Помилка 868 «Білайн» — Як вирішити проблему?

44

Останнім часом, судячи по запитам в різних пошукових системах, помилка 868 Білайн зустрічається часто.

Часто користувачі стикаються з нею, коли намагаються підключитися до інтернету.

Зазвичай вона супроводжується текстом наступного змісту: «Віддалене підключення не встановлено, так як не вдалося вирішити ім’я сервера віддаленого доступу».

Загалом, виглядає все це так, як показано на малюнку №1.

№1. Зовнішній вид помилки 868

Ті, хто стикався з такою проблемою, відразу дізнаються зовнішній вигляд розглянутої помилки.

В принципі, така проблема допустима не тільки для абонентів Білайн, але найчастіше вона виникає саме у них.

Причому її поява ніяк не залежить від версії операційної системи та інших подібних характеристик.

До речі, вона виникає тільки при прямому підключенні, тобто не через роутер, а прямо через кабель, підключений у відповідний порт комп’ютера.

Щоб зрозуміти, як виправити помилку 868 при підключенні до інтернету, спочатку розберемося, що вона взагалі собою являє і чи настільки вона страшна, як може здатися на перший погляд.

Що за помилка?

Якщо сказати просто, помилка 868 виникає в тих випадках, коли комп’ютер з якихось причин не може визначити IP-адресу VPN-сервера. VPN сервер – це пристрій, який приймає підключення, що здійснюються клієнтом.

Використовується цей самий сервер для того, щоб центральний офіс міг передати інформацію своїм філіям.

У випадку з домашнім доступом в інтернет в ролі центрального офісу виступає провайдер, а в ролі філії – клієнт.

Так от, цілком логічно, що якщо філія, тобто клієнт не знає IP-адресу центрального офісу, тобто провайдера, він ніяк не зможе до нього звернутися.

Це можна порівняти з тим, як якщо б людина прийшла в школу, щоб забрати свою дитину, але не знає його імені і навіть зовнішнього вигляду. Зрозуміло, він просто так не знайде своєї дитини.

Точно так само і клієнт не може встановити з’єднання з VPN-сервером, якщо не знає його імені, тобто IP-адреси.

Помилка 868 «Білайн» — Як вирішити проблему?

Власне, помилка 868 властива всім провайдерам, які використовують з’єднання за типом VPN.

У випадку з Білайном цим самим іменем сервера є tp.internet.beeline.ru або vpn.internet.beeline.ru.

Саме це ім’я і «забуває» комп’ютер, після чого не може встановити з ним з’єднання. Причини такої проблеми можуть бути самими банальними.

Тому з самого початку не варто намагатися робити якісь серйозні маніпуляції.

Замість цього слід почати з самого простого.

Кілька простих рішень

Отже, якщо ви намагаєтеся підключитися до мережі інтернет, але при підключенні виникає помилка 868, з самого початку необхідно зробити наступне:

  • Перевірити кабель – він повинен міцно сидіти в гнізді, на ньому не повинно бути яких-небудь пошкоджень, ізоляція повинна бути по всій його площі (її відсутність, як це показано на малюнку №2, неприпустимо);
Помилка 868 «Білайн» — Як вирішити проблему?

№2. Пошкодження ізоляції кабелю

  • Наконечник RJ45 теж повинен щільно сидіти на дроті і, знову ж, не бути пошкодженим, подряпаним і взагалі не мати будь-яких дефектів;
  • Зателефонуйте своєму провайдеру – можливо, причина криється на його боці;
  • Також кабель не повинен бути занадто сильно вигнутим.

Що стосується останнього пункту, є один хороший рада.

Порада: Якщо кабель для інтернету дуже сильно гнеться, краще розпрямити і згорнути його в коло, який теж слід зв’язати мотузкою або іншим шматком дроту.

Такий коло проводів виглядає так, як показано на малюнку №3.

Помилка 868 «Білайн» — Як вирішити проблему?

№3. Круги проводів

А до і після цього кола провід буде вільно випрямлятися.

Таким чином, вдасться уникнути різних проблем з передачею сигналу інтернету, в тому числі і помилки 868, розглянутої нами.

Підключення в центрі мереж

Ще одна порада полягає в тому, щоб відкрити «Центр управління мережами і загальним доступом» і подивитися, підключено там потрібне нам підключення.

Робиться це дуже просто, а конкретно, за допомогою наступної послідовності дій:

  • Натиснути правою кнопкою мишки на значку підключення до інтернету. В меню вибрати відповідний пункт (виділений на малюнку №4).
Помилка 868 «Білайн» — Як вирішити проблему?

№4. Пункт «Центр управління мережами і загальним доступом» на значку підключення до інтернету

  • У вікні слід вибрати пункт «Зміна параметрів адаптера» в меню, яке знаходиться з лівого боку вікна (виділено на малюнку №5).
Помилка 868 «Білайн» — Як вирішити проблему?

№5. Пункт «Зміна параметрів адаптера» в «Центрі управління мережами і загальним доступом»

  • Тепер слід знайти підключення, через яке ми намагаємося підключитися до всесвітньої мережі. Якщо біля нього буде написано «Відключено», як це показано на малюнку №6, слід натиснути на нього правою кнопкою миші.
    Потім, у випадаючому меню необхідно просто вибрати пункт «Підключити».
Помилка 868 «Білайн» — Як вирішити проблему?

№6. Неактивний підключення в меню «Зміна параметрів адаптера»

Адреса Ethernet

Якщо адреса Ethernet неправильний, це, в першу чергу, може свідчити про несправну мережевої карти.

Хоча, цілком можливо, причиною є проблеми на стороні провайдера або ті ж самі проблеми з кабелем.

Щоб виключити цей варіант, слід зробити наступне:

  • Запустити командний рядок, для цього існує кілька способів:

Натиснути на клавіатурі клавіші Win+R, в вікні написати «cmd» і натиснути Enter;

Помилка 868 «Білайн» — Як вирішити проблему?

№7. Введення команди «cmd»

Зайти в меню «Пуск», потім перейти у «Всі програми», знайти розділ «Стандартні» і там запустити пункт «Командний рядок».

Помилка 868 «Білайн» — Як вирішити проблему?

№8. «Командний рядок» в меню «Пуск»

Останній варіант, звичайно ж, краще всього підійде користувачам Windows 7, іншим краще використовувати перший спосіб, адже у них все може виявитися дещо складніше.

Але повернемося до того, що робити, щоб дізнатися, чи правильно записаний адреса Ethernet.

  • У командному рядку ввести такий запит: «ipconfig» і знову-таки натиснути кнопку Enter на клавіатурі.
Помилка 868 «Білайн» — Як вирішити проблему?

№9. Введення команди «ipconfig» в командному рядку

  • Тут слід звернути увагу на розділ, пов’язаний з Ethernet і, в особливості, на пункт з IPv4-адреси. Якщо біля нього взагалі нічого немає або адресу формату «169.264.[будь-яке число].[будь-яке число]», значить, з підключенням щось не так.
Помилка 868 «Білайн» — Як вирішити проблему?

№10. Параметри Ethernet

Загалом-то, якщо все добре, то все буде виглядати саме так, як показано на малюнку №10. Як говорилося вище, якщо щось не так, проблема може бути в мережевій карті або в самому кабелі.

Що робити в такому випадку?

Краще всього відразу зателефонувати до провайдера і повідомити про те, що при підключенні виникає помилка 868 та інтернет, відповідно, не працює.

Якщо нічого не вирішиться, краще здати комп’ютер на діагностику – нехай фахівець перевірить мережеву карту.

А тепер перейдемо до більш складних способів вирішення проблеми з появою помилки 868 при спробі підключення до інтернету.

Неправильний DNS-сервер

Отже, з Ethernet все добре, кабель цілий і сидить в гнізді міцно. Серед підключень в «Центрі управління мережами і загальним доступом» наше підключення фігурує як «Підключено».

Провайдер теж нічого не може сказати.

У такому разі цілком імовірно, що проблема в DNS-сервері. Завдання цього самого DNS-сервера полягає в тому, щоб «перекласти» імена сайтів в IP-адреси.

Власне, якщо адреса цього самого DNS-сервера буде неправильним, підключення просто не зможе заробити, адже цей параметр перевіряється відразу ж.

Щоб перевірити цей варіант, необхідно зробити наступне:

  • Відкрити той же самий «Центр управління мережами і загальні доступом». Як це робити, ми вже знаємо – правою кнопкою миші натискаємо на піктограмі всіх підключень і в випадаючому меню вибираємо відповідний пункт.
  • На другому кроці в тому ж самому меню, що знаходиться з лівого боку, необхідно вибрати той самий пункт під назвою «Зміна параметрів адаптера». У вікні знову вибираємо потрібну нам підключення і знову натискаємо на ньому правою кнопкою миші.
    Але тепер нам потрібно вибрати не «Підключити» (в даному разі на тому місці вже буде розташовуватися пункт «Відключити»), а «Властивості».
  • У вікні, слід знайти пункт, пов’язаний з протоколом IPv4 (може називатися «Протокол Інтернету версії 4», як показано на малюнку №11 червоним кольором). На нього слід просто натиснути один раз лівою кнопкою миші.
    Після цього потрібно натиснути на «Властивості» (виділено зеленим кольором на тому ж малюнку).
Помилка 868 «Білайн» — Як вирішити проблему?

№11. Пункт IPv4 у властивостях підключення

  • Тут слід переконатися в тому, що всі параметри завантажуються автоматично. Якщо це так, то на пунктах, які виділені на малюнку №12, будуть стояти галочки, як це і показано на цьому малюнку.
    В іншому випадку слід поставити ці галочки навпроти пунктів «автоматично отримувати … » і натиснути кнопку ОК.
Помилка 868 «Білайн» — Як вирішити проблему?

№12. Вікно налаштувань протокол інтернету версії 4

Очищення кешу

Також причина виникнення вищезазначеної помилки може бути пов’язана з тим, що кеш цього самого DNS-сервера занадто сильно зайнятий.

Це означає, що в ньому накопичилося занадто багато тимчасових файлів, які з якихось причин, не залежних від користувача, не видаляються.

Відповідно, перевантажений DNS-канал просто не може нічого зробити з накопиченим потоком інформації.

Але вирішити цю проблему дуже просто. Для цього слід теж запустити командний рядок – через меню «Пуск» або через поєднання клавіш Win+R і введіть команду «cmd».

У новоствореній командному рядку потрібно ввести пункт такого змісту «ipconfig /flushdns».

Після цього кеш DNS буде очищено і він канал зможе нормально виконувати всі свої функції.

Брандмауер

Цілком можливо, що сам по собі брандмауер блокує доступ в інтернет. При цьому ця програма може впливати як на DNS, так і на VPN, і на багато інші канали зв’язку з сервером.

Щоб виключити цей варіант, слід відключити стандартний брандмауер Windows.

Зробити це можна наступним чином:

  • У меню «Пуск» відкрити «Панель управління». Там знайти пункт, званий «Брандмауер Windows».
    Якщо відразу його відшукати не вдається, потрібно ввести відповідний запит в рядок пошуку, що виділено зеленим кольором на малюнку №13, після чого натиснути на кнопку Enter.
    Після знаходження слід відкрити цей самий пункт «Брандмауер Windows» шляхом натискання на нього лівою кнопкою миші.
Помилка 868 «Білайн» — Як вирішити проблему?

№13. Пункт «Брандмауер Windows» в «Панелі управління»

  • В меню, яке розташовується з лівого боку, потрібно вибрати пункт «Увімкнення та вимкнення брандмауера Windows».
Помилка 868 «Білайн» — Як вирішити проблему?

№14. Пункт «Увімкнення та вимкнення брандмауера Windows»

  • У вікні потрібно поставити галочки навпроти пунктів, пов’язаних з відключенням служб брандмауера (виділені на малюнку №15).
Помилка 868 «Білайн» — Як вирішити проблему?

№15. Пункти вимкнути брандмауер Windows

Те ж саме необхідно зробити, якщо у вас на комп’ютері є якийсь сторонній брандмауер.

Також краще спробувати відключити антивірус – цілком можливо, у нього теж є брандмауер або інші подібні засоби роботи з інтернетом.

Власне, це всі причини, які можуть відповідати за виникнення помилки 868.

Якщо всі вищевказані методи не допомагають, хоча таке малоймовірно, краще всього викликати додому співробітника провайдера, а потім здати комп’ютер в ремонт.

Спосіб, пов’язаний з DNS-сервером, наочно можна бачити у відеоролику нижче.

Помилка 868

Помилка 868 «Білайн» — Як вирішити проблему?