Představte si to: sedíte v zasedací místnosti v New Yorku a představujete svůj startup investorům z Londýna. Váš hlavní řečník, Todd, ladí ze San Francisca. Všiml jste si kritické chyby v jeho argumentaci. Nepřerušíte hovor. Neriskujete narušení plynulosti prezentace. Jednoduše vyjmete své BlackBerry, otevřete BlackBerry Messenger (BBM) a pošlete Toddovi krátkou zprávu na jeho PIN.
“Todde, spoj to s návratností investic.”
Odpověď přichází okamžitě. “Rozumím. Udělám to.”
Investoři zůstávají ohledně této zákulisní úpravy v nevědomosti. Prezentace pokračuje, stává se hladší a efektivnější. Nebyla to jen funkce pohodlí. Byla to taktická výhoda.
Nebo zvažte opačný scénář. Cestou na rodinnou schůzku jste uvízli v zácpě. You know you’ll be late, but you don’t want to waste time looking up phone numbers or guessing which relative will answer. Otevřete BBM. Odešlete jednu zprávu do skupinového chatu, který zahrnuje vaši sestru, otce a tetu. Omlouváš se. Uveďte přibližný čas příjezdu.
The sister replies: “We are also in the same traffic jam. Keep me posted.”
Otec odpovídá: “Počkáme na tebe.”
Žádné zmeškané hovory, žádné hraní s hlasovou schránkou. Pouze jasnost.
Зміст
Mechanika provozu BBM
BlackBerry Messenger byl víc než jen chatovací aplikace. It was a protocol built on PIN-to-PIN communication. Na rozdíl od e-mailu, který prochází servery, kde může být doručení zpožděno nebo zprávy mohou skončit ve spamových filtrech, BBM běžel přes infrastrukturu BlackBerry. To znamenalo, že zprávy byly doručovány s téměř nulovou latencí, pokud jste měli mobilní připojení k internetu.
Pro firemní uživatele to byl průlom. This allowed for real-time coordination that was not possible using traditional mobile voice calls or SMS. SMS byla drahá na zprávu a měla omezenou délku. Hlasové hovory vyžadovaly spojení obou stran současně. BBM umožňoval asynchronní, ale okamžitou komunikaci.
Klíčové vlastnosti, které zajistily popularitu
Nástroj nabízel sadu funkcí, které se zdají být podle dnešních standardů základní, ale ve své době byly revoluční.
- Více chatových relací: Můžete mít více konverzací současně. Přepínání mezi chatováním s manželem a pracovní skupinou bylo bezproblémové.
- Skupinové zprávy: Odešlete jednu aktualizaci více kontaktům současně. To bylo užitečné zejména pro aktualizaci cestovních informací nebo koordinaci rodinných aktivit.
- Stav přítomnosti: Vidíte, zda je kontakt ve stavu Dostupný, Pryč nebo Zaneprázdněn. This reduced uncertainty and eliminated doubts about whether the person was ignoring you or was just in a meeting.
- File Sharing: Users could send documents and media directly within the chat interface.
- Sledování zpráv: Uvidíte, zda byla zpráva odeslána, doručena a přečtena. To poskytlo úroveň odpovědnosti a důvěry, že komunikace proběhla.
Výhody a nevýhody
BBM’s popularity stemmed from its reliability and the strong network effects created by BlackBerry’s corporate user base. Měla však i nevýhody.
Výhody:
* Nákladově efektivní: Použitá data namísto poplatků za SMS, což je levnější pro náročné uživatele.
* Spolehlivost: Infrastruktura BlackBerry byla proslulá vysokou dostupností a bezpečným doručením.
* Zabezpečení společnosti: Pro mnoho společností bylo BBM bezpečnější
BlackBerry Messenger (BBM) byl navržen jako spolehlivý komunikační nástroj, ale jeho užitečnost přichází s určitými omezeními, která jej odlišují od záplavy jiných chatovacích aplikací. Pokud se váš sociální kruh skládá především z vlastníků zařízení BlackBerry, zůstává to impozantní aktivum. Sada funkcí byla na svou dobu komplexní.
Můžete mít více konverzací v reálném čase s přáteli a kolegy na různých místech. Podporovány jsou skupinové chaty, což umožňuje koordinaci mezi širšími týmy. Cenový model je jednoduchý: neomezený počet zpráv po celém světě bez poplatku za zprávu. To eliminuje obavy z datového limitu, které sužovaly dřívější SMS plány. Zprávy obcházejí tradiční doručenou poštu, snižují nepořádek a zároveň zachovávají vyhrazený tok chatu.
Viditelnost stavu je podrobná. Můžete zjistit, zda je kontakt online, dostupný nebo zaneprázdněný, a můžete vysílat svou dostupnost, abyste předešli přerušení. Zvládá přihlašování a správu kontaktů podobně jako programy pro rychlé zasílání zpráv na ploše. Multitasking je bezproblémový; můžete posílat e-maily nebo procházet web, zatímco BBM běží na pozadí. Pozvání nových kontaktů je bezproblémové – jednoduše je přidáte do svého seznamu kontaktů, aniž byste museli nastavovat samostatný účet. Důležitým kontaktům můžete přiřadit jedinečné vyzváněcí tóny nebo vzory vibrací, takže nikdy nezmeškáte naléhavou zprávu.
[zdroj: BlackBerry Connection, uživatelská příručka BlackBerry Messenger, CrackBerry]
Protokol však vyžaduje přísné dodržování ekosystému BlackBerry. Nejviditelnější překážkou je požadavek na PIN kód. Chcete-li někomu poslat zprávu, musíte znát jeho jedinečný osmimístný alfanumerický kód PIN přiřazený jeho zařízení. Žádné vyhledávání uživatelských jmen nebo vyhledávání e-mailů k nalezení nových přátel.
To vede k výraznějšímu omezení: BBM je vnitřní zahrada. Nekomunikuje s oblíbenými programy pro rychlé zasílání zpráv, jako jsou AIM, MSN nebo starší klienti Jabber. Byl spuštěn na začátku roku 2006 jako součást BlackBerry Enterprise Server 4.1 a je založen na zásadně odlišné architektuře.
Většina služeb rychlého zasílání zpráv funguje na modelu point-to-point po počátečním handshake. Stáhnete klienta, který se připojí k serveru poskytovatele. Klient odešle na server svou IP adresu, číslo portu a seznam kontaktů. Server vytvoří dočasný soubor, který zobrazí připojení a upozorní vaše kontakty, že jste k dispozici. Po připojení server odejde. Vaše zařízení komunikuje přímo se zařízením příjemce.
BBM funguje jinak. Funguje to spíše jako e-mail. Servery Research in Motion (RIM) zůstávají zapojeny do každého kroku konverzace. Všechna data jsou směrována přes infrastrukturu RIM. Tato architektura poskytuje zabezpečení a šifrování, ale vytváří závislost na síti. BBM nemůžete používat bez aktivního BlackBerry Internet nebo datového tarifu. Neexistuje žádná možnost zálohování offline výměny peer-to-peer.
Začátek vyžaduje překonání těchto omezení. Základní funkce jsou výkonné, ale fungují pouze v rámci této uzavřené smyčky. Pochopení této architektury vysvětluje, proč se BBM zdálo uživatelům tak bezpečné a spolehlivé, i když je izolovalo od širšího světa IM.
Rozdíly v infrastruktuře
Hlavní rozdíl je v tom, jak data proudí. Standardní klienti IM se po navázání spojení odpojí od centrálního serveru. BBM udržuje připojení aktivní. To znamená, že každá zpráva prochází centrálním uzlem. To zvyšuje latenci ve srovnání se skutečnými systémy peer-to-peer, ale zaručuje doručení a aktualizace stavu, které je obtížné zfalšovat.
Tyto volby designu výrazně ovlivňují uživatelský dojem. Jste vždy „v kontaktu“. Neexistuje způsob, jak se stát neviditelným bez odhlášení. Server přesně ví, kde jste a s kým mluvíte. Pro firemní uživatele je to funkce. Pro běžné uživatele to může vypadat jako invaze do osobního prostoru.
Požadavek na datový tarif je neměnný. Protože jsou zprávy směrovány přes servery, nikoli přímo mezi zařízeními, spotřebovávají spíše data než SMS kredity. To byl významný posun ve způsobu, jakým uživatelé přemýšleli o ceně zpráv. Už jste nemuseli platit za každou SMS. Za připojení jste zaplatili.
Co potřebujete, abyste mohli začít
Chcete-li používat BBM, potřebujete zařízení BlackBerry, na kterém lze software spustit. Dřívější modely vyžadovaly BlackBerry Enterprise Server 4.1 nebo novější. Spotřebitelská zařízení spoléhala na internetovou službu BlackBerry. PIN je vaše identita. Nemůžete se zaregistrovat pomocí e-mailové adresy. Chcete-li navázat kontakt, musíte si ručně vyměnit PIN.
Tato manuální výměna vytváří vysokou překážku vstupu. Uživatele BBM vyhledáváním nenajdete. Musíte se s nimi setkat osobně nebo si vyměnit kódy prostřednictvím jiného kanálu. To přispělo k vytvoření jeho kultu. Lidé na vašem seznamu byli lidé, které jste znali.
Rozhraní zrcadlí programy pro rychlé zasílání zpráv na ploše, ale je optimalizováno pro klávesnici BlackBerry. Navigace je dotyková. Pomocí trackballu nebo trackpadu můžete procházet historií chatu a seznamy stavů. Absence plnohodnotné QWERTY klávesnice u některých modelů způsobila, že psaní delších zpráv bylo nepříjemné, ale prediktivní text a klávesové zkratky to mnoha uživatelům zmírnily.
Systém umožňuje více simultánních chatů. Mezi konverzacemi můžete okamžitě přepínat. Tato schopnost multitaskingu byla důležitá
K BBM nepotřebujete manuál. Na nových zařízeních BlackBerry je již předinstalovaný a je dostupný přímo v menu. Ale co když používáte starší model? Budeš to muset najít. Bude to chvíli trvat, ale jakmile software nainstalujete, nastavení trvá jen několik sekund.
Ke spuštění aplikace budete potřebovat BlackBerry s podporou Java. Toto je základní hardwarový požadavek. Dále potřebujete datový tarif – konkrétně tarif BlackBerry Internet Service. Běžné SMS nestačí; pro zasílání zpráv PIN-to-PIN potřebujete přístup k serverům RIM. Budete také potřebovat svůj PIN kód. Pro každé zařízení je jedinečný. Najděte jej tak, že přejdete na Možnosti, poté na Stav a poté na PIN. Jedná se o dlouhý řetězec písmen a číslic. Pamatujte si to. Nebo si to napište. Neztrať ji.
Instalace softwaru
Pokud žádná aplikace neexistuje, musíte si ji stáhnout. Přejděte ve svém prohlížeči na adresu blackberry.com/messenger. Pokud používáte počítač, budete potřebovat BlackBerry Device Software v3.6 nebo vyšší. Je to jednoduché.
Pokud instalujete aplikaci přímo do telefonu, budete potřebovat alespoň verzi v3.7. Potřebujete také volné místo. Minimální požadavek je 16 MB flash paměti. Pokud je málo místa, odstraňte staré soubory. Pokud není dostatek volného místa, aplikace se do zařízení nenainstaluje.
Po instalaci proběhne přihlášení automaticky. Při prvním spuštění však budete vyzváni k vytvoření zobrazovaného jména a hesla. Toto je vaše identita v chatovacích místnostech po celém světě. Poté jste v systému. Připojte se k bezdrátové síti a máte oprávnění. Udělejte si seznam kontaktů. Odesílejte zprávy. Vše je lineární a jednoduché.
Přidávání kontaktů
Seznam kontaktů je rozdělen. Máte individuální kontakty a skupiny. Ale nemůžete začít mluvit jen tak s někým. Musíte je pozvat. Musí přijmout pozvání. Jedná se o jakousi bariéru, která chrání především před spamem.
Pro lidi, kteří už jsou ve vašem telefonním seznamu:
1. Otevřete nabídku BBM.
2. Vyberte Přidat kontakt.
3. Vyberte jméno.
4. Klikněte na Požádat.
Pro cizí lidi? Musíme dělat věci jinak.
1. Přejděte na obrazovku Seznam kontaktů.
2. Klikněte na Přidat kontakt.
3. Přejděte na začátek seznamu.
4. Zvýrazněte Použít jednou.
5. Vyberte Požádat e-mailem nebo PIN.
6. Zadejte adresu nebo kód.
7. Stiskněte Enter.
8. Přidejte poznámku. Dvakrát klikněte na OK.
Když žádost přijmou, objeví se ve vašem seznamu. Pokud pošle pozvánku vám, zobrazí se na stejné obrazovce. Klikněte na něj. Stiskněte trackball. Klikněte na Otevřít a poté na Přijmout. Nebo Odmítnout. Vaše volba.
Odesílání a přijímání zpráv
Klikněte na název. Klikněte na Zahájit konverzaci. Napište text. Stiskněte Enter. Připraveno.
Chcete se připojit k existujícímu chatu? Přejděte na seznam Existující konverzace. Klikněte na název. Klikněte na Otevřít konverzaci. Je to jako vejít do místnosti, kde už lidé mluví.
Potřebujete přidat další lidi? Během chatu stiskněte trackball. Vyberte Pozvat. Přidejte je do konverzace. chceš jít ven? Stiskněte znovu trackball. Konec konverzace
Jakmile se seznámíte se základy, budete moci upravit nastavení. Spravovat skupiny. Změňte svůj stav. Nastavit upozornění. Nejprve však musíte porozumět terminologii. Není to jen slang. Toto je funkčnost.
Terminologie: PIN a Ping
Znějí stejně. Ale znamenají různé věci.
PIN je hardwarový identifikátor. Toto je klíč ke dveřím. Potřebujete to, abyste mohli někomu poslat zprávu přímo. Ne na jejich email. Ne na jejich telefonní číslo. Totiž jejich PIN.
Ping je akce. Toto je vibrace. Když na někoho pingnete, jeho BlackBerry zavibruje. Okamžitě. Je to způsob, jak říct: “Hej, podívej se na svou obrazovku.” Můžete říct: „Pošli mi svůj PIN. V 15:00 ti zašlu ping.“ Je to naléhavé. Přitahuje pozornost. Je rozdíl poslat dopis a zaklepat na dveře.
Uspořádání adresáře
Prvním krokem ke správě vašich kontaktů je udělat si v nich pořádek. Pokud potřebujete zkontrolovat konkrétní podrobnosti, cesta je jednoduchá: přejděte na Seznam kontaktů, klikněte na jméno a vyberte Kontaktní informace.
Chcete vymazat seznam? Je to tak jednoduché. Vyberte kontakt, klepněte na Smazat kontakt a potvrďte výběrem Odstranit.
Správa jednotlivých kontaktů je ale jen polovina úspěchu. BlackBerry Messenger umožňuje organizovat lidi do skupin, což je možná užitečnější pro odfiltrování šumu než pouhé řazení podle jména. Správa skupiny funguje takto:
- Vytvoření skupiny: Ze seznamu kontaktů vyberte Přidat skupinu. Zadejte jméno a klikněte na OK.
- Přesunout kontakt: Vyberte osobu, klikněte na Přesunout, vyberte cílovou skupinu a potvrďte akci.
- Odstranění skupiny: Klikněte na název skupiny, vyberte Odstranit skupinu a poté Odstranit.
Tvrdé omezení: Ve výchozím nastavení nemůžete smazat skupinu Kontakty. Je to zablokováno.
Spravujte viditelnost a stav
Stav vaší přítomnosti určuje, jak ostatní vnímají vaši dostupnost. Označuje, zda jste připraveni na okamžité zprávy nebo zcela nedostupní. V mnoha případech systém funguje automaticky. Pokud přepnete na jinou aplikaci nebo do dvou minut neodpovíte, stav se změní na Zaneprázdněn. Pokud aktivně používáte telefon nebo se nacházíte v oblasti, kde není žádný signál, stav se zobrazí jako Nedostupné.
Máte také možnost ručního ovládání. Přejděte na Seznam kontaktů, přepínejte mezi Dostupné a Nedostupné a zadejte vlastní zprávu o stavu.
Mezi těmito dvěma podmínkami je významný funkční rozdíl. Pokud stav nastavíte na Nedostupné, zprávy budou do zařízení stále přicházet. Jednoduše nespouštějí oznámení. Při kontrole je uvidíte, ale nebudou přerušeny.
Funkce upozornění a ping
Oznámení se konfigurují prostřednictvím vašeho profilu. Přejděte do seznamu Profily, vyberte aktivní profil a klikněte na Upravit. Najděte Messenger — Nová zpráva, klikněte na Upravit a nastavte předvolby, jako je Vibrace-zvuk a úroveň hlasitosti. Uložte změny pomocí trackvel.
K dispozici je také speciální funkce zvaná Ping. Pokud vás někdo ignoruje, můžete jeho zařízení vynutit, aby vibrovalo. V aplikaci BlackBerry Messenger stiskněte tlačítko cestování, vyberte Ping kontaktu.
Pokud se chcete odhlásit z přijímání těchto pingů, přejděte na Kontakty, otevřete Možnosti a zaškrtněte políčko Vypnout vibrace při příjmu pingu.
Skryté nástroje
Kromě základních funkcí chatu obsahuje rozhraní užitečné zkratky:
- Emoji: Dvojím stisknutím klávesy SYM otevřete výběr emodži pro své zprávy.
- Kalendář: Vyberte Zobrazit kalendář a zkontrolujte svůj plán, aniž byste opustili aplikaci Messenger.
- Historie kopírování: Tím se uloží textová kopie vaší konverzace. Je k dispozici, dokud nekliknete na Ukončit hovor. Jakmile je chat uzavřen, tato možnost zmizí. Přeskočte okno uložení a ztratíte záznam.
BlackBerry Messenger funguje dobře v rámci ekosystému BlackBerry. Pokud ale potřebujete komunikovat s lidmi na jiných platformách, vestavěné nástroje nestačí. Dále se podíváme na vaše možnosti komunikace napříč platformami.
Alternativní možnosti messengeru pro zařízení BlackBerry
BlackBerry Messenger (BBM) vás udržoval ve spojení s vlastní sítí, ale při komunikaci s uživateli, kteří neměli zařízení BlackBerry, vás ponechal bez komunikačního prostředku. Nebyl jsi izolovaný. Měl jsi možnosti. Zařízení podporovalo hlavní platformy pro rychlé zasílání zpráv, což vám umožňuje přenést váš stávající digitální život na obrazovku vašeho mobilního telefonu.
Alternativy v podobě specializovaných aplikací
Většina hlavních hráčů poskytla nativní aplikace pro tuto platformu. Pokud jste již některou z těchto služeb na svém počítači používali, rozšíření BlackBerry poskytovalo okamžitou mobilní dostupnost. Můžete přistupovat ke svým seznamům kontaktů a odesílat zprávy na cestách.
Mezi hlavní služby patřilo:
- Yahoo Messenger
- Google Talk
- Windows Live Messenger
- AOL Instant Messenger
- ICQ pro BlackBerry
- IBM Lotus Sametime
- Novell GroupWise Messenger
Instalace byla snadná. Aplikaci jste si stáhli přímo do zařízení nebo ji přenesli z počítače. Dostupnost však nebyla univerzální. Chcete-li zjistit, jaké sítě jsou ve vaší oblasti skutečně podporovány, musíte se informovat u svého mobilního operátora.
Kompromis byl jasný. S ostatními uživateli můžete komunikovat pouze pomocí této konkrétní služby. Pokud váš kolega přesto preferoval jinou platformu, nezbylo vám nic. Tato fragmentace vytvořila třenice v obchodní komunikaci.
Agregátory pro Unified Messaging
K vyřešení problému fragmentace nabízely některé služby zasílání zpráv od více poskytovatelů. Tyto agregátory umožňovaly současný vstup do několika sítí. Pro uživatele BlackBerry vynikly tři pozoruhodné možnosti: JiveTalk, EQO a WebMessenger.
Nebyli všichni volní.
JiveTalk si službu účtoval, ale poskytoval spolehlivé spojení. Propojilo AIM, Yahoo, MSN, Google Talk, ICQ, Jabber a MySpace IM. Nepřenosná licence pro jedno zařízení BlackBerry stojí 19,95 USD. To zahrnovalo bezplatné aktualizace softwaru. Pokud jste však upgradovali na nové zařízení BlackBerry, potřebovali jste novou licenci. Přenosná uživatelská licence za 29,95 USD nabídla větší flexibilitu.
EQO se vydalo jinou cestou. Bezplatné zasílání rychlých zpráv bylo k dispozici pro připojení k MSN, AIM, Yahoo!, Google Talk, QQ, ICQ a Jabber. Společnost vydělala peníze zpoplatněním textových zpráv a funkcí VoIP volání. Tento model přitahoval uživatele, kteří chtěli základní chat bez placení, ale byli ochotni zaplatit za prémiové hlasové nebo SMS funkce.
WebMessenger nabídl hostingové řešení. Možná jste přistupovali k sítím AOL, MSN, Yahoo, Google Talk, ICQ a Jabber ze zařízení BlackBerry nebo jiného mobilního zařízení. Přestože nabízely měsíční nebo roční předplatné, služba WebMessenger Business-Class zůstala bezplatná. To z něj učinilo životaschopnou možnost pro organizace, které chtějí standardizovat komunikaci bez značných počátečních nákladů.
Vyvíjející se krajina
S pokrokem technologie se objevilo stále více možností zasílání rychlých zpráv. Instant messaging se stal široce používaným obchodním nástrojem, který zvyšuje poptávku po lepší integraci. Pro nejnovější nabídky jste museli zkontrolovat web BlackBerry. Ekosystém se rychle měnil.
Další informace o BlackBerry Messenger a souvisejících tématech naleznete na následujících stránkách. Tyto zdroje pokrývaly provoz zařízení BlackBerry, fungování chytrých telefonů a mechaniku rychlých zpráv, SMS a e-mailu. Další odkazy poskytly podrobnější pokrytí Yahoo Messenger, AOL Instant Messenger, Research in Motion a komunit, jako je CrackBerry.
