Imaginez ceci : vous êtes assis dans une salle de conférence à New York et présentez votre startup à des investisseurs à Londres. Votre présentateur principal, Todd, est en ligne depuis San Francisco. Vous détectez une erreur critique dans son argument. Vous n’interrompez pas l’appel. Vous ne risquez pas de perturber le déroulement du terrain. Il vous suffit de sortir votre BlackBerry, d’ouvrir BlackBerry Messenger (BBM) et de saisir rapidement le code PIN de Todd.
“Todd, relie cela au retour sur investissement.”
La réponse est instantanée. “Je l’ai compris. Ça fera l’affaire.”
Les investisseurs ignorent toujours la correction en coulisses. La présentation avance, plus fluide et plus efficace. Ce n’était pas seulement une question de commodité. C’était un avantage tactique.
Ou envisagez le scénario inverse. Vous êtes coincé dans un embouteillage alors que vous vous rendez à une réunion de famille. Vous savez que vous allez être en retard, mais vous ne voulez pas perdre de temps à chercher des numéros de téléphone ou à deviner quel proche pourrait répondre. Vous ouvrez BBM. Vous envoyez un seul message à un fil de discussion contenant votre sœur, votre père et votre tante. Vous vous excusez. Vous donnez une heure d’arrivée estimée.
La sœur répond : “Nous sommes coincés dans le même pétrin. Tenez-nous au courant.”
Papa répond : “Nous t’attendrons.”
Aucun appel manqué. Aucune balise de messagerie vocale. Juste de la clarté.
Зміст
Les mécanismes de BBM
BlackBerry Messenger n’était pas simplement une application de chat. Il s’agissait d’un protocole basé sur la communication PIN à PIN. Contrairement au courrier électronique, qui transite par des serveurs susceptibles de retarder la livraison ou de se perdre dans les filtres anti-spam, BBM fonctionnait via BlackBerry Infrastructure. Cela signifiait que les messages étaient transmis avec une latence proche de zéro, à condition que vous disposiez d’une connexion de données cellulaires.
Pour les utilisateurs professionnels, cela a changé la donne. Il a permis une coordination en temps réel que les appels vocaux mobiles traditionnels ou les SMS ne pouvaient pas égaler. Les SMS coûtaient cher par message et étaient limités en longueur. Les appels vocaux nécessitaient que les deux parties soient disponibles simultanément. BBM permettait une communication asynchrone mais instantanée.
Principales fonctionnalités qui ont conduit à l’adoption
L’outil offrait une suite de fonctionnalités qui semblaient basiques par rapport aux normes actuelles mais qui étaient révolutionnaires à l’époque.
- Chat multi-session : Vous pouvez mener plusieurs conversations à la fois. Passer d’une conversation avec votre conjoint à un groupe de travail s’est déroulé en toute transparence.
- Messagerie de groupe : Diffusez une seule mise à jour à plusieurs contacts simultanément. Cela était particulièrement utile pour les mises à jour de voyage ou la coordination familiale.
- Statut de présence : Vous pouviez voir si un contact était « Disponible », « Absent » ou « Occupé ». Cela a réduit la friction de se demander si quelqu’un vous ignorait ou simplement en réunion.
- Partage de fichiers : Les utilisateurs peuvent envoyer des documents et des fichiers multimédias directement dans l’interface de discussion.
- Suivi des messages : Vous pouviez voir si un message avait été envoyé, livré et lu. Cela a fourni un niveau de responsabilité et d’assurance que la communication avait eu lieu.
Avantages et inconvénients
La popularité de BBM découle de sa fiabilité et du fort effet de réseau créé par la base d’utilisateurs professionnels de BlackBerry. Cependant, ce n’était pas sans défauts.
Avantages :
* Rentable : Il utilisait des données plutôt que des frais SMS par message, ce qui le rendait moins cher pour les gros utilisateurs.
* Fiabilité : L’infrastructure BlackBerry était connue pour sa disponibilité élevée et sa livraison sécurisée.
* Sécurité d’entreprise : Pour de nombreuses entreprises, BBM était une solution plus sûre.
BlackBerry Messenger (BBM) a été conçu comme un outil de communication robuste, mais son utilité s’accompagne de contraintes spécifiques qui le distinguent du flot d’autres applications de chat. Si votre cercle est principalement composé d’autres propriétaires de terminaux BlackBerry, cela reste un formidable atout. L’ensemble des fonctionnalités est complet pour l’époque.
Vous pouvez jongler avec plusieurs conversations en temps réel avec des amis et des collègues dispersés à différents endroits. Les discussions de groupe sont prises en charge, permettant une coordination d’équipe plus large. Le modèle tarifaire est simple : messagerie mondiale illimitée sans frais par message. Cela élimine l’anxiété liée aux excédents de données qui tourmentait les premiers forfaits SMS. Les messages contournent la boîte de réception traditionnelle, réduisant ainsi l’encombrement tout en conservant un flux de discussion dédié.
La visibilité du statut est granulaire. Vous pouvez voir si un contact est en ligne, disponible ou occupé, et vous pouvez diffuser votre propre disponibilité pour éviter les interruptions. Il gère les connexions et la gestion des contacts de la même manière que les programmes de messagerie instantanée de bureau. Le multitâche est transparent ; vous pouvez envoyer des e-mails ou naviguer sur le Web pendant que BBM s’exécute en arrière-plan. Inviter de nouveaux contacts se fait sans problème : il vous suffit de les ajouter à votre liste d’amis sans avoir besoin de configurer un compte séparé. Pour les contacts critiques, vous pouvez attribuer des sonneries ou des modèles de vibration uniques, vous assurant ainsi de ne jamais manquer un message urgent.
[source : BlackBerry Connection, Guide de l’utilisateur de BlackBerry Messenger, CrackBerry]
Cependant, le protocole exige le strict respect de l’écosystème de BlackBerry. L’obstacle le plus immédiat est l’exigence d’un code PIN. Pour envoyer un message à quelqu’un, vous devez connaître son code PIN alphanumérique unique à huit chiffres attribué à son appareil. Il n’y a pas de recherche de nom d’utilisateur ni de recherche d’e-mail pour trouver de nouveaux amis.
Cela conduit à une limitation plus importante : BBM est un jardin clos. Il n’interagit pas avec les programmes de messagerie instantanée populaires comme AIM, MSN ou les premiers clients Jabber. Lancé début 2006 dans le cadre de BlackBerry Enterprise Server 4.1, il s’appuie sur une architecture fondamentalement différente.
La plupart des services de messagerie instantanée fonctionnent selon un modèle peer-to-peer après la poignée de main initiale. Vous téléchargez un client qui se connecte au serveur d’un fournisseur. Le client envoie votre adresse IP, votre numéro de port et votre liste de contacts au serveur. Le serveur crée un fichier temporaire de mappage des connexions et informe vos contacts de votre disponibilité. Une fois connecté, le serveur s’éloigne. Votre appareil communique directement avec l’appareil du destinataire.
BBM fonctionne différemment. Cela fonctionne davantage comme un courrier électronique. Les serveurs de Research in Motion (RIM) restent impliqués à chaque étape de la conversation. Toutes les données transitent par l’infrastructure de RIM. Cette architecture assure la fiabilité et le chiffrement mais crée une dépendance au réseau. Vous ne pouvez pas utiliser BBM sans un forfait Internet ou de données BlackBerry actif. Il n’existe pas de solution de secours peer-to-peer hors ligne.
Pour commencer, il faut naviguer dans ces contraintes. Les fonctions de base sont puissantes, mais elles ne fonctionnent qu’au sein de cette boucle fermée. Comprendre cette architecture explique pourquoi BBM se sent si sécurisé et fiable pour ses utilisateurs, même s’il les isole du monde plus large de la messagerie instantanée.
La différence en matière d’infrastructure
La principale distinction réside dans la manière dont les données circulent. Les clients de messagerie instantanée standard se déconnectent du serveur central une fois la connexion établie. BBM maintient le lien actif. Cela signifie que chaque message passe par le hub central. Il ajoute de la latence par rapport aux véritables systèmes peer-to-peer, mais garantit une livraison et des mises à jour de statut difficiles à usurper.
Ce choix de conception a un impact significatif sur l’expérience utilisateur. Vous êtes toujours « allumé ». Il n’y a aucun moyen de devenir invisible sans se déconnecter. Le serveur sait exactement où vous êtes et à qui vous parlez. Pour les utilisateurs professionnels, il s’agit d’une fonctionnalité. Pour les utilisateurs occasionnels, cela peut sembler intrusif.
L’exigence d’un plan de données n’est pas négociable. Étant donné que les messages sont acheminés via des serveurs plutôt que envoyés directement entre appareils, ils consomment des données plutôt que des crédits SMS. Il s’agissait d’un changement significatif dans la façon dont les utilisateurs percevaient les coûts de messagerie. Vous ne payiez plus par SMS. Vous payiez pour la connectivité.
Ce dont vous avez besoin pour commencer
Pour utiliser BBM, vous avez besoin d’un terminal BlackBerry capable d’exécuter le logiciel. Les premiers modèles nécessitaient BlackBerry Enterprise Server 4.1 ou version ultérieure. Les appareils grand public s’appuyaient sur BlackBerry Internet Service. Le code PIN est votre identité. Vous ne pouvez pas vous inscrire avec une adresse e-mail. Vous devez échanger les codes PIN manuellement pour établir le contact.
Cet échange manuel crée un point d’entrée à haute barrière. Vous ne pouvez pas trouver d’utilisateurs BBM en effectuant une recherche. Vous devez les rencontrer en personne ou échanger des codes via un autre canal. Cela a contribué à son culte. Les personnes sur votre liste étaient des personnes que vous connaissiez.
L’interface reflète les programmes de messagerie instantanée de bureau mais est optimisée pour le clavier BlackBerry. La navigation est tactile. Vous utilisez le trackball ou le trackpad pour faire défiler les historiques de discussion et les listes d’état. L’absence d’un clavier QWERTY complet sur certains modèles rendait fastidieuse la saisie de messages plus longs, mais le texte prédictif et les touches de raccourci atténuaient ce problème pour de nombreux utilisateurs.
Le système permet plusieurs discussions simultanées. Vous pouvez basculer instantanément entre les conversations. Cette capacité multitâche était un atout majeur
Vous n’avez pas besoin d’un manuel pour BBM. Il est déjà présent sur les BlackBerry les plus récents, juste là dans le menu. Mais si vous conservez un modèle plus ancien ? Il faut le traquer. C’est un peu une chasse, mais une fois que vous avez le logiciel, la configuration est pratiquement invisible.
Pour que cela fonctionne, vous avez besoin d’un BlackBerry compatible Java. C’est la base matérielle. Ensuite, vous avez besoin d’un forfait de données, en particulier d’un forfait de service Internet BlackBerry. Vous ne pouvez pas simplement l’accompagner d’un texte standard ; vous devez ouvrir le canal pour les messages PIN à PIN via les serveurs de RIM. Et vous avez besoin de votre code PIN. C’est unique à chaque appareil. Trouvez-le en fouillant dans Options, puis Statut, puis PIN. C’est une longue chaîne de lettres et de chiffres. Mémorisez-le. Ou écrivez-le. Ne le perdez pas.
Installation du logiciel
Si l’application n’est pas déjà là, vous la téléchargez. Rendez-vous sur « blackberry.com/messenger » via votre navigateur. Si vous utilisez un ordinateur de bureau, vous aurez besoin du BlackBerry Device Software v3.6 ou version ultérieure. Assez simple.
Le faire directement au téléphone ? Vous aurez besoin d’au moins v3.7. Et il faut de l’espace. Un minimum de 16 Mo de mémoire flash est une exigence stricte. Si vous manquez d’espace, supprimez certains anciens fichiers. L’application ne bougera pas dans l’appareil sans cette pièce.
Une fois installé, la connexion est automatique. Cependant, la première fois, vous êtes obligé de créer un nom d’affichage et un mot de passe. C’est votre identité dans les salons de discussion du monde entier. Après cela, vous y êtes. Connectez-vous au réseau sans fil et vous êtes connecté. Construisez votre liste. Envoyez des messages. C’est si linéaire.
Ajout de contacts
La liste de contacts est divisée. Vous avez des contacts individuels et des groupes. Mais vous ne pouvez pas commencer à parler à n’importe qui. Il faut les inviter. Ils doivent dire oui. C’est une barrière à l’entrée qui empêche principalement le spam d’entrer.
Pour les personnes déjà présentes dans votre carnet d’adresses :
1. Ouvrez le menu BBM.
2. Sélectionnez Ajouter un contact.
3. Choisissez le nom.
4. Cliquez sur Demande.
Pour les étrangers ? Vous devez creuser plus profondément.
1. Accédez à l’écran Liste de contacts.
2. Appuyez sur Ajouter un contact.
3. Faites défiler vers le haut.
4. Mettez en surbrillance Utiliser une fois.
5. Sélectionnez Demande par e-mail ou code PIN.
6. Tapez l’adresse ou le code.
7. Appuyez sur Entrée.
8. Ajoutez une note. Cliquez deux fois sur OK.
Lorsqu’ils acceptent, ils apparaissent dans votre liste. S’ils vous envoient une invitation, elle apparaît sur ce même écran. Cliquez dessus. Cliquez sur la molette. Cliquez sur Ouvrir, puis sur Accepter. Ou Refuser. Votre appel.
Envoi et réception de messages
Cliquez sur un nom. Cliquez sur Démarrer la conversation. Taper. Appuyez sur Entrée. Fait.
Vous souhaitez accéder à une discussion existante ? Accédez à la liste Conversations existantes. Cliquez sur le nom. Cliquez sur Ouvrir la conversation. C’est comme entrer dans une pièce où les gens parlent déjà.
Besoin de plus de monde ? Pendant une conversation, cliquez sur la molette. Sélectionnez Inviter. Ajoutez-les au mélange. Tu veux partir ? Cliquez à nouveau sur la molette. Fin de la conversation.
Une fois que vous êtes à l’aise avec les bases, vous pouvez modifier les paramètres. Gérer les groupes. Changez votre statut. Définissez des alertes. Mais d’abord, vous devez comprendre le jargon. Ce n’est pas seulement de l’argot. C’est la fonctionnalité.
Épingler et Ping Lingo
Ils sonnent pareil. Ils signifient des choses différentes.
PIN est l’ID du matériel. C’est la clé de la porte. Vous en avez besoin pour envoyer un message directement à quelqu’un. Pas leur email. Pas leur numéro. Leur code PIN.
Ping est une action. C’est une vibration. Lorsque vous cinglez quelqu’un, son BlackBerry vibre. Immédiatement. C’est une façon de dire : “Hé, regarde ton écran”. Vous pourriez dire : « Envoyez-moi votre code PIN. Je vous enverrai un ping à 15 heures. » C’est urgent. C’est intéressant. C’est la différence entre envoyer une lettre et frapper à une porte.
Organisation du carnet d’adresses
Maîtriser vos contacts est la première étape. Si vous devez vérifier des détails spécifiques, le chemin est simple : accédez à la Liste de contacts, appuyez sur le nom et sélectionnez Informations de contact.
Vous souhaitez purger la liste ? C’est tout aussi simple. Sélectionnez le contact, appuyez sur Supprimer le contact et confirmez avec Supprimer.
Mais la gestion individuelle ne représente que la moitié du problème. BlackBerry Messenger vous permet de regrouper les personnes en groupes, ce qui est sans doute plus utile pour filtrer le bruit que pour organiser les noms. Voici les mécanismes de gestion de groupe :
– Créez un groupe : dans la liste de contacts, choisissez Ajouter un groupe. Entrez un nom et appuyez sur OK.
– Réaffecter un contact : Sélectionnez la personne, cliquez sur Déplacer, choisissez le groupe cible et confirmez.
– Supprimer un groupe : Appuyez sur le nom du groupe, sélectionnez Supprimer le groupe, puis Supprimer.
Une contrainte stricte ici : vous ne pouvez pas supprimer le groupe Contacts par défaut. C’est verrouillé.
Contrôler la visibilité et le statut
Votre statut de présence est la façon dont les autres perçoivent votre disponibilité. Cela détermine si vous êtes ouvert à la messagerie instantanée ou complètement hors réseau. Le système est automatisé dans de nombreux cas. Si vous changez d’application ou ne répondez pas dans les deux minutes, l’état passe à Occupé. Si vous utilisez activement le téléphone ou si vous vous trouvez dans une zone morte, il s’affiche comme Injoignable.
Vous disposez également d’une commande manuelle. Accédez à la Liste de contacts, basculez entre Disponible et Indisponible, puis saisissez un message d’état personnalisé.
Il existe une différence fonctionnelle significative entre les deux États. Si vous vous définissez sur Indisponible, les messages arrivent toujours sur l’appareil. Ils ne déclencheront tout simplement pas de notification. Vous les voyez lorsque vous vérifiez, mais vous ne serez pas interrompu.
Alertes et fonctionnalité “Ping”
Les notifications sont configurables via votre profil. Accédez à la liste Profils, sélectionnez votre profil actif et cliquez sur Modifier. Recherchez Messenger – Nouveau message, cliquez sur Modifier et définissez vos préférences, telles que Vibreur-Tone, ainsi que les niveaux de volume. Enregistrez avec la molette.
Il existe également une fonctionnalité spécifique appelée Ping. Si quelqu’un vous ignore, vous pouvez forcer son appareil à vibrer. Dans BlackBerry Messenger, appuyez sur la molette, sélectionnez Ping Contact.
Si vous souhaitez refuser de recevoir ces pings, accédez à la Liste de contacts, ouvrez Options et cochez la case Effacer le vibreur lors de la réception d’un ping.
Utilitaires cachés
Au-delà des fonctions de chat de base, il existe des raccourcis utilitaires enfouis dans l’interface :
- Émoticônes : Appuyez deux fois sur la touche SYM pour ouvrir une sélection d’émoticônes pour vos messages.
- Calendrier : Sélectionnez Afficher le calendrier pour vérifier votre emploi du temps sans quitter l’application de messagerie.
- Historique des copies : Cela enregistre une copie texte de votre conversation. Il n’est disponible qu’avant d’appuyer sur Fin de conversation. Une fois le chat fermé, cette option disparaît. Vous manquez la fenêtre de sauvegarde, vous perdez l’enregistrement.
BlackBerry Messenger fonctionne bien pour l’écosystème BlackBerry. Mais si vous avez besoin d’envoyer des messages à des personnes sur d’autres plates-formes, les outils intégrés ne suffisent pas. Nous examinerons ensuite quelles sont vos options en matière de communication multiplateforme.
Options de messagerie alternatives pour les appareils BlackBerry
BlackBerry Messenger (BBM) vous permettait de rester connecté à votre propre réseau, mais vous laissait bloqué lorsque vous discutiez avec des utilisateurs non BlackBerry. Vous n’étiez pas coincé dans un silo. Vous aviez le choix. L’appareil prend en charge les principales plates-formes de messagerie instantanée, vous permettant d’apporter votre vie numérique existante sur votre écran mobile.
Alternatives aux applications dédiées
La plupart des grands acteurs ont fourni des applications natives pour la plateforme. Si vous avez déjà utilisé l’un de ces services sur votre ordinateur de bureau, son extension à votre BlackBerry offrait une disponibilité mobile immédiate. Vous pouvez accéder à vos listes de contacts et envoyer des messages lors de vos déplacements.
Les principaux services comprenaient :
- Yahoo Messenger
-Google Talk - Windows Live Messenger
- Messagerie instantanée AOL
- ICQ pour BlackBerry
-IBM Lotus Sametime - Novell GroupWise Messenger
L’installation était simple. Vous avez téléchargé l’application directement sur l’appareil ou l’avez transférée depuis votre ordinateur. Cependant, la disponibilité n’était pas universelle. Vous deviez vérifier auprès de votre fournisseur de services sans fil quels réseaux étaient réellement pris en charge dans votre région.
Le compromis était clair. Vous ne pouviez discuter qu’avec d’autres personnes utilisant ce service spécifique. Si votre collègue préférait toujours une autre plateforme, vous n’aviez pas de chance. Cette fragmentation a créé des frictions dans les communications d’entreprise.
Agrégateurs pour la messagerie unifiée
Pour résoudre le problème de fragmentation, certains services proposaient une messagerie multi-fournisseurs. Ces agrégateurs vous permettent de vous connecter à plusieurs réseaux simultanément. Trois options notables ont émergé pour les utilisateurs de BlackBerry : JiveTalk, EQO et WebMessenger.
Ils n’étaient pas tous libres.
JiveTalk facturait son service mais fournissait des connexions robustes. Il reliait AIM, Yahoo, MSN, Google Talk, ICQ, Jabber et MySpace IM. Une licence non transférable pour un seul appareil BlackBerry coûte 19,95 $. Cela comprenait des mises à niveau logicielles gratuites. Mais si vous passiez à un nouveau BlackBerry, vous aviez besoin d’une autre licence. Une licence utilisateur de 29,95 $ était transférable, offrant plus de flexibilité.
EQO a adopté une approche différente. La messagerie instantanée gratuite était disponible pour les connexions à MSN, AIM, Yahoo !, Google Talk, QQ, ICQ et Jabber. L’entreprise a gagné de l’argent en facturant les fonctionnalités de messagerie texte et d’appels VoIP. Ce modèle a séduit les utilisateurs qui souhaitaient un chat de base sans frais, mais étaient prêts à payer pour des fonctionnalités vocales ou SMS premium.
WebMessenger proposait une solution hébergée. Vous pouvez accéder aux réseaux AOL, MSN, Yahoo, Google Talk, ICQ et Jabber à partir d’un BlackBerry ou d’un autre appareil mobile. S’ils proposaient des abonnements mensuels ou annuels, le service WebMessenger Business-Class restait gratuit. Cela en faisait une option viable pour les organisations cherchant à standardiser la communication sans coûts initiaux importants.
Le paysage en évolution
De plus en plus d’options de messagerie instantanée ont continué à apparaître à mesure que la technologie évoluait. La messagerie instantanée est devenue un outil commercial largement utilisé, générant une demande pour une meilleure intégration. Pour les dernières offres, il était essentiel de consulter le site Web de BlackBerry. L’écosystème évoluait rapidement.
Pour plus de détails sur BlackBerry Messenger et les sujets connexes, des liens utiles étaient disponibles sur les pages suivantes. Ces ressources couvraient le fonctionnement des BlackBerry, le fonctionnement des smartphones et les mécanismes de la messagerie instantanée, des SMS et du courrier électronique. Des liens supplémentaires ont fourni des informations plus approfondies sur Yahoo Messenger, AOL Instant Messenger, Research in Motion et des centres communautaires comme CrackBerry.
