Imagine isto: você está sentado em uma sala de conferências em Nova York, apresentando sua startup para investidores em Londres. Seu apresentador principal, Todd, está na linha de São Francisco. Você detecta um erro crítico em seu argumento. Você não interrompe a chamada. Você não corre o risco de quebrar o fluxo do campo. Basta retirar seu BlackBerry, abrir o BlackBerry Messenger (BBM) e digitar uma nota rápida no PIN de Todd.
“Todd, vincule isso ao ROI.”
A resposta é instantânea. “Entendi. Vou servir.”
Os investidores continuam alheios à correção nos bastidores. A apresentação avança, mais suave e eficaz. Isso não era apenas conveniência. Foi uma vantagem tática.
Ou considere o cenário oposto. Você está preso em um engarrafamento a caminho de uma reunião de família. Você sabe que vai se atrasar, mas não quer perder tempo procurando números de telefone ou adivinhando qual parente pode atender. Você abre o BBM. Você envia uma única mensagem para um tópico de grupo contendo sua irmã, seu pai e sua tia. Você se desculpa. Você dá uma hora estimada de chegada.
A irmã responde: “Estamos presos na mesma confusão. Mantenha-nos informados.”
Papai responde: “Vamos esperar por você”.
Nenhuma chamada perdida. Nenhuma etiqueta de correio de voz. Apenas clareza.
Зміст
A Mecânica do BBM
O BlackBerry Messenger não era apenas um aplicativo de bate-papo. Era um protocolo baseado na comunicação PIN a PIN. Ao contrário do e-mail, que passa por servidores que podem atrasar a entrega ou se perder em filtros de spam, o BBM operava na BlackBerry Infrastructure. Isso significava que as mensagens eram entregues com latência quase zero, desde que você tivesse uma conexão de dados de celular.
Para usuários corporativos, isso foi uma virada de jogo. Permitiu uma coordenação em tempo real que as chamadas de voz móveis tradicionais ou SMS não conseguiam igualar. O SMS era caro por mensagem e de duração limitada. As chamadas de voz exigiam que ambas as partes estivessem disponíveis simultaneamente. O BBM permitiu comunicação assíncrona, porém instantânea.
Principais recursos que impulsionaram a adoção
A ferramenta oferecia um conjunto de recursos que pareciam básicos para os padrões atuais, mas que eram revolucionários na época.
- Bate-papo multisessão: Você pode manter várias conversas ao mesmo tempo. Alternar entre um bate-papo com seu cônjuge e um grupo de trabalho foi perfeito.
- Mensagens em grupo: Transmita uma única atualização para vários contatos simultaneamente. Isto foi particularmente útil para atualizações de viagens ou coordenação familiar.
- Status de presença: você pode ver se um contato estava “Disponível”, “Ausente” ou “Ocupado”. Isso reduziu o atrito de se perguntar se alguém estava ignorando você ou apenas em uma reunião.
- Compartilhamento de arquivos: Os usuários podem enviar documentos e arquivos de mídia diretamente na interface de bate-papo.
- Rastreamento de mensagens: você pode ver se uma mensagem foi enviada, entregue e lida. Isto proporcionou uma camada de responsabilidade e garantia de que a comunicação ocorreu.
Vantagens e Desvantagens
A popularidade do BBM resultou de sua confiabilidade e do forte efeito de rede criado pela base de usuários corporativos do BlackBerry. No entanto, não foi isento de falhas.
Vantagens:
* Econômico: Ele usava dados em vez de taxas de SMS por mensagem, tornando-o mais barato para usuários frequentes.
* Confiabilidade: A BlackBerry Infrastructure era conhecida por seu alto tempo de atividade e entrega segura.
* Segurança Empresarial: Para muitas empresas, o BBM era uma forma mais segura
O BlackBerry Messenger (BBM) foi projetado como uma ferramenta de comunicação robusta, mas sua utilidade apresenta restrições específicas que o diferenciam da enxurrada de outros aplicativos de bate-papo. Se o seu círculo consistir principalmente de outros proprietários de dispositivos BlackBerry, ele continuará sendo um recurso formidável. O conjunto de recursos é abrangente para a época.
Você pode conciliar várias conversas em tempo real com amigos e colegas espalhados por diferentes locais. Bate-papos em grupo são suportados, permitindo uma coordenação mais ampla da equipe. O modelo de preços é simples: mensagens ilimitadas em todo o mundo, sem taxas por mensagem. Isso elimina a ansiedade causada pelo excesso de dados que atormentava os primeiros planos de SMS. As mensagens ignoram a caixa de entrada tradicional, reduzindo a confusão e mantendo um fluxo de bate-papo dedicado.
A visibilidade do status é granular. Você pode ver se um contato está online, disponível ou ocupado e pode transmitir sua própria disponibilidade para evitar interrupções. Ele lida com logins e gerenciamento de contatos de forma semelhante aos programas de mensagens instantâneas para desktop. A multitarefa é perfeita; você pode enviar e-mails ou navegar na web enquanto o BBM é executado em segundo plano. Convidar novos contatos é fácil: basta adicioná-los à sua lista de amigos sem precisar de uma configuração de conta separada. Para contatos críticos, você pode atribuir toques ou padrões de vibração exclusivos, garantindo que você nunca perca uma mensagem urgente.
[fonte: BlackBerry Connection, Guia do usuário do BlackBerry Messenger, CrackBerry]
No entanto, o protocolo exige adesão estrita ao ecossistema do BlackBerry. O obstáculo mais imediato é a exigência do PIN. Para enviar mensagens a alguém, você deve saber o código PIN alfanumérico exclusivo de oito dígitos atribuído ao dispositivo. Não há pesquisa de nome de usuário ou e-mail para encontrar novos amigos.
Isto leva a uma limitação mais significativa: o BBM é um jardim murado. Ele não interopera com programas populares de mensagens instantâneas, como AIM, MSN ou clientes anteriores do Jabber. Lançado no início de 2006 como parte do BlackBerry Enterprise Server 4.1, ele conta com uma arquitetura fundamentalmente diferente.
A maioria dos serviços de mensagens instantâneas opera em um modelo ponto a ponto após o handshake inicial. Você baixa um cliente que se conecta ao servidor de um provedor. O cliente envia seu endereço IP, número da porta e lista de contatos para o servidor. O servidor cria conexões de mapeamento de arquivo temporário e notifica seus contatos sobre sua disponibilidade. Uma vez conectado, o servidor se afasta. Seu dispositivo se comunica diretamente com o dispositivo do destinatário.
O BBM funciona de maneira diferente. Funciona mais como e-mail. Os servidores da Research in Motion (RIM) permanecem envolvidos em todas as etapas da conversa. Todos os dados são encaminhados através da infraestrutura da RIM. Essa arquitetura garante confiabilidade e criptografia, mas cria uma dependência da rede. Você não pode usar o BBM sem um BlackBerry Internet ou plano de dados ativo. Não há substituto ponto a ponto off-line.
Para começar, é necessário navegar por essas restrições. As funções básicas são poderosas, mas só funcionam dentro deste circuito fechado. A compreensão dessa arquitetura explica por que o BBM parecia tão seguro e confiável para seus usuários, mesmo isolando-os do mundo mais amplo de mensagens instantâneas.
A diferença da infraestrutura
A principal distinção está em como os dados fluem. Os clientes de IM padrão se desconectam do servidor central assim que a conexão é estabelecida. O BBM mantém o link ativo. Isso significa que cada mensagem passa pelo hub central. Ele adiciona latência em comparação aos verdadeiros sistemas peer-to-peer, mas garante entrega e atualizações de status que são difíceis de falsificar.
Essa escolha de design impacta significativamente a experiência do usuário. Você está sempre “ligado”. Não há como ficar invisível sem sair. O servidor sabe exatamente onde você está e com quem está falando. Para usuários corporativos, este é um recurso. Para usuários casuais, pode parecer intrusivo.
A exigência de um plano de dados não é negociável. Como as mensagens são roteadas através de servidores em vez de enviadas diretamente entre dispositivos, elas consomem dados em vez de créditos de SMS. Esta foi uma mudança significativa na forma como os usuários pensavam sobre os custos de mensagens. Você não estava mais pagando por mensagem. Você estava pagando pela conectividade.
O que você precisa para começar
Para usar o BBM, você precisa de um dispositivo BlackBerry capaz de executar o software. Os primeiros modelos exigiam o BlackBerry Enterprise Server 4.1 ou posterior. Os dispositivos de consumo dependiam do BlackBerry Internet Service. O código PIN é a sua identidade. Você não pode se registrar com um endereço de e-mail. Você deve trocar PINs manualmente para iniciar o contato.
Esta troca manual cria um ponto de entrada de alta barreira. Você não consegue encontrar usuários do BBM pesquisando. Você tem que conhecê-los pessoalmente ou trocar códigos por outro canal. Isso contribuiu para seus seguidores de culto. As pessoas da sua lista eram pessoas que você conhecia.
A interface reflete os programas de mensagens instantâneas de desktop, mas é otimizada para o teclado do BlackBerry. A navegação é tátil. Você usa o trackball ou trackpad para percorrer históricos de bate-papo e listas de status. A falta de um teclado QWERTY completo em alguns modelos tornou complicada a digitação de mensagens mais longas, mas a previsão de texto e as teclas de atalho atenuaram isso para muitos usuários.
O sistema permite vários chats simultâneos. Você pode alternar entre conversas instantaneamente. Essa capacidade multitarefa foi um grande
Você não precisa de um manual para o BBM. Já está nos BlackBerrys mais recentes, bem ali no menu. Mas se você estiver segurando um modelo mais antigo? Você tem que caçá-lo. É um pouco difícil, mas depois de adquirir o software, a configuração fica praticamente invisível.
Para fazer isso funcionar, você precisa de um BlackBerry compatível com Java. Essa é a linha de base do hardware. Então você precisa de um plano de dados – especificamente um plano de serviço de Internet BlackBerry. Você não pode simplesmente improvisar com texto padrão; você precisa do canal aberto para mensagens PIN a PIN através dos servidores da RIM. E você precisa do seu PIN. É exclusivo para cada dispositivo. Encontre-o acessando Opções, Status e PIN. É uma longa sequência de letras e números. Memorize-o. Ou escreva. Não perca.
Instalando o Software
Se o aplicativo ainda não estiver lá, você está baixando-o. Acesse blackberry.com/messenger através do seu navegador. Se você estiver em um desktop, precisará do BlackBerry Device Software v3.6 ou superior. Bastante simples.
Fazendo isso diretamente pelo telefone? Você precisará do v3.7 pelo menos. E você precisa de espaço. Um mínimo de 16 MB de memória flash é o requisito máximo. Se você tiver pouco espaço, limpe alguns arquivos antigos. O aplicativo não entra no dispositivo sem essa sala.
Depois de instalado, o login é automático. Na primeira vez, porém, você é forçado a criar um nome de exibição e uma senha. Esta é a sua identidade nas salas de chat do mundo. Depois disso, você estará conectado. Conecte-se à rede sem fio e estará conectado. Construa sua lista. Envie mensagens. É tão linear.
Adicionando contatos
A lista de contatos está dividida. Você tem contatos e grupos individuais. Mas você não pode simplesmente começar a falar com qualquer pessoa. Você tem que convidá-los. Eles têm que dizer sim. É uma barreira de entrada que mantém o spam afastado, principalmente.
Para pessoas que já estão na sua agenda:
1. Abra o menu BBM.
2. Selecione Adicionar um contato.
3. Escolha o nome.
4. Clique em Solicitar.
Para estranhos? Você precisa ir mais fundo.
1. Vá para a tela Lista de Contatos.
2. Clique em Adicionar um contato.
3. Role até o topo.
4. Destaque Usar uma vez.
5. Selecione Solicitação por e-mail ou PIN.
6. Digite o endereço ou código.
7. Pressione Enter.
8. Adicione uma nota. Clique em OK duas vezes.
Quando eles aceitam, eles aparecem na sua lista. Se eles enviarem um convite para você, ele aparecerá na mesma tela. Clique nele. Clique no trackwheel. Clique em Abrir e em Aceitar. Ou Recusar. Sua ligação.
Envio e recebimento de mensagens
Clique em um nome. Clique em Iniciar conversa. Tipo. Pressione Enter. Feito.
Quer entrar em um bate-papo existente? Vá para a lista Conversas existentes. Clique no nome. Clique em Abrir conversa. É como entrar em uma sala onde as pessoas já estão conversando.
Precisa de mais pessoas? Durante um bate-papo, clique no trackwheel. Selecione Convidar. Adicione-os à mistura. Quer ir embora? Clique no trackwheel novamente. Terminar conversa.
Quando estiver familiarizado com o básico, você poderá ajustar as configurações. Gerenciar grupos. Mude seu status. Defina alertas. Mas primeiro você precisa entender a linguagem. Não é apenas gíria. É funcionalidade.
Fixar e Ping Lingo
Eles soam iguais. Eles significam coisas diferentes.
PIN é o ID do hardware. É a chave da porta. Você precisa dele para enviar uma mensagem diretamente para alguém. Não é o e-mail deles. Não o número deles. Seu PIN.
Ping é uma ação. É uma vibração. Quando você envia um ping para alguém, o BlackBerry dele vibra. Imediatamente. É uma forma de dizer: “Ei, olhe para a sua tela”. Você pode dizer: “Envie-me seu PIN. Entrarei em contato com você às 15h.” É urgente. Chama a atenção. É a diferença entre enviar uma carta e bater à porta.
Organizando o catálogo de endereços
Controlar seus contatos é o primeiro passo. Se você precisar verificar detalhes específicos, o caminho é simples: navegue até Lista de contatos, toque no nome e selecione Informações de contato.
Quer limpar a lista? É tão simples. Selecione o contato, clique em Excluir contato e confirme com Excluir.
Mas a gestão individual é apenas metade da história. O BlackBerry Messenger permite agrupar pessoas em grupos, o que é sem dúvida mais útil para filtrar ruídos do que para organizar nomes. Aqui está a mecânica do tratamento de grupo:
- Crie um grupo: Na Lista de Contatos, escolha Adicionar Grupo. Digite um nome e clique em OK.
- Reatribuir um contato: Selecione a pessoa, clique em Mover, escolha o grupo-alvo e confirme.
- Excluir um grupo: Toque no nome do grupo, selecione Excluir grupo e, em seguida, Excluir.
Uma restrição difícil aqui: você não pode excluir o grupo Contatos padrão. Está trancado.
Controlando visibilidade e status
Seu status de presença é como os outros percebem sua disponibilidade. Ele determina se você está aberto a mensagens instantâneas ou totalmente fora da rede. O sistema é automatizado em muitos casos. Se você trocar de aplicativo ou não responder em dois minutos, o status mudará para Ocupado. Se você estiver usando o telefone ativamente ou em uma zona morta, ele será exibido como Inacessível.
Você também tem substituição manual. Vá para Lista de contatos, alterne entre Disponível e Indisponível e digite uma mensagem de status personalizada.
Há uma diferença funcional significativa entre os dois estados. Se você definir como Indisponível, as mensagens ainda chegarão no dispositivo. Eles simplesmente não acionarão uma notificação. Você os vê quando verifica, mas não será interrompido.
Alertas e o recurso “Ping”
As notificações são configuráveis através do seu perfil. Navegue até a lista Perfis, selecione seu perfil ativo e clique em Editar. Procure Messenger – Nova mensagem, clique em Editar e defina sua preferência, como Tom vibratório, junto com os níveis de volume. Economize com o trackwheel.
Há também um recurso específico chamado Ping. Se alguém estiver ignorando você, você pode forçar o dispositivo a vibrar. No BlackBerry Messenger, pressione o trackwheel e selecione Ping Contact.
Se você quiser cancelar o recebimento desses pings, acesse a Lista de contatos, abra Opções e marque a caixa Limpar vibração ao receber um ping.
Utilitários ocultos
Além das funções básicas de bate-papo, existem atalhos utilitários enterrados na interface:
- Emoticons: Pressione a tecla SYM duas vezes para abrir uma seleção de emoticons para suas mensagens.
- Calendário: Selecione Ver Calendário para verificar sua programação sem sair do aplicativo de mensagens.
- Histórico de cópias: Isso salva uma cópia de texto da sua conversa. Ele só estará disponível antes de você clicar em Encerrar conversa. Assim que o chat for encerrado, essa opção desaparece. Se você perder a janela de salvamento, perderá o registro.
BlackBerry Messenger funciona bem para o ecossistema BlackBerry. Mas se você precisar enviar mensagens para pessoas em outras plataformas, as ferramentas integradas não serão suficientes. Veremos a seguir quais são suas opções para comunicação entre plataformas.
Opções alternativas de mensagens para dispositivos BlackBerry
O BlackBerry Messenger (BBM) manteve você conectado à sua própria rede, mas deixou você perdido ao conversar com usuários que não eram do BlackBerry. Você não estava preso em um silo. Você tinha opções. O dispositivo suportava as principais plataformas de mensagens instantâneas, permitindo que você trouxesse sua vida digital existente para a tela do seu celular.
Alternativas de aplicativos dedicados
A maioria dos grandes players forneceu aplicativos nativos para a plataforma. Se você já usava um desses serviços em seu desktop, estendê-lo ao BlackBerry ofereceu disponibilidade móvel imediata. Você pode acessar suas listas de contatos e enviar mensagens onde estiver.
Os principais serviços incluíram:
- Yahoo Mensageiro
- Google Talk
- Windows Live Messenger
- Mensageiro Instantâneo AOL
- ICQ para BlackBerry
-IBM Lotus Sametime - Novell GroupWise Messenger
A instalação foi simples. Você baixou o aplicativo diretamente para o dispositivo ou o transferiu do seu computador. No entanto, a disponibilidade não era universal. Você teve que verificar com seu provedor de serviços sem fio quais redes eram realmente suportadas em sua área.
A compensação foi clara. Você só poderia conversar com outras pessoas que usassem esse serviço específico. Se o seu colega ainda preferisse uma plataforma diferente, você estava sem sorte. Essa fragmentação criou atrito nas comunicações empresariais.
Agregadores para Unificação de Mensagens
Para resolver o problema da fragmentação, alguns serviços ofereciam mensagens multiprovedores. Esses agregadores permitem fazer login em várias redes simultaneamente. Três opções notáveis surgiram para usuários do BlackBerry: JiveTalk, EQO e WebMessenger.
Eles não eram todos gratuitos.
O JiveTalk cobrou por seu serviço, mas forneceu conexões robustas. Ele vinculou AIM, Yahoo, MSN, Google Talk, ICQ, Jabber e MySpace IM. Uma licença intransferível para um único dispositivo BlackBerry custa US$ 19,95. Isso incluiu atualizações de software gratuitas. Mas se você mudasse para um novo BlackBerry, precisaria de outra licença. Uma licença de usuário de US$ 29,95 era transferível, oferecendo mais flexibilidade.
EQO adotou uma abordagem diferente. O IMing gratuito estava disponível para conexões com MSN, AIM, Yahoo!, Google Talk, QQ, ICQ e Jabber. A empresa ganhou dinheiro cobrando por mensagens de texto e recursos de chamadas VoIP. Esse modelo atraiu usuários que queriam bate-papo básico sem taxas, mas estavam dispostos a pagar por recursos premium de voz ou SMS.
WebMessenger ofereceu uma solução hospedada. Você pode acessar as redes AOL, MSN, Yahoo, Google Talk, ICQ e Jabber a partir de um BlackBerry ou outro dispositivo móvel. Embora oferecessem assinaturas mensais ou anuais, o serviço WebMessenger Business-Class permaneceu gratuito. Isto tornou-o uma opção viável para organizações que procuram padronizar a comunicação sem custos iniciais significativos.
A paisagem em evolução
Mais opções de mensagens instantâneas continuaram a aparecer à medida que a tecnologia evoluía. O IMing tornou-se uma ferramenta de negócios amplamente utilizada, impulsionando a demanda por uma melhor integração. Para as ofertas mais recentes, verificar o site do BlackBerry era essencial. O ecossistema estava mudando rapidamente.
Para obter mais detalhes sobre o BlackBerry Messenger e tópicos relacionados, links úteis estão disponíveis nas páginas subsequentes. Esses recursos abordaram como os BlackBerries funcionavam, como os smartphones funcionavam e a mecânica das mensagens instantâneas, SMS e e-mail. Links adicionais forneceram informações mais aprofundadas sobre o Yahoo Messenger, AOL Instant Messenger, Research in Motion e centros comunitários como CrackBerry.
