Останнім часом, судячи по запитам в різних пошукових системах, помилка 868 Білайн зустрічається часто.
Часто користувачі стикаються з нею, коли намагаються підключитися до інтернету.
Зазвичай вона супроводжується текстом наступного змісту: «Віддалене підключення не встановлено, так як не вдалося вирішити ім’я сервера віддаленого доступу».
Загалом, виглядає все це так, як показано на малюнку №1.
№1. Зовнішній вид помилки 868
Ті, хто стикався з такою проблемою, відразу дізнаються зовнішній вигляд розглянутої помилки.
В принципі, така проблема допустима не тільки для абонентів Білайн, але найчастіше вона виникає саме у них.
Причому її поява ніяк не залежить від версії операційної системи та інших подібних характеристик.
До речі, вона виникає тільки при прямому підключенні, тобто не через роутер, а прямо через кабель, підключений у відповідний порт комп’ютера.
Щоб зрозуміти, як виправити помилку 868 при підключенні до інтернету, спочатку розберемося, що вона взагалі собою являє і чи настільки вона страшна, як може здатися на перший погляд.
Зміст
Що за помилка?
Якщо сказати просто, помилка 868 виникає в тих випадках, коли комп’ютер з якихось причин не може визначити IP-адресу VPN-сервера. VPN сервер – це пристрій, який приймає підключення, що здійснюються клієнтом.
Використовується цей самий сервер для того, щоб центральний офіс міг передати інформацію своїм філіям.
У випадку з домашнім доступом в інтернет в ролі центрального офісу виступає провайдер, а в ролі філії – клієнт.
Так от, цілком логічно, що якщо філія, тобто клієнт не знає IP-адресу центрального офісу, тобто провайдера, він ніяк не зможе до нього звернутися.
Це можна порівняти з тим, як якщо б людина прийшла в школу, щоб забрати свою дитину, але не знає його імені і навіть зовнішнього вигляду. Зрозуміло, він просто так не знайде своєї дитини.
Точно так само і клієнт не може встановити з’єднання з VPN-сервером, якщо не знає його імені, тобто IP-адреси.
Власне, помилка 868 властива всім провайдерам, які використовують з’єднання за типом VPN.
У випадку з Білайном цим самим іменем сервера є tp.internet.beeline.ru або vpn.internet.beeline.ru.
Саме це ім’я і «забуває» комп’ютер, після чого не може встановити з ним з’єднання. Причини такої проблеми можуть бути самими банальними.
Тому з самого початку не варто намагатися робити якісь серйозні маніпуляції.
Замість цього слід почати з самого простого.
Кілька простих рішень
Отже, якщо ви намагаєтеся підключитися до мережі інтернет, але при підключенні виникає помилка 868, з самого початку необхідно зробити наступне:
- Перевірити кабель – він повинен міцно сидіти в гнізді, на ньому не повинно бути яких-небудь пошкоджень, ізоляція повинна бути по всій його площі (її відсутність, як це показано на малюнку №2, неприпустимо);
№2. Пошкодження ізоляції кабелю
- Наконечник RJ45 теж повинен щільно сидіти на дроті і, знову ж, не бути пошкодженим, подряпаним і взагалі не мати будь-яких дефектів;
- Зателефонуйте своєму провайдеру – можливо, причина криється на його боці;
- Також кабель не повинен бути занадто сильно вигнутим.
Що стосується останнього пункту, є один хороший рада.
Такий коло проводів виглядає так, як показано на малюнку №3.
№3. Круги проводів
А до і після цього кола провід буде вільно випрямлятися.
Таким чином, вдасться уникнути різних проблем з передачею сигналу інтернету, в тому числі і помилки 868, розглянутої нами.
Підключення в центрі мереж
Ще одна порада полягає в тому, щоб відкрити «Центр управління мережами і загальним доступом» і подивитися, підключено там потрібне нам підключення.
Робиться це дуже просто, а конкретно, за допомогою наступної послідовності дій:
- Натиснути правою кнопкою мишки на значку підключення до інтернету. В меню вибрати відповідний пункт (виділений на малюнку №4).
№4. Пункт «Центр управління мережами і загальним доступом» на значку підключення до інтернету
- У вікні слід вибрати пункт «Зміна параметрів адаптера» в меню, яке знаходиться з лівого боку вікна (виділено на малюнку №5).
№5. Пункт «Зміна параметрів адаптера» в «Центрі управління мережами і загальним доступом»
- Тепер слід знайти підключення, через яке ми намагаємося підключитися до всесвітньої мережі. Якщо біля нього буде написано «Відключено», як це показано на малюнку №6, слід натиснути на нього правою кнопкою миші.
Потім, у випадаючому меню необхідно просто вибрати пункт «Підключити».
№6. Неактивний підключення в меню «Зміна параметрів адаптера»
Адреса Ethernet
Якщо адреса Ethernet неправильний, це, в першу чергу, може свідчити про несправну мережевої карти.
Хоча, цілком можливо, причиною є проблеми на стороні провайдера або ті ж самі проблеми з кабелем.
Щоб виключити цей варіант, слід зробити наступне:
- Запустити командний рядок, для цього існує кілька способів:
Натиснути на клавіатурі клавіші Win+R, в вікні написати «cmd» і натиснути Enter;
№7. Введення команди «cmd»
Зайти в меню «Пуск», потім перейти у «Всі програми», знайти розділ «Стандартні» і там запустити пункт «Командний рядок».
№8. «Командний рядок» в меню «Пуск»
Останній варіант, звичайно ж, краще всього підійде користувачам Windows 7, іншим краще використовувати перший спосіб, адже у них все може виявитися дещо складніше.
Але повернемося до того, що робити, щоб дізнатися, чи правильно записаний адреса Ethernet.
- У командному рядку ввести такий запит: «ipconfig» і знову-таки натиснути кнопку Enter на клавіатурі.
№9. Введення команди «ipconfig» в командному рядку
- Тут слід звернути увагу на розділ, пов’язаний з Ethernet і, в особливості, на пункт з IPv4-адреси. Якщо біля нього взагалі нічого немає або адресу формату «169.264.[будь-яке число].[будь-яке число]», значить, з підключенням щось не так.
№10. Параметри Ethernet
Загалом-то, якщо все добре, то все буде виглядати саме так, як показано на малюнку №10. Як говорилося вище, якщо щось не так, проблема може бути в мережевій карті або в самому кабелі.
Що робити в такому випадку?
Краще всього відразу зателефонувати до провайдера і повідомити про те, що при підключенні виникає помилка 868 та інтернет, відповідно, не працює.
Якщо нічого не вирішиться, краще здати комп’ютер на діагностику – нехай фахівець перевірить мережеву карту.
А тепер перейдемо до більш складних способів вирішення проблеми з появою помилки 868 при спробі підключення до інтернету.
Неправильний DNS-сервер
Отже, з Ethernet все добре, кабель цілий і сидить в гнізді міцно. Серед підключень в «Центрі управління мережами і загальним доступом» наше підключення фігурує як «Підключено».
Провайдер теж нічого не може сказати.
У такому разі цілком імовірно, що проблема в DNS-сервері. Завдання цього самого DNS-сервера полягає в тому, щоб «перекласти» імена сайтів в IP-адреси.
Власне, якщо адреса цього самого DNS-сервера буде неправильним, підключення просто не зможе заробити, адже цей параметр перевіряється відразу ж.
Щоб перевірити цей варіант, необхідно зробити наступне:
- Відкрити той же самий «Центр управління мережами і загальні доступом». Як це робити, ми вже знаємо – правою кнопкою миші натискаємо на піктограмі всіх підключень і в випадаючому меню вибираємо відповідний пункт.
- На другому кроці в тому ж самому меню, що знаходиться з лівого боку, необхідно вибрати той самий пункт під назвою «Зміна параметрів адаптера». У вікні знову вибираємо потрібну нам підключення і знову натискаємо на ньому правою кнопкою миші.
Але тепер нам потрібно вибрати не «Підключити» (в даному разі на тому місці вже буде розташовуватися пункт «Відключити»), а «Властивості». - У вікні, слід знайти пункт, пов’язаний з протоколом IPv4 (може називатися «Протокол Інтернету версії 4», як показано на малюнку №11 червоним кольором). На нього слід просто натиснути один раз лівою кнопкою миші.
Після цього потрібно натиснути на «Властивості» (виділено зеленим кольором на тому ж малюнку).
№11. Пункт IPv4 у властивостях підключення
- Тут слід переконатися в тому, що всі параметри завантажуються автоматично. Якщо це так, то на пунктах, які виділені на малюнку №12, будуть стояти галочки, як це і показано на цьому малюнку.
В іншому випадку слід поставити ці галочки навпроти пунктів «автоматично отримувати … » і натиснути кнопку ОК.
№12. Вікно налаштувань протокол інтернету версії 4
Очищення кешу
Також причина виникнення вищезазначеної помилки може бути пов’язана з тим, що кеш цього самого DNS-сервера занадто сильно зайнятий.
Це означає, що в ньому накопичилося занадто багато тимчасових файлів, які з якихось причин, не залежних від користувача, не видаляються.
Відповідно, перевантажений DNS-канал просто не може нічого зробити з накопиченим потоком інформації.
Але вирішити цю проблему дуже просто. Для цього слід теж запустити командний рядок – через меню «Пуск» або через поєднання клавіш Win+R і введіть команду «cmd».
У новоствореній командному рядку потрібно ввести пункт такого змісту «ipconfig /flushdns».
Після цього кеш DNS буде очищено і він канал зможе нормально виконувати всі свої функції.
Брандмауер
Цілком можливо, що сам по собі брандмауер блокує доступ в інтернет. При цьому ця програма може впливати як на DNS, так і на VPN, і на багато інші канали зв’язку з сервером.
Щоб виключити цей варіант, слід відключити стандартний брандмауер Windows.
Зробити це можна наступним чином:
- У меню «Пуск» відкрити «Панель управління». Там знайти пункт, званий «Брандмауер Windows».
Якщо відразу його відшукати не вдається, потрібно ввести відповідний запит в рядок пошуку, що виділено зеленим кольором на малюнку №13, після чого натиснути на кнопку Enter.
Після знаходження слід відкрити цей самий пункт «Брандмауер Windows» шляхом натискання на нього лівою кнопкою миші.
№13. Пункт «Брандмауер Windows» в «Панелі управління»
- В меню, яке розташовується з лівого боку, потрібно вибрати пункт «Увімкнення та вимкнення брандмауера Windows».
№14. Пункт «Увімкнення та вимкнення брандмауера Windows»
- У вікні потрібно поставити галочки навпроти пунктів, пов’язаних з відключенням служб брандмауера (виділені на малюнку №15).
№15. Пункти вимкнути брандмауер Windows
Те ж саме необхідно зробити, якщо у вас на комп’ютері є якийсь сторонній брандмауер.
Також краще спробувати відключити антивірус – цілком можливо, у нього теж є брандмауер або інші подібні засоби роботи з інтернетом.
Власне, це всі причини, які можуть відповідати за виникнення помилки 868.
Якщо всі вищевказані методи не допомагають, хоча таке малоймовірно, краще всього викликати додому співробітника провайдера, а потім здати комп’ютер в ремонт.
Спосіб, пов’язаний з DNS-сервером, наочно можна бачити у відеоролику нижче.
Помилка 868
Помилка 868 «Білайн» — Як вирішити проблему?