Os reguladores não estão felizes. Nem um pouco. Google, Meta e TikTok encontram-se no centro de uma tempestade em matéria de fraude financeira, com a União Europeia a apontar-lhes um dedo muito furioso. A reclamação também não é vaga, é específica: essas plataformas não estão fazendo o suficiente para impedir os golpes. Eles não estão removendo anúncios falsos. Eles não estão dizendo aos usuários que estão prestes a ser enganados.
Os números não batem
A Organização Europeia do Consumidor, BEUC, juntamente com vinte e nove membros em vinte e sete países, apresentaram estas queixas através de relatórios da Reuters. Eles não estão adivinhando. Eles têm recibos. O grupo identificou 900 anúncios que acreditava violarem as leis da UE. Desses, apenas vinte e sete por cento foram retirados.
Quase três quartos permaneceram acordados. Mais de metade das reclamações foram simplesmente ignoradas ou rejeitadas pelas próprias plataformas. É uma taxa de insucesso impressionante para empresas que afirmam que a segurança é a sua prioridade.
“Esta reclamação deturpa a forma como combatemos as cicatrizes e é inerentemente falha”, insistiu o Google, defendendo seu histórico. “Bloqueamos mais de 99% dos anúncios que violam políticas antes que alguém os veja.”
Meta tocou a mesma melodia defensiva. Eles se gabam de “IA avançada” e de parcerias projetadas para detectar fraudes precocemente. Eles afirmam que só no ano passado excluíram 159 milhões de anúncios fraudulentos. Noventa e dois por cento antes mesmo de um usuário piscar e relatar um. Impressionante? Talvez. Ou talvez apenas barulho suficiente para abafar o silêncio dos desaparecidos.
Truques antigos, novas plataformas
Esta não é a primeira vez que esses gigantes tropeçam nessa questão. Meta enfrenta novas acusações de arrecadar dezenas de milhões com golpes direcionados a americanos mais velhos. Especificamente aqueles que gerenciam os benefícios do Medicare. No ano passado, uma investigação da Reuters foi mais aprofundada, descobrindo que a Meta ganhou milhares de milhões com o que chama de publicidade de “alto risco”.
Essa terminologia é fascinante. Alto risco para o usuário. Alta recompensa para a empresa. A fraude alimentada por IA está se espalhando como um vírus, infectando o YouTube e o TikTok tão rapidamente quanto o Facebook e a Pesquisa. A Lei de Serviços Digitais entrou em vigor em 2022, exigindo maior transparência. Mas desde então, a UE tem estado ocupada com outras lutas: auditar o algoritmo do TikTok, investigar os registos de segurança infantil do Meta e investigar o comportamento antitrust da Google. A questão da fraude parece estar um pouco abaixo do radar destas grandes investigações, apesar das pesadas multas agora sobre a mesa.
As multas virão se as empresas violarem o DSA. Isso realmente resolverá o problema? Ou apenas aumentará o custo de fazer maus negócios? Os anúncios podem desaparecer de um lugar e aparecer em outro lugar, escondidos à sombra da próxima atualização algorítmica. Teremos que esperar e ver o que acontece quando os pênaltis baterem. Até então os golpes permanecem.
