Regulátoři nejsou spokojeni. Velmi nešťastný. Google, Meta a TikTok se ocitají v oku bouře finančních podvodů a Evropská unie na ně ukazuje velmi naštvaným prstem. Stížnosti nejsou vágní, jsou konkrétní: tyto platformy nedělají dost v boji proti podvodům. Neodstraňují falešné reklamy. Nevarují uživatele, že se chystají být podvedeni.
Čísla se nesčítají
Stížnosti podala Evropská spotřebitelská organizace (BEUC) spolu s 29 členy z 27 zemí, jak uvedla agentura Reuters. Nedělají dohady. Mají důkaz. Skupina identifikovala 900 reklam, které podle ní porušovaly zákony EU. Z nich bylo odstraněno pouze 27 %.
Téměř tři čtvrtiny nabídek zůstaly na svém místě. Více než polovina stížností byla samotnými platformami jednoduše ignorována nebo zamítnuta. To je ohromující míra selhání pro společnosti, které tvrdí, že bezpečnost je jejich nejvyšší prioritou.
„Tato stížnost zkresluje způsob, jakým bojujeme proti podvodům, a je zásadně chybná,“ trval na svém Google a hájil svůj rekord. „Zablokujeme více než 99 % reklam porušujících zásady dříve, než je uvidí uživatelé.“
Meta zpívala stejnou obrannou árii. Chlubí se „pokročilou AI“ a partnerstvími zaměřenými na včasné odhalení podvodů. Tvrdí, že jen v loňském roce odstranili 159 milionů podvodných reklam. 92 % z nich bylo zablokováno dříve, než uživatel vůbec mrkl a podal stížnost. Impozantní? Možná. Nebo je to možná jen hluk dostatečně hlasitý na to, aby přehlušil ticho, které zanechávají právě ty reklamy, které proklouzávají trhlinami.
Staré metody, nové platformy
Není to poprvé, co tito giganti na tento problém narazili. Meta čelí novým obviněním, že vydělává desítky milionů dolarů na podvodných plánech zaměřených na starší Američany, zejména na ty, kteří spravují dávky Medicare. Loni vyšetřování agentury Reuters zjistilo, že Meta vydělala miliardy na reklamě, kterou označila za „vysoce rizikovou“.
Tato terminologie je zajímavá. Vysoké riziko pro uživatele. Vysoký zisk pro společnost. Podvody s umělou inteligencí se šíří jako virus a zasahují YouTube a TikTok stejně snadno jako Facebook a vyhledávače. Zákon o digitálních službách (DSA) vstoupil v platnost v roce 2022 a vyžaduje větší transparentnost. Ale od té doby byla EU zaneprázdněna jinými bitvami: auditem algoritmu TikTok, kontrolou Meta ohledně problémů s bezpečností dětí a vyšetřováním antimonopolních praktik Google. Zdá se, že otázka podvodů je těsně pod radarem těchto velkých vyšetřování, a to navzdory vysokým pokutám, které nyní visí ve vzduchu.
Pokud budou společnosti shledány vinnými z porušení DSA, budou udělovány pokuty. Vyřeší to skutečně problém? Nebo to jednoduše zvýší náklady na bezohledné podnikání? Reklamy mohou z jedné platformy zmizet, jen aby se znovu objevily někde úplně jinde, skryté ve stínu příští aktualizace algoritmu. Budeme muset počkat a uvidíme, co se stane, až budou pokuty překážet. Mezitím podvod pokračuje.
