A maioria de nós não guarda nossos lugares favoritos para nós mesmos. Quando você encontra um restaurante com serviço impecável e comida que realmente tem gosto de algo que vale a pena comer, você conta às pessoas. Somos curiosos por natureza. Especialmente nas cidades. Queremos saber o que há de novo. Compartilhar é a maneira mais fácil de verificar locais.
Funciona nos dois sentidos.
Experiências ruins exigem avisos. Se a comida estiver fria e o garçom te ignorar, você não sofre apenas em silêncio. Você diz a seus amigos para ficarem longe. Você sugere um lugar melhor. As empresas dependem desse mecanismo de boca a boca. É a força vital do comércio local.
A internet simplesmente turbinou esse processo.
Yelp.com é o principal exemplo. Fundada em São Francisco em 2004. Funciona como um enorme quadro de avisos digital. Os usuários conduzem o conteúdo. É um modelo clássico da Web 2.0. Os membros compartilham, revisam e se comunicam. A plataforma depende inteiramente de conteúdo gerado pelo usuário.
O Yelp começou localmente, mas foi expandido globalmente. Construiu comunidades online em todas as principais cidades dos EUA. Depois ultrapassou fronteiras. A empresa se expandiu para Canadá, Irlanda e Reino Unido.
Mas como o site realmente funciona? O que o torna útil? E por que tantas pessoas ainda confiam nisso?
Зміст
Usando o Yelp
A navegação é passiva. É seguro. É fácil. Você acessa a página inicial e o algoritmo faz o trabalho pesado. Se você estiver em Nova York, acesse yelp.com/nyc. Se você estiver em Londres, você conhecerá a cena local. O site reconhece sua localização e envia locais populares e avaliações destacadas para você. Você lê. Você folheia. Você decide se quer ir ou pular.
Mas há uma parede.
Você não pode escrever. Você não pode seguir. Você não pode se envolver. Não sem uma conta.
Criar um perfil no Yelp parece familiar porque é um padrão de mídia social. Você insere seu nome e sobrenome. Seu e-mail. Uma senha. Esse é o núcleo. Mas então vem a verificação geográfica.
Se você estiver nos EUA, precisará de um CEP. No Canadá, um código postal. Na Irlanda, sua cidade ou município. No Reino Unido, o seu código postal. Seu sexo e idade? Opcional. O site não se importa tanto com quem você é quanto com onde você está. Feito isso, você é oficialmente um “gritador”. O apelido é curioso. A função é funcional.
Como escrever um comentário no Yelp
Agora você pode avaliar praticamente qualquer estabelecimento da sua comunidade. O processo está oculto em um botão denominado “Escrever um comentário” na parte superior da página.
Tudo começa com uma pesquisa. Você digita o nome da empresa. Você adiciona a cidade e o CEP. Você clica em um resultado. Você clica no botão novamente.
Então a classificação aparece. Uma a cinco estrelas.
Uma estrela significa “Eek! Acho que não!”
Cinco estrelas significam “Uau! Tão bom quanto possível!”
É um pensamento binário para um mundo cheio de nuances. Mas é a métrica. Abaixo das estrelas, uma caixa de texto é aberta. Aqui você digita sua experiência.
Seguem campos opcionais. Esses são os detalhes que ajudam os outros a filtrar.
- Faixa de preço médio
- Aceitação de cartão de crédito
- Disponibilidade de lugares ao ar livre
Estes são dados objetivos envoltos em opiniões subjetivas. Eles transformam um discurso retórico ou uma rave em inteligência útil.
Benefícios do Yelp
Por que se preocupar com a inscrição? Por que pular o círculo do código postal?
Porque o nível gratuito é uma zona turística. O nível pago é onde os habitantes locais moram.
Sem uma conta, você consome conteúdo criado por estranhos. Com ele, você faz parte do ecossistema. Você pode selecionar seu feed. Você pode ver o que os amigos estão comendo. Você pode acompanhar seu próprio histórico.
A plataforma recompensa a participação. Os usuários que revisam com frequência recebem selos. Eles obtêm maior visibilidade. Suas opiniões têm mais peso no algoritmo.
Mas o verdadeiro benefício é o controle. Você decide o que vê. Você decide quem você segue. Você decide quais empresas apoia deixando uma avaliação detalhada ou uma mensagem de uma estrela.
Não é apenas um diretório. É um gráfico social baseado em refeições e serviços. E você não pode navegar corretamente se estiver apenas observando por trás de um vidro.
Então você se inscreve. Você verifica sua localização. Você se torna um gritador.
E então você digita.
O Yelp funciona porque imita o boca a boca digital. O principal apelo está na facilidade de comunicação. Os usuários encontram pontos importantes em sua área local vendo o que os outros pensam. Comunidades surgem na maioria das cidades americanas e em todo o mundo. Isso facilita a descoberta de novos lugares.
Mas a plataforma é mais do que apenas avaliações. Inclui lembretes de eventos e ofertas especiais de empresas. Você pode fazer amizade com outros usuários. Funciona um pouco como o Facebook ou o MySpace. Você pode enviar mensagens. Você pode seguir revisores específicos.
Seguir alguém significa que suas postagens aparecem antes de outras pessoas quando você verifica uma empresa. Isso ajuda você a priorizar vozes confiáveis. Quer compartilhar seus comentários no Facebook? Você pode importá-los diretamente. Faça login e clique no link de configurações abaixo do campo de atualização de status. Selecione “importar atividade automaticamente”. Isso carrega conteúdo recente para um público mais amplo. Isso sinaliza seu bom gosto.
Alguns presumem que as redes sociais são para trollagem. O Yelp parece diferente. Os usuários buscam opiniões equilibradas. Não é principalmente um lugar para reclamar. De todas as avaliações, 85% têm três estrelas ou mais. Muitas pessoas compartilham experiências positivas. Os negativos são menos comuns.
Os resultados patrocinados aparecem quando as empresas pagam pelos anúncios. A equipe tenta tratar todos os negócios de maneira justa. Eles monitoram postagens suspeitas. O Yelp não remove críticas negativas de páginas patrocinadas. Isso garante transparência. Os funcionários não podem postar boas críticas sobre sua própria empresa. Eles estão impedidos de postar mensagens negativas para os concorrentes.
Como avaliar uma empresa no Yelp
Criar uma conta é o primeiro passo. Se você já tem um, pule em frente. Pesquise a empresa que deseja avaliar. Clique no botão “Escrever um comentário”.
O que torna o Yelp diferente de outras redes sociais
Combina descoberta local com interação social. Os usuários seguem os revisores para obter insights confiáveis. Importar conteúdo para o Facebook amplia o alcance.
Por que as avaliações do Yelp tendem a ser positivas
A plataforma desencoraja o puro trolling. 85 por cento das avaliações têm três estrelas ou mais. Experiências positivas dominam o feed.
