Регуляторы недовольны. Очень недовольны. Google, Meta и TikTok оказались в эпицентре шторма, связанного с финансовыми мошенничествами, а Европейский Союз указывает на них крайне недовольным пальцем. Жалобы не расплывчаты, они конкретны: эти платформы не прикладывают достаточно усилий для борьбы с мошенничеством. Они не удаляют фальшивую рекламу. Они не предупреждают пользователей, что их собираются обмануть.
Цифры не сходятся
Европейская организация потребителей (BEUC) совместно с 29 членами из 27 стран подала эти жалобы, о чём сообщило агентство Reuters. Они не строят догадок. У них есть доказательства. Группа выявила 900 рекламных объявлений, которые, по их мнению, нарушали законы ЕС. Из них было удалено лишь 27%.
Почти три четверти объявлений остались на месте. Более половины жалоб были просто проигнорированы или отклонены самими платформами. Это поражающий уровень неудач для компаний, которые заявляют, что безопасность является их главным приоритетом.
«Эта жалоба искажает представление о том, как мы боремся с мошенничеством, и изначально ошибочна», — настаивала Google, защищая свои достижения. «Мы блокируем более 99% рекламы, нарушающей правила, до того, как её увидят пользователи».
Meta пела ту же защитную арию. Они хвастаются «передовым ИИ» и партнёрствами, направленными на раннее выявление мошенничества. Они утверждают, что только в прошлом году удалили 159 миллионов мошеннических объявлений. 92% из них были заблокированы до того, как пользователь даже моргнул и подал жалобу. Впечатляюще? Возможно. Или, может быть, это просто достаточно громкий шум, чтобы заглушить тишину, которую оставляют те самые объявления, которые всё же проскользнули мимо контроля.
Старые методы, новые платформы
Это не первый случай, когда эти гиганты спотыкаются на этой проблеме. Meta сталкивается с новыми обвинениями в том, что она зарабатывает десятки миллионов долларов на мошеннических схемах, нацеленных на пожилых американцев, особенно на тех, кто управляет пособиями по Medicare. В прошлом году расследование Reuters выяснило, что Meta заработала миллиарды на рекламе, которую она сама называет «высокорисковой».
Эта терминология вызывает любопытство. Высокий риск для пользователя. Высокая прибыль для компании. Мошенничество, основанное на искусственном интеллекте, распространяется как вирус, поражая YouTube и TikTok так же легко, как Facebook и поисковые системы. Закон о цифровых услугах (DSA) вступил в силу ещё в 2022 году, требуя большей прозрачности. Но с тех пор ЕС был занят другими битвами: аудит алгоритма TikTok, проверка Meta в вопросах безопасности детей и расследование антимонопольных действий Google. Проблема мошенничества, похоже, находится чуть ниже радаров этих крупных расследований, несмотря на крупные штрафы, которые теперь висят в воздухе.
Штрафы будут наложены, если компании будут признаны виновными в нарушении DSA. Справится ли это с проблемой по-настоящему? Или это просто повысит стоимость ведения недобросовестного бизнеса? Объявления могут исчезнуть с одной площадки, лишь чтобы всплыть где-то совсем в другом месте, скрытые в тени следующего обновления алгоритма. Нам придётся подождать и посмотреть, что произойдёт, когда штрафы встанут поперёк дороги. А пока мошенничество продолжается.
