De meesten van ons houden onze favoriete plekken niet voor onszelf. Wanneer je een restaurant vindt met een onberispelijke service en eten dat echt smaakt naar iets dat de moeite waard is om te eten, vertel je het aan mensen. Wij zijn van nature nieuwsgierig. Vooral in steden. We willen weten wat er nieuw is. Delen is de gemakkelijkste manier om locaties te onderzoeken.
Het werkt twee kanten op.
Slechte ervaringen vereisen waarschuwingen. Als het eten koud is en de ober je negeert, lijd je niet alleen maar in stilte. Je zegt tegen je vrienden dat ze weg moeten blijven. Je suggereert een betere plek. Bedrijven zijn afhankelijk van deze mond-tot-mondreclame. Het is de levensader van de lokale handel.
Het internet heeft dat proces gewoon een boost gegeven.
Yelp.com is het beste voorbeeld. Opgericht in San Francisco in 2004. Het werkt als een enorm digitaal prikbord. Gebruikers bepalen de inhoud. Het is een klassiek Web 2.0-model. Leden delen, beoordelen en communiceren. Het platform is volledig afhankelijk van door gebruikers gegenereerde inhoud.
Yelp begon lokaal, maar breidde zich wereldwijd uit. Het bouwde online communities op in elke grote Amerikaanse stad. Toen ging het over de grenzen heen. Het bedrijf breidde zich uit naar Canada, Ierland en het Verenigd Koninkrijk.
Maar hoe functioneert de site eigenlijk? Wat maakt het nuttig? En waarom vertrouwen zoveel mensen er nog steeds op?
Зміст
Yelp gebruiken
Browsen is passief. Het is veilig. Het is gemakkelijk. Je komt op de startpagina terecht en het algoritme doet het zware werk. Als je in New York bent, krijg je yelp.com/nyc. Als je in Londen bent, krijg je de lokale scene te zien. De site herkent uw locatie en stuurt populaire plekken en gemarkeerde recensies uw kant op. Jij leest. Jij skimt. Jij beslist of je gaat of overslaat.
Maar er is een muur.
Je kunt niet schrijven. Je kunt niet volgen. Je kunt niet meedoen. Niet zonder account.
Het aanmaken van een Yelp-profiel voelt vertrouwd omdat het een standaard standaard voor sociale media is. U vult uw voor- en achternaam in. Uw e-mail. Een wachtwoord. Dat is de kern. Maar dan komt de aardrijkskundecontrole.
Als u zich in de VS bevindt, heeft u een postcode nodig. In Canada een postcode. In Ierland, uw stad of gemeente. In Groot-Brittannië: uw postcode. Uw geslacht en leeftijd? Optioneel. De site geeft niet zoveel om wie je bent, maar om waar je bent. Zodra dat is gebeurd, ben je officieel een ‘yelper’. De bijnaam is vreemd. De functie is functioneel.
Hoe schrijf je een recensie op Yelp
Nu kunt u vrijwel elke vestiging in uw gemeenschap beoordelen. Het proces is verborgen onder een knop met het label ‘Schrijf een recensie’ bovenaan de pagina.
Het begint met een zoektocht. U typt de bedrijfsnaam. Je voegt de stad en postcode toe. U klikt op een resultaat. Je klikt nogmaals op de knop.
Vervolgens verschijnt de beoordeling. Eén tot vijf sterren.
Eén ster betekent “Eek! Ik denk het niet!”
Vijf sterren betekenen “Woohoo! Zo goed als maar kan!”
Het is binair denken voor een genuanceerde wereld. Maar het is de maatstaf. Onder de sterren wordt een tekstvak geopend. Hier typt u uw ervaring.
Optionele velden volgen. Dit zijn de details waarmee anderen kunnen filteren.
- Gemiddelde prijsklasse
- Acceptatie van creditcards
- Beschikbaarheid van zitplaatsen buiten
Dit zijn objectieve gegevenspunten verpakt in een subjectieve mening. Ze zetten een tirade of rave om in nuttige informatie.
Voordelen van Yelp
Waarom moeite doen met de aanmelding? Waarom door de postcodering springen?
Omdat de vrije laag een toeristische zone is. Het betaalde niveau is waar de lokale bevolking woont.
Zonder account consumeer je inhoud die door vreemden is gemaakt. Hiermee maak je deel uit van het ecosysteem. U kunt uw feed beheren. Je kunt zien wat vrienden eten. U kunt uw eigen geschiedenis volgen.
Het platform beloont deelname. Gebruikers die regelmatig beoordelingen geven, krijgen badges. Ze krijgen een grotere zichtbaarheid. Hun meningen wegen zwaarder in het algoritme.
Maar het echte voordeel is controle. Jij bepaalt wat je ziet. Jij bepaalt wie je volgt. U bepaalt welke bedrijven u steunt door een gedetailleerde recensie of een één-ster-uitje achter te laten.
Het is niet zomaar een map. Het is een sociale grafiek die is gebaseerd op eten en service. En je kunt er niet goed doorheen navigeren als je alleen maar van achter glas kijkt.
Dus je meldt je aan. U verifieert uw locatie. Je wordt een janker.
En dan typ je.
Yelp werkt omdat het digitale mond-tot-mondreclame nabootst. De kern van de aantrekkingskracht ligt in het gemak van communicatie. Gebruikers vinden hotspots in hun omgeving door te zien wat anderen denken. Gemeenschappen duiken op in de meeste Amerikaanse steden en wereldwijd. Dit maakt het ontdekken van nieuwe plaatsen eenvoudig.
Maar het platform is meer dan alleen recensies. Het bevat herinneringen aan evenementen en speciale aanbiedingen van bedrijven. U kunt vrienden maken met andere gebruikers. Het functioneert een beetje zoals Facebook of MySpace. U kunt berichten verzenden. U kunt specifieke reviewers volgen.
Iemand volgen betekent dat zijn berichten vóór anderen verschijnen wanneer u een bedrijf controleert. Dit helpt u om vertrouwde stemmen prioriteit te geven. Wilt u uw beoordelingen delen op Facebook? Je kunt ze direct importeren. Log in en klik op de instellingenlink onder het statusupdateveld. Selecteer ‘activiteit automatisch importeren’. Hiermee wordt recente inhoud geüpload naar een breder publiek. Het duidt op uw goede smaak.
Sommigen gaan ervan uit dat sociale netwerken bedoeld zijn voor trollen. Yelp lijkt anders. Gebruikers streven naar evenwichtige meningen. Het is niet in de eerste plaats een plek om te tieren. Van alle beoordelingen heeft 85 procent drie sterren of hoger. Veel mensen delen positieve ervaringen. De negatieve komen minder vaak voor.
Gesponsorde resultaten verschijnen wanneer bedrijven voor advertenties betalen. Het team probeert elk bedrijf eerlijk te behandelen. Ze controleren op verdachte berichten. Yelp verwijdert geen slechte recensies van gesponsorde pagina’s. Dit zorgt voor transparantie. Medewerkers kunnen geen goede recensies plaatsen voor hun eigen bedrijf. Ze mogen geen negatieve berichten voor concurrenten plaatsen.
Een bedrijf beoordelen op Yelp
Een account aanmaken is de eerste stap. Als je er al een hebt, ga dan verder. Zoek naar het bedrijf dat u wilt beoordelen. Klik op de knop ‘Een recensie schrijven’.
Wat maakt Yelp anders dan andere sociale netwerken
Het combineert lokale ontdekking met sociale interactie. Gebruikers volgen reviewers voor betrouwbare inzichten. Het importeren van inhoud naar Facebook vergroot het bereik.
Waarom Yelp-recensies doorgaans positief zijn
Het platform ontmoedigt puur trollen. 85 procent van de beoordelingen is drie sterren of hoger. Positieve ervaringen domineren de feed.
