JSOU VÝKŘIK. Je to neslušné. Dělá vás to agresivní. Pokud potřebujete zdůraznit nějaký bod, napište ho slovy. Místo křičení v textu řekněte „Chtěl bych zdůraznit…“.

• Přečtěte si dopis nahlas před odesláním. Toto je zásadní krok. Přečtěte si svůj dopis pro sebe. Vžijte se do kůže příjemce. Zní to drsně? Zní to jasně? Jakmile kliknete na tlačítko “Odeslat”, nebudete jej moci vzít zpět. Nezapomeňte, že příjemce má tiskárnu. Má tlačítko “Vpřed”. Nikdy nepište nic, co byste nechtěli, aby se šířilo po celé společnosti. Nebo v horším případě mimo něj.

• Nepiš, když se zlobíš. Toto je nejčastější pravidlo, které lidé porušují. Jste na ně naštvaní. Jste naštvaní na situaci. Pošleš dopis. Pak toho lituješ. Nemůžete vzít zpět „ohnivou“ reakci. To vás může pronásledovat roky. Počkejte, až se uklidníte. Přečtěte si dopis znovu. Poté předložte.

Jak srozumitelně komunikovat a vyhnout se chybám v e-mailu

Ne každý je tak moderní jako ty. Nebo možná jen nemluví vaším slangem.

• Minimalizujte používání symbolů. Emodži jsou trendy. Předávají náladu. Ale víte, jaký je rozdíl mezi sarkastickým úsměvem a šibalským úsměvem? Váš příjemce to také neví. Je snadné někoho náhodně urazit. Vyhněte se jejich použití v profesionálním prostředí.

• Minimalizujte zkrácené fráze. Nepoužívejte IMHO nebo FWIW. Nepište ROTFL. Lidi to štve. Je to matoucí. Ne každý zná tyto zkratky. Dešifrujte je. Buďte jasní.

Email je obchodní dopis. Toto není zpráva pro vašeho nejlepšího přítele. Ignorování základních pravidel svědčí o neúctě. Škodí vaší pověsti. Nenechte neformálnost zničit to, jak vás lidé vnímají.

Další informace o tom, jak funguje e-mailová infrastruktura, najdete v souvisejících článcích níže.

Související články HowStuffWorks

• Jak fungují webové servery

• Jak fungují servery doménových jmen

• Jak funguje internetová infrastruktura

• Jak fungují routery

• Jak fungují webové stránky

• Jak fungují bajty a bity

• Jak fungují počítačové viry

Další užitečné odkazy

-RFC 822

• RFC 1123

• Poštovní protokol