Imagínese esto: está sentado en una sala de conferencias en Nueva York, presentando su startup a inversores en Londres. Su presentador principal, Todd, está al teléfono desde San Francisco. Se detecta un error crítico en su argumento. No interrumpes la llamada. No corres el riesgo de interrumpir el flujo del campo. Simplemente saca su BlackBerry, abre BlackBerry Messenger (BBM) y escribe una nota rápida en el PIN de Todd.
“Todd, relaciona eso con el retorno de la inversión”.
La respuesta es instantánea. “Entendido. Lo haré.”
Los inversores siguen sin ser conscientes de la corrección entre bastidores. La presentación avanza, es más fluida y eficaz. Esto no fue sólo conveniencia. Fue una ventaja táctica.
O consideremos el escenario opuesto. Estás atrapado en un atasco de tráfico de camino a una reunión familiar. Sabes que vas a llegar tarde, pero no quieres perder el tiempo buscando números de teléfono o adivinando qué familiar podría contestar. Abres BBM. Envías un solo mensaje a un hilo de grupo que contiene a tu hermana, tu papá y tu tía. Te disculpas. Das una hora estimada de llegada.
La hermana responde: “Estamos atrapados en el mismo lío. Mantennos informados”.
Papá responde: “Te esperamos”.
Sin llamadas perdidas. Sin etiqueta de correo de voz. Sólo claridad.
Зміст
La mecánica de BBM
BlackBerry Messenger no era simplemente una aplicación de chat. Era un protocolo basado en la comunicación PIN a PIN. A diferencia del correo electrónico, que se dirige a través de servidores que pueden retrasar la entrega o perderse en los filtros de spam, BBM operaba sobre BlackBerry Infrastructure. Esto significaba que los mensajes se entregaban con una latencia casi nula, siempre que tuviera una conexión de datos móviles.
Para los usuarios empresariales, esto supuso un cambio de juego. Permitió una coordinación en tiempo real que las llamadas de voz móviles tradicionales o los SMS no podían igualar. Los SMS eran caros por mensaje y de longitud limitada. Las llamadas de voz requerían que ambas partes estuvieran disponibles simultáneamente. BBM permitió una comunicación asincrónica pero instantánea.
Características clave que impulsaron la adopción
La herramienta ofrecía un conjunto de funciones que parecían básicas según los estándares actuales, pero que eran revolucionarias en ese momento.
- Chat multisesión: Puedes mantener varias conversaciones a la vez. Cambiar entre un chat con tu cónyuge y un grupo de trabajo fue perfecto.
- Mensajería grupal: Transmita una única actualización a varios contactos simultáneamente. Esto fue particularmente útil para actualizaciones de viajes o coordinación familiar.
- Estado de presencia: Podrías ver si un contacto estaba “Disponible”, “Ausente” u “Ocupado”. Esto redujo la fricción de preguntarse si alguien lo estaba ignorando o simplemente estaba en una reunión.
- Compartir archivos: Los usuarios pueden enviar documentos y archivos multimedia directamente desde la interfaz de chat.
- Seguimiento de mensajes: Podrías ver si un mensaje había sido enviado, entregado y leído. Esto proporcionó una capa de responsabilidad y seguridad de que se había producido la comunicación.
Ventajas y desventajas
La popularidad de BBM surgió de su confiabilidad y el fuerte efecto de red creado por la base de usuarios corporativos de BlackBerry. Sin embargo, no estuvo exento de defectos.
Ventajas:
* Rentable: Utilizaba datos en lugar de tarifas de SMS por mensaje, lo que lo hacía más económico para los usuarios habituales.
* Confiabilidad: BlackBerry Infrastructure era conocida por su alto tiempo de actividad y entrega segura.
* Seguridad empresarial: Para muchas empresas, BBM era una solución más segura.
BlackBerry Messenger (BBM) fue diseñado como una sólida herramienta de comunicación, pero su utilidad tiene limitaciones específicas que lo distinguen de la avalancha de otras aplicaciones de chat. Si su círculo está formado principalmente por otros propietarios de dispositivos BlackBerry, sigue siendo un activo formidable. El conjunto de funciones es completo para su época.
Puede hacer malabarismos con múltiples conversaciones en tiempo real con amigos y colegas repartidos en diferentes ubicaciones. Se admiten chats grupales, lo que permite una coordinación más amplia del equipo. El modelo de precios es sencillo: mensajería mundial ilimitada sin tarifas por mensaje. Esto elimina la ansiedad por el exceso de datos que plagaba los primeros planes de SMS. Los mensajes pasan por alto la bandeja de entrada tradicional, lo que reduce el desorden y al mismo tiempo mantiene un flujo de chat dedicado.
La visibilidad del estado es granular. Puede ver si un contacto está en línea, disponible u ocupado, y puede transmitir su propia disponibilidad para evitar interrupciones. Maneja los inicios de sesión y la gestión de contactos de manera similar a los programas de mensajería instantánea de escritorio. La multitarea es perfecta; puede enviar correos electrónicos o navegar por la web mientras BBM se ejecuta en segundo plano. Invitar a nuevos contactos es sencillo: simplemente los agrega a su lista de amigos sin necesidad de configurar una cuenta por separado. Para contactos críticos, puede asignar tonos de llamada o patrones de vibración únicos, lo que garantiza que nunca se perderá un mensaje urgente.
[fuente: BlackBerry Connection, Guía del usuario de BlackBerry Messenger, CrackBerry]
Sin embargo, el protocolo exige un estricto cumplimiento del ecosistema de BlackBerry. El obstáculo más inmediato es el requisito del PIN. Para enviar un mensaje a alguien, debe conocer su código PIN alfanumérico exclusivo de ocho dígitos asignado a su dispositivo. No hay búsqueda de nombre de usuario ni búsqueda de correo electrónico para encontrar nuevos amigos.
Esto lleva a una limitación más importante: BBM es un jardín amurallado. No interopera con programas populares de mensajería instantánea como AIM, MSN o los primeros clientes Jabber. Lanzado a principios de 2006 como parte de BlackBerry Enterprise Server 4.1, se basa en una arquitectura fundamentalmente diferente.
La mayoría de los servicios de mensajería instantánea funcionan según un modelo de igual a igual después del apretón de manos inicial. Descargas un cliente que se conecta al servidor de un proveedor. El cliente envía su dirección IP, número de puerto y lista de contactos al servidor. El servidor crea un archivo temporal que asigna conexiones y notifica a sus contactos sobre su disponibilidad. Una vez conectado, el servidor se aleja. Su dispositivo se comunica directamente con el dispositivo del destinatario.
BBM funciona de manera diferente. Funciona más como correo electrónico. Los servidores de Research in Motion (RIM) siguen involucrados en cada paso de la conversación. Todos los datos se enrutan a través de la infraestructura de RIM. Esta arquitectura garantiza confiabilidad y cifrado pero crea una dependencia de la red. No puede utilizar BBM sin un plan de datos o Internet de BlackBerry activo. No hay ninguna alternativa de igual a igual fuera de línea.
Para comenzar es necesario sortear estas limitaciones. Las funciones básicas son potentes, pero sólo funcionan dentro de este circuito cerrado. Comprender esta arquitectura explica por qué BBM se sentía tan seguro y confiable para sus usuarios, incluso cuando los aislaba del mundo de la mensajería instantánea en general.
La diferencia en infraestructura
La distinción central radica en cómo fluyen los datos. Los clientes de mensajería instantánea estándar se desconectan del servidor central una vez que se establece la conexión. BBM mantiene el enlace activo. Esto significa que cada mensaje pasa por el centro central. Agrega latencia en comparación con los verdaderos sistemas peer-to-peer, pero garantiza la entrega y actualizaciones de estado que son difíciles de falsificar.
Esta elección de diseño afecta significativamente la experiencia del usuario. Siempre estás “encendido”. No hay forma de volverse invisible sin cerrar sesión. El servidor sabe exactamente dónde estás y con quién estás hablando. Para los usuarios empresariales, esta es una característica. Para los usuarios ocasionales, puede resultar intrusivo.
El requisito de un plan de datos no es negociable. Dado que los mensajes se enrutan a través de servidores en lugar de enviarse directamente entre dispositivos, consumen datos en lugar de créditos de SMS. Este fue un cambio significativo en la forma en que los usuarios pensaban sobre los costos de la mensajería. Ya no pagabas por mensaje de texto. Estabas pagando por la conectividad.
Lo que necesitas para comenzar
Para utilizar BBM, necesita un dispositivo BlackBerry capaz de ejecutar el software. Los primeros modelos requerían BlackBerry Enterprise Server 4.1 o posterior. Los dispositivos de consumo dependían de BlackBerry Internet Service. El código PIN es su identidad. No puede registrarse con una dirección de correo electrónico. Debe intercambiar PIN manualmente para iniciar el contacto.
Este intercambio manual crea un punto de entrada con altas barreras. No puede encontrar usuarios de BBM mediante la búsqueda. Tienes que conocerlos en persona o intercambiar códigos a través de otro canal. Esto contribuyó a que tuviera seguidores de culto. Las personas en tu lista eran personas que conocías.
La interfaz refleja los programas de mensajería instantánea de escritorio, pero está optimizada para el teclado BlackBerry. La navegación es táctil. Utilice la bola de seguimiento o el panel táctil para desplazarse por los historiales de chat y las listas de estado. La falta de un teclado QWERTY completo en algunos modelos hizo que escribir mensajes más largos fuera engorroso, pero el texto predictivo y las teclas de acceso directo lo mitigaron para muchos usuarios.
El sistema permite múltiples chats simultáneos. Puede cambiar entre conversaciones al instante. Esta capacidad multitarea fue una de las principales
No necesitas un manual para BBM. Ya está en los BlackBerry más nuevos, justo ahí en el menú. ¿Pero si te quedas con un modelo más antiguo? Tienes que cazarlo. Es un poco complicado, pero una vez que tienes el software, la configuración es prácticamente invisible.
Para que esto funcione, necesita un BlackBerry compatible con Java. Esa es la base del hardware. Entonces necesitas un plan de datos, específicamente un plan de servicio de Internet de BlackBerry. No puedes simplemente improvisar con texto estándar; necesita abrir el conducto para los mensajes PIN a PIN a través de los servidores de RIM. Y necesitas tu PIN. Es único para cada dispositivo. Encuéntrelo investigando Opciones, luego Estado y luego PIN. Es una larga cadena de letras y números. Memorízalo. O escríbalo. No lo pierdas.
Instalación del software
Si la aplicación aún no está allí, la estás descargando. Dirígete a blackberry.com/messenger a través de tu navegador. Si estás en una computadora de escritorio, necesitarás BlackBerry Device Software v3.6 o superior. Bastante simple.
¿Haciéndolo directamente por teléfono? Necesitará v3.7 al menos. Y necesitas espacio. Un mínimo de 16 MB de memoria flash es el requisito estricto. Si tiene poco espacio, borre algunos archivos antiguos. La aplicación no se integrará en el dispositivo sin ese espacio.
Una vez instalado, el inicio de sesión es automático. Sin embargo, la primera vez, se verá obligado a crear un nombre para mostrar y una contraseña. Esta es tu identidad en las salas de chat del mundo. Después de eso, estará dentro. Conéctese a la red inalámbrica y habrá iniciado sesión. Construye tu lista. Enviar mensajes. Es así de lineal.
Agregar contactos
La lista de contactos está dividida. Tienes contactos individuales y grupos. Pero no puedes simplemente empezar a hablar con cualquiera. Tienes que invitarlos. Tienen que decir que sí. Es una barrera de entrada que mantiene alejado el spam, principalmente.
Para personas que ya están en tu libreta de direcciones:
1. Abra el menú BBM.
2. Seleccione Agregar un contacto.
3. Elige el nombre.
4. Haga clic en Solicitar.
¿Para extraños? Tienes que profundizar más.
1. Vaya a la pantalla Lista de contactos.
2. Presione Agregar un contacto.
3. Desplácese hasta la parte superior.
4. Resalte Usar una vez.
5. Seleccione Solicitar por correo electrónico o PIN.
6. Escriba la dirección o el código.
7. Presione Entrar.
8. Añade una nota. Haga clic en Aceptar dos veces.
Cuando aceptan, aparecen en su lista. Si te envían a ti una invitación, aparecerá en esa misma pantalla. Haz clic en él. Haga clic en la rueda de desplazamiento. Haga clic en Abrir y luego en Aceptar. O Rechazar. Tu llamada.
Enviar y recibir mensajes
Haga clic en un nombre. Haga clic en Iniciar conversación. Tipo. Presiona Enter. Hecho.
¿Quieres ingresar a un chat existente? Vaya a la lista Conversaciones existentes. Haga clic en el nombre. Haga clic en Abrir conversación. Es como entrar en una habitación donde la gente ya está hablando.
¿Necesitas más gente? Durante un chat, haga clic en la rueda de desplazamiento. Seleccione Invitar. Agréguelos a la mezcla. ¿Quieres irte? Vuelva a hacer clic con la rueda de desplazamiento. Finalizar conversación.
Una vez que se sienta cómodo con los conceptos básicos, puede modificar la configuración. Gestionar grupos. Cambia tu estado. Establecer alertas. Pero primero es necesario entender la jerga. No es sólo jerga. Es funcionalidad.
Lingo de Pin y Ping
Suenan igual. Significan cosas diferentes.
PIN es la identificación del hardware. Es la llave de la puerta. Lo necesita para enviar un mensaje a alguien directamente. No su correo electrónico. No su número. Su PIN.
Ping es una acción. Es una vibración. Cuando le haces ping a alguien, su BlackBerry vibra. Instantáneamente. Es una forma de decir: “Oye, mira tu pantalla”. Podrías decir: “Envíame tu PIN. Te llamaré a las 3 p. m.”. Es urgente. Llama la atención. Es la diferencia entre enviar una carta y tocar una puerta.
Organización de la libreta de direcciones
Controlar sus contactos es el primer paso. Si necesita verificar detalles específicos, la ruta es sencilla: navegue hasta la Lista de contactos, toque el nombre y seleccione Información de contacto.
¿Quieres borrar la lista? Es igual de simple. Seleccione el contacto, presione Eliminar contacto y confirme con Eliminar.
Pero la gestión individual es sólo la mitad de la historia. BlackBerry Messenger te permite agrupar personas en grupos, lo que posiblemente sea más útil para filtrar ruido que organizar nombres. Aquí está la mecánica del manejo de grupos:
- Crear un grupo: En la Lista de contactos, elija Agregar grupo. Ingrese un nombre y presione Aceptar.
- Reasignar un contacto: Seleccione la persona, haga clic en Mover, elija el grupo objetivo y confirme.
- Eliminar un grupo: Toque el nombre del grupo, seleccione Eliminar grupo y luego Eliminar.
Una restricción estricta aquí: no puede eliminar el grupo predeterminado Contactos. Está encerrado.
Controlar la visibilidad y el estado
Su estado de presencia es cómo los demás perciben su disponibilidad. Determina si estás abierto a mensajería instantánea o completamente fuera de la red. El sistema está automatizado en muchos casos. Si cambia de aplicación o no responde en dos minutos, el estado cambia a Ocupado. Si estás usando activamente el teléfono o en una zona muerta, se muestra como Inalcanzable.
También tienes anulación manual. Vaya a la Lista de contactos, alterne entre Disponible y No disponible y escriba un mensaje de estado personalizado.
Existe una diferencia funcional significativa entre los dos estados. Si configura No disponible, los mensajes aún llegarán al dispositivo. Simplemente no activarán una notificación. Los verás cuando revises, pero no serás interrumpido.
Alertas y función “Ping”
Las notificaciones se pueden configurar a través de su perfil. Navegue hasta la lista Perfiles, seleccione su perfil activo y haga clic en Editar. Busque Messenger – Mensaje nuevo, haga clic en Editar y establezca sus preferencias, como Tono de vibración, junto con los niveles de volumen. Guarde con la rueda de desplazamiento.
También hay una función específica llamada Ping. Si alguien te ignora, puedes obligar a su dispositivo a vibrar. En BlackBerry Messenger, presione la rueda de desplazamiento y seleccione Ping Contact.
Si desea optar por no recibir estos pings, vaya a la Lista de contactos, abra Opciones y marque la casilla Borrar la vibración al recibir un ping.
Utilidades ocultas
Más allá de las funciones básicas de chat, hay atajos de utilidad ocultos en la interfaz:
- Emoticonos: Presione la tecla SYM dos veces para abrir una selección de emoticonos para sus mensajes.
- Calendario: Seleccione Ver calendario para consultar su agenda sin salir de la aplicación de mensajería.
- Historial de copias: Esto guarda una copia de texto de su conversación. Solo está disponible antes de presionar Finalizar conversación. Una vez que se cierra el chat, esa opción desaparece. Si pierdes la ventana de guardar, pierdes el registro.
BlackBerry Messenger funciona bien para el ecosistema BlackBerry. Pero si necesita enviar mensajes a personas en otras plataformas, las herramientas integradas no son suficientes. A continuación veremos cuáles son sus opciones para la comunicación multiplataforma.
Opciones de mensajería alternativas para dispositivos BlackBerry
BlackBerry Messenger (BBM) te mantuvo conectado con tu propia red, pero te dejó varado cuando chateaba con usuarios que no eran de BlackBerry. No estabas atrapado en un silo. Tenías opciones. El dispositivo era compatible con las principales plataformas de mensajería instantánea, lo que le permitía llevar su vida digital actual a la pantalla de su móvil.
Alternativas de aplicaciones dedicadas
La mayoría de los grandes jugadores proporcionaron aplicaciones nativas para la plataforma. Si ya utilizaba uno de estos servicios en su escritorio, extenderlo a su BlackBerry ofrecía disponibilidad móvil inmediata. Podrías acceder a tus listas de contactos y enviar mensajes desde cualquier lugar.
Los servicios primarios incluyeron:
-Yahoo Messenger
– Google Talk
-Windows Live Messenger
– Mensajería instantánea AOL
-ICQ para BlackBerry
-IBM Lotus Sametime
– Mensajero de Novell GroupWise
La instalación fue sencilla. Descargó la aplicación directamente al dispositivo o la transfirió desde su computadora. Sin embargo, la disponibilidad no era universal. Tenías que consultar con tu proveedor de servicios inalámbricos para ver qué redes eran realmente compatibles en tu área.
La compensación era clara. Sólo podías chatear con otras personas que utilizaban ese servicio específico. Si su colega aún prefería una plataforma diferente, no tuvo suerte. Esta fragmentación creó fricciones en las comunicaciones empresariales.
Agregadores para mensajería unificada
Para resolver el problema de la fragmentación, algunos servicios ofrecían mensajería multiproveedor. Estos agregadores le permiten iniciar sesión en varias redes simultáneamente. Surgieron tres opciones notables para los usuarios de BlackBerry: JiveTalk, EQO y WebMessenger.
No todos eran libres.
JiveTalk cobró por su servicio pero proporcionó conexiones sólidas. Vinculaba AIM, Yahoo, MSN, Google Talk, ICQ, Jabber y MySpace IM. Una licencia intransferible para un solo dispositivo BlackBerry cuesta $19,95. Esto incluía actualizaciones de software gratuitas. Pero si cambiaba a un nuevo BlackBerry, necesitaba otra licencia. Una licencia de usuario de 29,95 dólares era transferible, lo que ofrecía más flexibilidad.
EQO adoptó un enfoque diferente. La mensajería instantánea gratuita estaba disponible para conexiones a MSN, AIM, Yahoo!, Google Talk, QQ, ICQ y Jabber. La empresa ganó dinero cobrando por las funciones de mensajería de texto y llamadas VoIP. Este modelo atraía a los usuarios que querían un chat básico sin tarifas pero que estaban dispuestos a pagar por capacidades premium de voz o SMS.
WebMessenger ofreció una solución alojada. Puede acceder a las redes AOL, MSN, Yahoo, Google Talk, ICQ y Jabber desde un BlackBerry u otro dispositivo móvil. Si bien ofrecían suscripciones mensuales o anuales, el servicio WebMessenger Business-Class seguía siendo gratuito. Esto lo convirtió en una opción viable para las organizaciones que buscan estandarizar la comunicación sin costos iniciales significativos.
El panorama en evolución
Continuaron apareciendo más opciones de mensajería instantánea a medida que la tecnología evolucionaba. La mensajería instantánea se convirtió en una herramienta empresarial ampliamente utilizada, lo que impulsó la demanda de una mejor integración. Para conocer las últimas ofertas, era esencial consultar el sitio web de BlackBerry. El ecosistema estaba cambiando rápidamente.
Para obtener más detalles sobre BlackBerry Messenger y temas relacionados, había enlaces útiles disponibles en las páginas siguientes. Estos recursos cubrieron cómo funcionaban los BlackBerries, cómo funcionaban los teléfonos inteligentes y la mecánica de la mensajería instantánea, los SMS y el correo electrónico. Los enlaces adicionales proporcionaron inmersiones más profundas en Yahoo Messenger, AOL Instant Messenger, Research in Motion y centros comunitarios como CrackBerry.
