Regulator tidak senang. Bahkan tidak sedikit pun. Google, Meta, dan TikTok berada di tengah badai terkait penipuan keuangan, dan Uni Eropa langsung menuding mereka dengan marah. Keluhannya juga tidak samar-samar, namun spesifik: platform-platform ini tidak berbuat cukup untuk menghentikan penipuan. Mereka tidak menghapus iklan palsu. Mereka tidak memberi tahu pengguna bahwa mereka akan ditipu.
Angkanya Tidak Bertambah
Organisasi Konsumen Eropa, BEUC, bersama dengan dua puluh sembilan anggota di dua puluh tujuh negara, mengajukan keluhan ini melalui laporan Reuters. Mereka tidak menebak-nebak. Mereka memiliki kuitansi. Kelompok tersebut mengidentifikasi 900 iklan yang mereka yakini melanggar hukum UE. Dari jumlah tersebut, hanya dua puluh tujuh persen yang ditarik.
Hampir tiga perempatnya begadang. Lebih dari separuh keluhan diabaikan atau ditolak oleh platform itu sendiri. Tingkat kegagalan ini sangat mengejutkan bagi perusahaan yang mengklaim keselamatan adalah prioritas mereka.
“Keluhan ini salah menggambarkan cara kami melawan luka dan pada dasarnya memiliki kelemahan,” tegas Google, membela rekam jejaknya. “Kami memblokir lebih dari 99 persen iklan yang melanggar kebijakan sebelum ada orang yang melihatnya.”
Meta memainkan nada defensif yang sama. Mereka membanggakan “AI canggih” dan kemitraan yang dirancang untuk mendeteksi penipuan sejak dini. Mereka mengklaim tahun lalu saja mereka menghapus 159 juta iklan penipuan. Sembilan puluh dua persen sebelum pengguna berkedip dan melaporkannya. Menakjubkan? Mungkin. Atau mungkin kebisingan yang cukup untuk meredam kesunyian orang-orang yang hilang.
Trik Lama, Platform Baru
Ini bukan pertama kalinya para raksasa ini tersandung masalah ini. Meta menghadapi tuduhan baru karena meraup puluhan juta dolar dari penipuan yang menargetkan warga lanjut usia di Amerika. Khususnya mereka yang mengelola tunjangan Medicare. Tahun lalu, investigasi Reuters menggali lebih dalam dan menemukan bahwa Meta memperoleh miliaran dolar dari apa yang disebutnya iklan “berisiko tinggi”.
Terminologi itu menarik. Risiko tinggi bagi pengguna. Hadiah tinggi kepada perusahaan. Penipuan yang didukung AI menyebar seperti virus, menginfeksi YouTube dan TikTok dengan mudah seperti halnya Facebook dan Penelusuran. Undang-Undang Layanan Digital mulai berlaku pada tahun 2022, yang mewajibkan transparansi yang lebih baik. Namun sejak itu, UE sibuk dengan perjuangan lain: mengaudit algoritme TikTok, menyelidiki catatan keselamatan anak Meta, dan menyelidiki perilaku antimonopoli Google. Masalah penipuan tampaknya tidak terlalu diperhatikan oleh investigasi besar ini, meskipun kini ada denda yang besar.
Denda akan diberikan jika perusahaan terbukti melanggar DSA. Apakah hal tersebut benar-benar akan menyelesaikan masalah? Atau apakah hal ini hanya akan menambah kerugian akibat melakukan bisnis yang buruk? Iklan mungkin hilang dari satu tempat dan muncul di tempat lain, tersembunyi dalam bayang-bayang pembaruan algoritmik berikutnya. Kita harus menunggu dan melihat apa yang terjadi ketika penalti diterapkan. Sampai saat itu, penipuan masih ada.
